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电话回访是咨询师的职责,那么打电话时要注意哪些细节呢?一、咨询工作职责1、以饱满的热情、敬业的态度,仔细、规范地接听每一通咨询电话;2、熟知本医疗机构的机构性质、经营理念、诊疗特色、设备、诊疗水平、专家队伍、诊疗时间、医疗费用等必备的知识;...[详情]

  对牙科咨询师来说,业绩就是第一执行力。很多咨询师面临:一分钟方案,二分钟报价,三分钟走人的局面。而作为一个优秀的牙科咨询师,要想业绩直线上升,就需...[详情]

顾客进院却没有达成交易,一般有两种情况。一种是今天不买,但仍然有下次继续购买的可能;另一种就是下次再也不来了,而且还劝告身边的朋友,别来这个医院消费。所以,一个未成交的顾客可能会阻碍更多的潜在顾客来院消费。那么,遇到不同类型的顾客,咨询师应...[详情]

  身为咨询师,我们都真的很了解自己的销售风格吗?以下五种类型,快来看看有你吗?  1、自封权威型  这类咨询师会想当然地认为客户没有他懂得多,没有他...[详情]

「咨询技巧,事半功倍」其实在讨论今天的主题的时候,想先跟大家做一个互动的环节,前不久做了一场线下的咨询师的培训,在培训的过程中,也有很多来自全国各地的咨询师,提了一些问题,经常会讨论的就是主要以下几个:顾客没钱,爱杀价,顾客爱对比,而且比较...[详情]

  如作者所述,“保险标志着我们对于未来的理性”,尤其在医美的复杂江湖里,回归理性是从业者们最迫切的行业期盼之一。保险的介入,对整个行业来说既意味着规...[详情]

一、电话咨询目的:是将本中心的特色诊疗信息,通过电话告知给患者,达到使患者来诊的目的,即邀诊成功,是我们工作的根本目的。二、电话咨询的基本要求1、姿势:接电话时即使看不见对方,也要当作对方就在眼前一样,尽可能注意自己的姿势,保持立正。2、声...[详情]

  咨询师在面对销售困境时,可以考虑从以下几个方面突围,说不定会对你的业绩增长有帮助!  1、真心地去帮助客户  想要把项目销售出去,咨询师首先要把自...[详情]

医院的业绩跟咨询师密切相关,一个优秀咨询师所带来的财富是惊人的,那么什么样的咨询师才算是优秀的咨询师呢?1、明确的目标咨询师需要知道如何接近潜在的顾客,充分了解消费者喜好,经常能给顾客留下非常好的印象,而且在最短的时间之内能说服顾客购买项目...[详情]

  客户之所以犹豫不决、百般拖延,是因为他们对咨询师所介绍的项目没有很深刻的了解,他们没有十足的把握,怕术后效果不尽如人意,所以宁可选择暂时不购买。那...[详情]

1、面对“生人”和“熟人”,备好两套聊天系统当这两种人都出现在一个场景的时候,对熟人要略收敛,对生人要多问询,只有掌握了必要的基本素材,你才能判断这个人是一个严肃的人,还是一个不拘小节的人。拿捏尺度会更准确。不能因为有熟人在场表现得无所顾忌...[详情]

  销售中有很多关键时刻,是对咨询师的考验,有不少新手咨询师就是因为不能把握好销售的关键点,导致费了九牛二虎之力后,销售仍然失败。今天,就给大家介绍几...[详情]

销售,是一个与人打交道的职业,与人打交道,就有人喜欢有人厌。咨询师无法做到让每个人都喜欢,但是能够尽量改变一下让客户讨厌的缺点。一、客户最讨厌的咨询师1、话多很多人会认为,做销售,就是会说话,满嘴跑火车,而事实上,想做好销售话多反而不是件好...[详情]

凌晓
  • 凌晓 智囊团成员 客服体系构建和质量控制实战专家
简介
资深医美咨询师,从事医美行业6年。曾服务于深圳某医疗美容医院、某整形医院等多家知名医美机构。咨询师培训、客服体系构建和质量控制实战专家。
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现年46岁,大专学历,资深医院运营,10年媒体经历,15年医院运营实践经验。运用“人文人性、利他利己”理念运营管理,让医院运管轻松快乐。本人在广告创意、软文...[详情]
皖籍,中医执业医师,在民营医院工作多年、熟悉医保政策、工作能力及沟通能力强,苏浙沪优先考虑,微信同号。...[详情]
从事医院市场部主任十多年,较强的市场营销创新、策划、计划、组织、执行能力,较强的团队管理能力和协调能力,具备较强的市场渠道开发能力,有大型市场活动...[详情]
麻醉副主任医师,二甲综合医院退休。从事麻醉专业三十多年,胜任脑外科,胸外科,普外科,骨科,五官科,妇科,胃肠镜诊治,及日间手术的麻醉。以及危重症病...[详情]
莆籍40多岁,从事医疗行业十几年,擅长内外经营,自带团队/快速组建,市场布局,资原整合,企划文案,为人踏实稳重,责任心强,执行力强,快速带领团队增加业...[详情]
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