前台人员是门诊的门面形象，也往往是门诊内外就诊、访客首先接触的员工，所以前台人员在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕，其一举一动代表了机构的形象及声誉。更由于前台人员是长处备受注目的环境之中，顾客往往可以从前台人员的接待及相应的工作情况看出门诊...[详情]

　　即使疾病治疗得很好，也难免被患方误解甚至引发医疗纠纷，所以医患沟通与疾病的治疗同样重要。要使医患沟通顺畅，就必须遵循相应的沟通原则，就要熟练使用沟...[详情]

导语国外的月亮真的比中国的圆吗？距离车王迈克尔-舒马赫在2013年12月29日于法国阿尔卑斯山发生的滑雪意外已过去三年。事故后，舒马赫采用了诱导昏迷治疗法，据称治疗费用高达每周11.5万英镑，这三年来的医疗费用总计已达1380万英镑，约合人...[详情]

　　关于导医、医助服务模式；为了使医院有统一的思想，有自己的文化，能健康发展；在重新评价这几年来的医政成败之时，民营医院作为满；导医服务；导医从某种意...[详情]

在实际的接诊过程中，很多牙医/咨询师总是把握不好接诊的细节，难以成交！遇到这样的情况应该怎么办？不如先把众多接诊技巧抛在一边，先尝试做好以下几件小事！1.价值不塑造 千万别报价患者还没有认同产品，就会对医生存有警惕心，这时你直接报价，单、说...[详情]

　　随着网络互动媒体的发展，人们可以看到各种其他人对将要选择或者查询到的医院所阐述的观点，这可以作为自己选择医院的参考意见，如果说的是好的建议居多，至...[详情]

民营医院的客服管理；医疗市场竞争的日趋激烈，使医院必须向就医顾客提供；客户服务中心是民营医院内部的一个专门的机构，“服；客服工作职责范围；?客服服务中心向社会公布中心电话号码及本院网址、；康咨询（包括现场咨询）、预约专家、预约检查、预约；?...[详情]

　　和中国一样，印度也面临着患者众多、百姓看病难的问题。通过多年的创新实践，本文提及的9家印度医院正以低廉的价格为患者提供国际一流的服务。它们的三大共...[详情]

中心辐射型分布模式不仅降低了医院的成本，更提高了医疗质量。原因在于它们：吸引那些渴望快速提高医术的医生，并留住他们。大量、多样的病症对医疗人才充满吸引力。在这些医院，医生能够快速积累经验。我们研究的7家教学医院都从学生中"招兵买马...[详情]

　　二、灵活运用营销技巧 　　如果不灵活运用销售技巧，只一味追求营业额，无异于“杀鸡取卵”。好的销售技巧是让顾客从被动付钱到主动付钱，好的销售技巧是平...[详情]

1、 病人问多长时间能够治愈，为什么？通常，病人问到多长时间能够治愈，那么，可以这样理解，就是这个病人已经完全信任自已的病情，或者她（他）早已知道自已的病情，只是被此病症折磨的时间够长了，或许在别的地方已经花了很多钱了，或许是这个人从来没有...[详情]

　　比起温馨的家庭，喧闹的学校，和外面缤纷多彩的大千世界。养老院，无疑是一个，被孤立的，沉默的角落。这里的老人们和外面的世界隔绝，远离自己的亲人，在寂...[详情]

我们许多的争吵、许多的投诉都是由于我们存在隐藏区，病方存盲点区造成的。美国著名社会心理学家约瑟夫和哈里就如何提高人际交往成功的效率，提出了“约哈里窗户理论”。即把窗户分为四个区域：开放区、隐藏区、盲点区、未知区。开放区就是沟通双方皆知的内容...[详情]