编者按作为上游供货商的美容皮肤科和微整形主治医师,李宏医生在本文里,不但总结了自己与医美机构的不同专业执业医生、咨询师、机构经营管理者交往沟通的经验,还以制论的形式向大家分享了:从商业思维和销售思维出发,结合并转换为医疗思维和终端客户思维的...[详情]

  每一家口腔门诊都可能会遇到一些不满意的顾客。尤其是前台,接触这类顾客会更多。  有些顾客可能存在误解、有些可能是医疗的小差错、有些是返工的病例,顾...[详情]

凌晓
医美营销的新时代
来源:凌晓

2021年8月27日,国家市场监督总局发布《医疗美容广告执行指南(征求意见稿)》(以下简称“指南”),医美从业大军瞬间安静了。01.人们有些慌张。先说一个江南春的故事吧。2008年,分众股价拉得不错,86亿美金,他想趁高点把股票卖了。他自己...[详情]

  接诊患者,会引导说话很重要!  很多时候虽然我们的产品很专业,很完美,但就是无法成交顾客,因此我们必须学会巧妙的引导顾客,从而达成服务。  今天我...[详情]

接诊顾客时,经常会遇到顾客感觉贵的情况,特别是种植这类大项目顾客,那么,如何解除顾客感觉贵的疑虑呢?首先解除价格贵问题的前提,就是识别顾客的有效需求。如果不能识别患者的有效需求,就会误认为患者有钱,不停的推销,结果顾客反而很反感。如果仅仅依...[详情]

  北京徐医生:  上周我接诊了一个患者,沟通后对种植也很有意向,但最后因为价格高而离开,其实我们的收费比周边同行还是低了很多,这类患者我们门诊最近经...[详情]

“医美之都”又有新动作!2021年7月23日,第四届成都国际医美产业大会在成都天府国际会议中心隆重开幕。11个医美项目集中签约落地成都,协议总投资111.6亿元。本次大会集中签约了一批重大医美项目,包括成都国际医美城,康盛科泰天府国际胶原基...[详情]

  一般来说,医患沟通走到最后环节,也就是医生报价后,顾客表示回家考虑,说明顾客存在着一定的戒备心理。我们应从中找到原因,并做好再次来诊的铺垫。  几...[详情]

本文关键点:1,口腔门诊的客户管理离不开咨询环节的设计和咨询岗位。2,口腔咨询师不仅非常重要,未来职业规划更加趋向于门诊的经营管理岗位。口腔咨询这个环节对整个口腔门诊的经营和业绩增长有着非常重要意义。在患者来院后,我们所提供的服务围绕患者的...[详情]

  案例回顾  咨询师描述:  顾客穿着打扮一般,也不愿意到椅位检查,也不愿意看我们的成功病例,只是站在前台咨询。  咨询师困惑:  咨询中得知顾客既...[详情]

口腔门诊的前台有什么价值?一个优秀的前台,和一个普通的前台对门诊影响差多少?前台,是顾客走进门诊接触第一人,是影响初诊量的重要因素。前台,也是顾客离开门诊接触的最后一人,是顾客流失的最后一道防护网。我们可能不知道每天有多少顾客在进店的前几分...[详情]

  在接诊过程中,医生跟患者交流的时候,最重要的不是你说的有多专业,而要学会询问和倾听。  很多牙医朋友经常犯的一个错误就是,自己一直在滔滔不绝,患者...[详情]

顾客做了几次项目之后就不来了,信息也不回...明明很聊得来的顾客,转头去了别家,朋友圈再也没有互动了...微信里有几千个好友,但是有互动的一半都不到,“僵尸粉”删了不是,不删也不是...每个咨询师都会遇到这样的困扰,某些顾客明明已经有了1-...[详情]

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凌晓

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咨询师
工作地点:
资深医美咨询师,从事医美行业6年。曾服务于深圳某医疗美容医院、某整形医院等多家知名医美机构。咨询师培训、客服体系构建和质量控制实战专家。