现场咨询师们都经历过这样的事情：高端顾客在自家医院消费了一次，之后却成了别家医院的常客;在自己手里消费过的高端顾客，二次来院时直接跟前台要求更换现场咨询师。一、高端顾客(1)医院高端顾客的识别1、消费能力强。一次性消费大单项目或累计成交额大...[详情]

　　有些客户，他们往往会携同他人同行，或等到有促销活动时才购买，这样就需要咨询师根据不同购买类型的顾客，采取不同的销售技巧。　　1、促销活动购买型　　...[详情]

魏则西事件之后，医美行业对百度竞价推广的依赖明显降低，各大医美机构纷纷开始采用新媒体拓客。所谓新媒体，是指当下万物皆媒的环境。包括网络媒体、手机媒体、数字电视等。医美行业里的新媒体顾客，基本上就是指app平台、微博、微信等引流来的顾客。目前...[详情]

　　咨询师们都知道80%的业绩来自20%的顾客。那咨询师如何让这20%的顾客，给自己带来80%的效益呢?咨询师要做的是，提高这20%顾客的服务质量，让...[详情]

医院咨询主管必读文章不同的咨询员，有不同的风格，在咨询过程中，不强求大家一致，只要能发挥咨询员的聪明才智，通过正当的咨询，合理的预约，产生尽可能多的门诊患者，即可。故多学、多看、多炼能打好基础，用心、用脑、用口才、用文才全心应对咨询信息以提...[详情]

　　一名优秀的咨询师，不仅是一位优秀的沟通专家，更是一位好的听众。如何有效地倾听呢?今天为大家总结出以下几个重点。　　1、要诚恳有耐心　　在倾听顾客谈...[详情]

互联网时代的浪潮下，往往口碑的力量，会为机构带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。很多的老板和销售顾问经常烦恼地说，老客户维护难，转介绍更难。由于思维难以改变，很多机构的员工就不愿意甚至是排斥去...[详情]

　　与顾客“破冰”沟通的技巧　　在医院里面，常常会看到很多不同种类的客人，有些客人很善于表达自己感受；有些客人是试探型的；有些客人需要专业建议。　　这...[详情]

咨询师虽然不需要像医生那么专业，但是不能缺少审美、情商和自身气场。毕竟如果你连自己都无法包装好，又怎么能让顾客认可你呢？那么，咨询师在咨询过程中，如何抢占先机、促成大单？一、道场布局镜子、黄金比例尺、皮尺、直尺、湿巾纸、棉签、牙签、计算机、...[详情]

　　在销售过程中，客户异议是客观存在、不可避免的环节。它是成交的障碍，也是客户对产品产生兴趣的信号。若咨询师处理得当，反而能使销售作进一步深入下去。可...[详情]

1、无礼质问，让客户产生反感咨询师与客户沟通时，要理解并尊重客户的思想与观点，要知道人各有所需、各有所想，不能强求客户购买你的项目。比如，有的咨询师见客户无意购买项目或对服务提出异议时，就马上“逼问”客户：您为什么不买?质问或者审讯的口气与...[详情]

　　渠道咨询的接诊流程是什么？　　渠道咨询在不同环节的话术运用？　　今天我给大家带来一堂关于渠道咨询师的升单引导话术的分享，在接下来的45分钟我会跟大...[详情]

促销活动是当下医美行业为回报老顾客、吸引新顾客经常举办的活动，然而看似风光无限的促销活动，还是给很多商家带来了问题和麻烦。促销活动结束后，客户付款回家后，有些人却要选择退单。面对客户执意要退单的情况，咨询师怎么办?一、对项目不认可的客户客户...[详情]