随着生活水平提升，居民健康意识逐渐增强，对医院护理服务提出了更高要求。作为针对妇女、儿童的妇幼医院，应当探索出更好满足现代妇女儿童保健需求的护理管理办法，不断提升护理管理质量。妇幼医院常称为妇幼保健院，是集妇幼保健、医疗、教学、科研于一体的...[详情]

　　咨询师与患者在接诊时的一问一答看似随意，却往往蕴含着不易察觉的心理分析与套路，在接诊时要打起十二分的精神，正确应对患者的问题！　　问题一 ：能少点...[详情]

引言在医院中，医护人员与患者的关系直接影响患者体验，在医院管理上必须重视其在医院环节中的重要性，小编总结十条建议供有兴趣的朋友学习分享。医护人员一声称呼用词是否得体，都会影响到护患交流。交流时护士可根据患者的身份、年龄、职业及文化层次的不同...[详情]

　　一、提高医疗服务：　　服务不仅是一种活动，而且是一个过程，还是某种结果。通常将“服务”定义为：服务是一种行为，一种表现,一项努力。请注意，服务不是...[详情]

导语服务是医院生存立足的命脉，是医院发展的支柱。医院管理者如果不能充分认识服务对于医院的重要性，就不可能为病患提供高品质的医疗服务。医院作为一个特殊的行业，没有优质的服务，就得不到病患的支持以及人民群众的认可，自然也就无法赢得市场。今天要与...[详情]

　　近年来，随着我国医疗事业的发展和医疗改革的不断深入，有意或无意地引向了市场化。在市场经济的这个大环境中，医院之间的相互竞争日趋激烈；中小医院如何在...[详情]

在医疗美容行业竞争激烈的今天，运营管理的水平决定了医美企业的成败。运营管理核心成员的个人能力和人格魅力对于企业的兴衰起到至关重要的作用。1、精准定位(包括目标客户、规模位置、核心技术)主要是指战略目标的制定与评估，符合市场状况的定位才能把握...[详情]

　　1、医院客户服务中心岗位职责　　1、树立“以顾客为中心”的服务理念，积极、主动、热情地为顾客提供人性化、个性化、优质化的高品质服务。　　2、在主管...[详情]

咨询师在工作过程中会面临很多敏感问题，今天我们就来讲讲最敏感的“费用”问题。例如求美者说：我做这个手术要多少钱呢?我们都知道价格在市场竞争中是最有优势的手段，我们要如何利用好这个优势，化无形为有形，抓住求美者的内心需求呢?一、直接询问价格理...[详情]

　　引言　　就目前各民营医院而言，最可惜的就是花了大价钱做广告树品牌，拉来的病人却不知道什么原因就走了。其实从医院管理根本上找原因，只能说传统医院服务...[详情]

对于很多的口腔诊所，客户流失率高是一个普遍存在的现象，似乎没有什么好的解决方法应对，所以，慢慢的也就不再被人们所关心，习以为常了。而这，也正好给我们私人诊所的运营埋下了一个不小的隐患！在这里，小编针对最普遍的中小型私人口腔诊所为背景，来谈论...[详情]

　　老百姓看一个医院的水平，既要看你能不能给患者治好病，也要看你对患者是否爱护、尊重，有没有同情心和责任感，也就是我们常说的“技术水平”和“人文环境”...[详情]

患者是医疗服务的中心，如何做好患者服务是每家医院的头等大事。医护人员希望给患者提供安全、舒适的住院环境，患者满意度调查是重要的参考因素之一。1、美国的做法美国Medicare现在使用调查问卷是Hospital Consumer Assess...[详情]