科室是医疗机构里最小的业务单元，医院的经营是由一个个科室的经营构成的，故而科室经营分析是医疗机构运营的最核心工作之一。今天我们做一深度探讨。一、经营分析的目标不要泛泛地说什么为了提高科室绩效，也不要将预算目标等同于科室经营分析的目标。经营分...[详情]

现在，越来越多的医疗机构CEO和投资人都在为找不到优秀的门诊经理而嗟叹。普遍的观点是：市面上能找到的人才无论如何都存在着明显的知识结构和技能经验方面的...[详情]

脊柱是身体的支柱，上接颅骨，下联髋骨，中附肋骨，具有支持躯干、保护内脏和进行运动的功能。在营利性医疗的运营体系里，定价某种程度上也扮演着类似的角色：它连接起几乎所有重要的业务环节，支持着医院的持续经营，并影响最终的财务状况。我们可以从4个维...[详情]

　　管理的唯一目标是产生绩效，但看上去“好”的管理常常并不能产生同样好的绩效。个中原因很多，其中之一在于这样的管理没有根。成功的管理至少应该在宏观和微...[详情]

又到年终，又到总结过去，计划未来的时刻。人人都渴望在新的一年取得更大的成长，人生向上走得更高。那么有这样4件事，或许是值得我们警惕的。一、陷在局内，看不到边界的变化，看不到将被吞噬和将被树立的事物2021年6月30日，奈雪的茶登陆港交所，成...[详情]

　　年底了，又该做经营计划了，探讨几个常见的决策误区，希望对你有帮助。　　一、过于看重人口发病率　　特劳特的定位理论现已深入人心，许多医疗机构的创始人...[详情]

在和院长、运营总监、市场总监开会的时候，经常听到的一句话就是“把XX项目/产品/医生推一下……”。今天我们就来细究一下这句话。一、具体何为“推”推即推广，关键在于具体怎么做。推荐分3个基础环节，每个环节又可以根据需要选择简繁程度。步骤1：内...[详情]

　　做活动是市场部的基本功，在新的时代背景下，我们应该怎样策划市场活动，怎样评估市场活动，是一个极富挑战的命题。我认为在移动互联网进入下半场的今天，有...[详情]

我的日常工作时间中很大一部分比重花在讨论开发新的医疗产品上，“患者需求”是其中最重要的话题之一。常年交流下来，我发现对于什么是需求，如何确定真实的需求这件事，业内存在一些普遍的误区，今天就总结其中最常见的三点与大家探讨。一、不谈钱的“需求”...[详情]

　　快速消费品行业而言也不算特别专业和深入。但我预感医疗服务的市场研究需求将在未来几年逐渐提升。　　一、商业模式转变推升调研需求　　沉没成本高是FMC...[详情]

接入了商业保险的非公医疗机构都渴望获得尽可能多的保险患者。从根源上说，医疗机构与保险公司的合作没有捷径，必须严格遵循医疗规范和保险条款。但是有一些技巧是可以有助于提升双方的合作深度和质量的，举办“保险品牌日”就是其中一种。这里我们就此简略探...[详情]

　　客服部在营利性医疗机构里属于必备但不受重视的部门。行业里关于客服工作的讨论不多，大都聚焦于这样几个方面：　　1. 礼仪，包括着装、仪态、语言和配套...[详情]

许多医疗机构都在尝试设立专科经理岗位，希冀通过引入专科经理，实现业绩的持续增长（或至少止住颓势）。不过迄今为止，我尚未见到和听到太多的成功案例。与此同时还有越来越多的CEO、院长和HRD们在更努力地建制专科经理。也许我们应该先停下来好好地思...[详情]