对任何一家整形医院来说,顾客永远是第一位的。当你学会站在顾客的立场上看问题的时候,你就有签单的可能。在实际工作中,咨询师会碰到各种各样的顾客。现就一般的顾客类型和特征加以说明。1、按性别差异划分为男性顾客和女性顾客。2、按年龄来划分,可分为...[详情]

  顾客因为贪美丽、贪虚荣、贪权威、贪专家而来到了你的医院,也因为怕而不和你签单,她怕上当、怕失败、怕危险;很多顾客无非是害怕手术效果不好、担心价格比...[详情]

咨询电话是通过咨询医生的医学知识、态度、技巧而建立医患之间的桥梁,因而每位咨询医生处于医院掌控病源的重要环节。咨询电话接听的目的:是通过最短的时间达到患者通过对你声音、语音内容的认可进而认可医院,最后到院求诊。一、我们拔打电话时的心态1、换...[详情]

  咨询师要建立个人品牌,就要进行个人形象设计与个人品牌包装,这包括外在形象设计与包装,内在形象设计与包装,品牌形象设计与包装。  一、外在形象设计与...[详情]

一、欲擒故纵法在销售的时候要把握客户的实际心态,在确定客户有较明确的意向,但仍想通过讨价还价来达到更好的条件时,咨询师要保持冷静,这时不应该急于催促客户成交,不能让意向客户产生反感,否则反而会弄巧成拙。给意向客户思考空间,但在适当的时候要及...[详情]

凌晓
网络咨询制胜策略
作者:凌晓

  平时会有做医院网络咨询的朋友问我如何去保证自己的业绩稳步提升?或者是为什么也有看到医院网络咨询团队会有平稳提升的案例,其中成功必然是有方法,成功方...[详情]

一、很多顾客更愿意选择知名度较高的医院,而自家医院较少包装专家和医院,这种情况如何接诊?1、我们医院做整形已经有很多年,一直都靠的是医院的好口碑、专家的技术水平、负责任的职业精神和到位的后续跟踪服务来感动顾客。2、医院经过多年的发展,现在很...[详情]

  28. 问:你们签约服务吗?  答:您的接治是通过专业人士检查之后才确定的当胸部出现问题的时候疗程的配合是非常重要的,形成问题的原因并非一朝一夕,...[详情]

1. 问:有效的销售需要你做什么?答:思考的方法:为你有关销售情形提供销售动机和导向,需要你有智慧的心灵。行动的方法:为你的有关销售情形提供成功销售所需要的技巧,需要你有行为的技巧2. 问:销售的四个阶段?答:了解需求、做出推荐、赢得权利、...[详情]

  咨询师的工作是要跟客户打交道,时间久了自然会跟客户熟络,客户也会把咨询师当作朋友。不过,人太熟了,就自然会有意无意地犯一些自己都感觉不到的错误,甚...[详情]

一、营销心理学①顾客要的不是便宜,是感到占了便宜。②不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。③没有不对的客户,只有不好的服务。④卖什么不重要,重要的是怎么卖。⑤没有最好的项目,只有最合适的项目。⑥没有卖不出的产品,只有卖不出产品的人。⑦成功不是...[详情]

我认为好的开场白是成功的一半,洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻得多。讲开场白前,你可以与顾客稍做闲谈,营造自然...[详情]

我们在实际工作中经常会问咨询师:你知道自己的职责是什么吗?答案很简单:卖好产品。回答是没有错误,但如何卖好产品,里面的学问就多了。一个优秀的咨询师的职责应该是:做好一切利于销售的工作。人生如戏,全凭演技,一个优秀的咨询师,必须要在以下6个角...[详情]

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凌晓

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职      务:
咨询师
工作地点:
资深医美咨询师,从事医美行业6年。曾服务于深圳某医疗美容医院、某整形医院等多家知名医美机构。咨询师培训、客服体系构建和质量控制实战专家。