导语服务是医院生存立足的命脉，是医院发展的支柱。医院管理者如果不能充分认识服务对于医院的重要性，就不可能为病患提供高品质的医疗服务。医院作为一个特殊的行业，没有优质的服务，就得不到病患的支持以及人民群众的认可，自然也就无法赢得市场。今天要与...[详情]

　　近年来，随着我国医疗事业的发展和医疗改革的不断深入，有意或无意地引向了市场化。在市场经济的这个大环境中，医院之间的相互竞争日趋激烈；中小医院如何在...[详情]

在医疗美容行业竞争激烈的今天，运营管理的水平决定了医美企业的成败。运营管理核心成员的个人能力和人格魅力对于企业的兴衰起到至关重要的作用。1、精准定位(包括目标客户、规模位置、核心技术)主要是指战略目标的制定与评估，符合市场状况的定位才能把握...[详情]

　　1、医院客户服务中心岗位职责　　1、树立“以顾客为中心”的服务理念，积极、主动、热情地为顾客提供人性化、个性化、优质化的高品质服务。　　2、在主管...[详情]

咨询师在工作过程中会面临很多敏感问题，今天我们就来讲讲最敏感的“费用”问题。例如求美者说：我做这个手术要多少钱呢?我们都知道价格在市场竞争中是最有优势的手段，我们要如何利用好这个优势，化无形为有形，抓住求美者的内心需求呢?一、直接询问价格理...[详情]

　　引言　　就目前各民营医院而言，最可惜的就是花了大价钱做广告树品牌，拉来的病人却不知道什么原因就走了。其实从医院管理根本上找原因，只能说传统医院服务...[详情]

对于很多的口腔诊所，客户流失率高是一个普遍存在的现象，似乎没有什么好的解决方法应对，所以，慢慢的也就不再被人们所关心，习以为常了。而这，也正好给我们私人诊所的运营埋下了一个不小的隐患！在这里，小编针对最普遍的中小型私人口腔诊所为背景，来谈论...[详情]

　　老百姓看一个医院的水平，既要看你能不能给患者治好病，也要看你对患者是否爱护、尊重，有没有同情心和责任感，也就是我们常说的“技术水平”和“人文环境”...[详情]

患者是医疗服务的中心，如何做好患者服务是每家医院的头等大事。医护人员希望给患者提供安全、舒适的住院环境，患者满意度调查是重要的参考因素之一。1、美国的做法美国Medicare现在使用调查问卷是Hospital Consumer Assess...[详情]

　　导语　　临床，医生需要向患者解释疾病，若用专业术语，病人往往会听得一头雾水，于是医生们想尽办法将医学通俗化，于是，诸多神回复出现了……　　1.补钙...[详情]

最近在整形行业混，发现普遍存在的一个问题，顾客没有细分化，我就这个问题谈谈自己的看法， 顾客是什么？顾客是财富的源泉，对任何整形美容来说，顾客永远是第一位的。当你学会站在顾客的立场上看问题的时候，你就有操纵顾客的把握了人们常常把需要整形的顾...[详情]

　　口腔诊所老板都应该看看/护士在您的诊所到底有多重要　　可能很多开业同行会觉得这个问题没什么意义？现在行业内普遍强调四手操作，所以牙科专职护士应该是...[详情]

护理交接班的质量直接反应护士的专业能力和水平。同济医院护理部将SBAR交班模式引入医院临床工作中，以提高护理交接班的质量，取得了不错的效果，为大家介绍如下。SBAR交班模式：是一种应用于医务人员之间标准化的、高效的病情交流模式。它运用简短扼...[详情]