当今，民营医院应该提高从业人员综合素质、诊疗技术以及改善患者的就医环境，在此基础上改变在公众心目中固有的形象，同时做好患者的服务，遇到问题与困难应该理性面对，去解决、有担当。在对待患者的时候注意以下几点：任何一个员工都代表医院形象对于患者来...[详情]

　　实事求是地说，在整体的医院服务营销体系中，我是最重视感动服务的。为什么我对感动服务这么情有独钟呢？　　因为虽然医院所有的服务都是重要的，并能表现出...[详情]

医院是一个社会组织，是人与人交流的合集，我们每天面对的不仅仅是一个个病例，而是诊断背后手术台上一个个活生生的人，医生要做的不仅是制订方案、实施治疗，更重要的是与患阿者更好的建立互信交流，共同面对疾病。医患关系其实是医院管理最核心的问题。有一...[详情]

　　春节将至，三十晚上的夜班总要有人上，至于怎么上，各科有各科的上法，年年有年年的特点，来看看医院过年排班都有哪些套路。　　一年一度的春节，是合家团圆...[详情]

由于各个医院规模大小不一，每家医院的分工大致相同，又有着各自的特点，文中所提到的观点，医院管理者可以依照医院自身的特点进行匹配参考！三大使命1、做患者沟通的桥梁：并不是所有的患者都知道，或了解我们的医院。这时候，我们要充当好患者与医生、与医...[详情]

　　一、以周为标准　　星期一，这是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙...[详情]

导 语你可知道，在护患沟通中，有6句话是禁区？今天我们共同盘点一下常常成为护患矛盾导火索的那些话，希望对护患沟通有所帮助，不要让我们的护患关系输给了说话。1、不知道，不清楚有患者问：“护士，我们什么时候输液啊？”“不知道！”“我们明天能安排...[详情]

　　解决方案1：　　应用与实践 ▲病人心理需求 必须认识到，病人是社会的、有不同心理的人，而这些不同的心理状态将直接影响护理效果。因此，在这里对病人的...[详情]

人有千面，人的性格千差万别，我们在接诊时会遇到形形色色的患者，很多牙医很难掌握跟不同性格患者的沟通方式，那么今天这篇文章就把我们身边看牙的患者大致分为了9个类型，并告诉大家如何快速判断你面前的患者属于哪一类型，以及相应的沟通方式！【1、随和...[详情]

　　患者在选择不同价位的治疗方案时常提出一个问题：“医生，你觉得我比较适合哪种价位的方案呢？”　　问题剖析　　患者这么问，一般是这三种情况　　【1】很...[详情]

前台人员是门诊的门面形象，也往往是门诊内外就诊、访客首先接触的员工，所以前台人员在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕，其一举一动代表了机构的形象及声誉。更由于前台人员是长处备受注目的环境之中，顾客往往可以从前台人员的接待及相应的工作情况看出门诊...[详情]

　　即使疾病治疗得很好，也难免被患方误解甚至引发医疗纠纷，所以医患沟通与疾病的治疗同样重要。要使医患沟通顺畅，就必须遵循相应的沟通原则，就要熟练使用沟...[详情]

导语国外的月亮真的比中国的圆吗？距离车王迈克尔-舒马赫在2013年12月29日于法国阿尔卑斯山发生的滑雪意外已过去三年。事故后，舒马赫采用了诱导昏迷治疗法，据称治疗费用高达每周11.5万英镑，这三年来的医疗费用总计已达1380万英镑，约合人...[详情]