李维伟
同理心沟通有多难?
作者:李维伟

同理心是先天具有还是后天训练而来?其实,同理心不仅是一种换位思考模式,它即是一种先天能力,也是沟通双方可以在后天习得的能力。普通心理学对大脑的研究发现了“镜像神经元”,这为我们的同理心提供了生物基础,我们每一个人天生就有理解他人、与他人建立...[详情]

李维伟
让你的演讲动起来!
作者:李维伟

  今天在培训现场,有人提问:“如何在演讲中调动听众的情绪?”当你表达自己的见解时,已经被现场气氛调动并参与其中,而提问就是一种很好的调动方式。希望自...[详情]

李维伟
有话好好说!
作者:李维伟

电影《复仇者联盟》中有这样一句台词:你把枪放下,我保证不让“另一个我”出来! 那么,“另一个我”指的是“谁”呢?如果从TA理论的视角来看,这个问题不难回答,指的是他的另一个自我状态。心理学家伯恩提出了PAC的沟通模式,今天和大家分享。伯恩认...[详情]

  演讲即是一种表达,同样也包含演绎。无论是我们在做自我展示、商业呈现、学术演讲,它们都有共同之处。即,无论你是营销专家还是学术大咖,都要努力让听众获...[详情]

特别的爱给特别的你现代社会的生活节奏不断加快,带给人的压力感越拉越大。一时不慎,身患疾病,此刻的身份就成了病人。得病之人既要面对两个现实问题:其一:病症的过程,小到感冒,大到癌症,不同疾病带给个体的痛苦程度都是不同的,如非当事人很难体会其中...[详情]

  我们在职业生涯中会面临多重选择,尤其在30-40岁左右的阶段,面对生活和工作压力,加之外界环境的不断变化,使我们不禁开始反思自己追求的目标。目前医...[详情]

西方医学先驱希波克拉底曾说过,医生有三件法宝——语言、药物、手术刀。如今在微信,网络等媒体上,不乏理解他人,建立信任,悲悯情怀的文章和讨论,希望医生们能“会说话”,提升医患沟通质量。在许多看似不可思议的医患冲突事件中,深入分析都会发现其中有...[详情]

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医患沟通的关键时刻
作者:李维伟

  何谓关键时刻?这是有关心理满意度的概念(Moment Of Truth)MOT。关键时刻包括可靠性,回应性,专业知识,同理心,硬件服务等因素;通过...[详情]

医疗行业是特殊的服务行业,当前医疗市场竞争激烈,赢得患者信任也是医疗行业面临的难题。提升服务质量可以让医院赢得更多的患者,未来医疗市场的竞争也是服务竞争。医院是为患者提供医疗服务的场所,当患者对医院服务提出质疑时,不免会产生这样的疑问,治病...[详情]

  之前写过有关岗位胜任力与优秀人才培养的看法。今天再谈一谈医院管理者面对人才发展的选择与困惑。医院做为一个特殊的服务机构,大多数医院管理者会提出医院...[详情]

如果发现医生开始多点职业,或在互联网,或在兼职,已经不能再当作“原则”问题来看了。管理者看见或者看不见的地方,这些事都有可能在发生。请不要想着干预,这不是管理手段所能够解决的。作为医院最宝贵的“财产”,不单是医生,即便是管理者本人,都应该在...[详情]

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国家二级心理咨询师,CBT认知治疗师。10年以上医药行业培训咨询、人力资源与团队管理经验。公众平台:李维伟医聊谈心。