在美国,“以患者为中心的医疗服务”的理念最早出现在1950年。1988年,“以患者为中心的医疗服务”概念基本形成,其定义主要涉及到8个方面,其中包括:就医途径、尊重患者的价值观和偏好、患者的沟通和教育、医疗服务的协调、情感及心理上的支持、生...[详情]

  时下,到处护士紧缺,如果护士的工作效率又特别低,加班可不就成了常事!如何提高自己的工作效率,让自己的工作做得既快又好,是每个护士都应该学习的内容。...[详情]

患者:“你们医院怎么搞的,我们看医生排了三四个小时,到你们输液室又排三四个小时,就那么三四个护士为上千个病人打针,怎么够啊!?你们医院就不能多招几个护士?”客服:首先非常感谢您能去门急办投诉我们的不足之处。对让您等候了这么长时间,我先在这表...[详情]

  要说在医院里哪个科室每天都有生命的喜悦?  又是哪个科室常常需要饰演“刽子手”的角色?  答案非妇产科莫属。  虽然在部分医院里妇科和产科分成独立...[详情]

随着整形美容技术的成熟和目标消费群体的不断增长,各地新开设的整形美容机构越来越多,特别是近两年,因为经济气候不景气而产生“口红效应”,吸引更多的投资者投身到整形美容行列。新机构有的是一些起步较早的老机构进行市场扩张,走连锁化经营道路;有的是...[详情]

  而今,站在一个患者的角度上思考我的职业生涯,我又觉得我似乎可以做得更多更好。虽然我对病人尽到了百分之百的责任,但是我眼中看到的是他们的病,而很少关...[详情]

前台服务很重要患者到门诊就诊,首先接触的是机构的前,那么机构前台的服务态度优劣、接诊质量的高低,直接影响着机构的效益、形象和声誉。那么具体要从何做起?设立前台的意义1.标准化管理:对于提高门诊管理效率,有着深远的意义。在标准化管理中,质量目...[详情]

林欣华
民营医院导医工作解读
作者:林欣华

  患者到门诊就诊,首先接触的门诊服务态度的优劣、医疗质量的高低,直接影响着门诊的效益、形象和声誉。那么我们从何做起?  首先:一、导医服务的必要性 ...[详情]

近年来,每逢岁尾年初,总是有各种各样的年度医院榜单出炉。这些榜单,有的通过大众媒体为老百姓广泛了解,而有的则通过专业的新媒体,在业界引起不小的轰动。然而,无论是哪种医院榜单,都忽略了一个重要的因素:患者的感受。据一位医院榜单操刀人介绍:“有...[详情]

  核心提示:随着我国人口寿命的延长,而且出生率近几年虽有所增加,但也不会有巨大的增幅,由此中商产业研究院预测,到2022年我国65岁以上的人口数将超...[详情]

随着近年来国人的健康意识逐渐增强,出国看病对于一些经济实力雄厚、信息接受度比较高的国内人士来说早已不是难事。据业内人士介绍,在出国看病的整个过程中,每一个环节都不容忽视。记者走访我国最大的海外医疗服务机构盛诺一家了解到,由于海外医疗行业在我...[详情]

林欣华
男科医院网络咨询方案
作者:林欣华

  医院的网络营销属创新之举完全迎合了市场需求。  网络营销作为一种营销手段应用于医疗行业,无疑是对传统的医疗经营模式的严峻挑战,这同时也给民营医院点...[详情]

随着人民群众生活水平的提高和追求自身健康的需求增加,在不断推进医疗改革的新时期,民营医院管理有了一定的发展。如何提高民营医院医疗服务水平,越来越成为一个重要课题。要强化内部管理,打好服务基础设施。作为民营医院,要想提升自身医疗服务水平,必须...[详情]

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