一、接诊医生的基本素质要求1、自信:“自信是成功的第一秘诀”,这句话是世界著名发明家爱迪生所说。而事实上,接诊和咨询并没有我们想象的那么复杂或者说困难。2、专业:专业知识的理论基础是做好咨询工作的必然前提条件,在信息爆炸的年代,患者会根据自...[详情]
JCI﹙Joint CommissionInternational﹚是美国医疗卫生机构联合认证委员会﹙the Joint Commission o...[详情]
如果问医生,碰到什么样的患者最头疼,复杂病例?价格敏感型?爱挑剔的患者?可能这些都不是,而是脾气急躁的患者;因为他们不信任医生,也不愿意听医生说那么多!然而现实就是这样的患者还不少,那么,遇到这样的患者,该怎么解决呢?首先我们先来分析下原因...[详情]
为什么顾客总是说说完方案就流失? 为什么顾客总是在价格对比后流失? 为什么总是应对不了考虑考虑的顾客? 为什么满足了顾客所有需求,还是不能成...[详情]
职场上说,“不求有功,但求无过。”既然是这样的“老年人”心态,你留在企业干什么呢?医院亦是如此,如果你一味地坚持“不求有功,但求无过”这种老年人心态,医院留你有何用?打工的最高境界:和医院领导一起干!01、要老想着做不顺就跳槽,哪家医院都有...[详情]
北京徐医生: 上周我接诊了一个患者,沟通后对种植也很有意向,但最后因为价格高而离开,其实我们的收费比周边同行还是低了很多,这类患者我们门诊最近经...[详情]
一般来说,医患沟通走到最后环节,也就是医生报价后,顾客表示回家考虑,说明顾客存在着一定的戒备心理。这时候不要轻易放弃沟通,我们应从中找到原因,并做好再次来诊的铺垫。几个方面的主因:1、患者不认同医生或方案,也不愿意进一步交流。2、价格超出患...[详情]
护士长是医院科室管理工作的组织者和指挥者, 在医院管理工作中占有举足轻重的作用。护士长在第一线实施面对面的管理, 敢于和善于管理, 才能保证护理质...[详情]
为推动全社会形成尊医重卫的良好氛围,5月12日,国家卫生健康委、人力资源社会保障部、财政部近日印发了《关于建立保护关心爱护医务人员长效机制的指导意见》。《意见》就建立保护关心爱护医务人员长效机制提出6个方面意见。具体内容如下:一、保障工作条...[详情]
7S活动起源于日本,并在日本企业中广泛推行,它相当于我国企业开展的文明生产活动。7S活动的对象是现场的“环境”,它对生产现场环境全局进行综合考虑,...[详情]
留住老客户可以使诊所的竞争优势更大一点,还可以降低开发新人的时间和成本,更加有利的发展新的客户,从而获得更多的客户份额。维护老客户有这么多的有点,那么维护的老客户的技巧是什么?PART1.在门诊治疗有三个月的老客户还有联系的,重点可开发对象...[详情]
为了进一步推动医院的精神文明建设,其中就包括礼仪文化建设,医院对员工进行礼仪培训是很有必要的,因为通过礼仪建设可以提升医院核心竞争力,同时礼仪也是...[详情]
通过灵活运用“5W2H”分析法,创造性设计“5W2H”交班方案,转变了交班形式及交班模板。集体晨交班是医务人员沟通的重要时机,是对前一天患者病情、治疗和护理工作的概况和评价,同时为下一步临床护理提供依据,使患者的治疗护理不间断,保障护理工作...[详情]