一般情况下,医生集团的管理者应具备一定的战略管理意识,在现代管理理论和技术发展、以及所在地域竞争态势的指引下,有预见地解决医生集团经营管理工作中出现的一些新情况、新现象、新问题。比如如调整医生集团服务功能规划科室设置、确定医生集团发展规模,...[详情]
许多医生集团的日子很不好过。 经常看到媒体在大肆渲染某某医生集团融资了几轮、融资金额多少多少,然后伴随的是创始人豪情满怀、踌躇满志的美好设想和宏...[详情]
而盈利模式,则是串起商业模式和战略的重要一环。盈利模式的六大利润构成盈利模式关注的核心问题主要有这几个:一是目标客户是谁,二是向目标客户提供什么价值;三是通过什么样的商业模式提供这些价值;四是如何保持这些优势。这四个问题也可以被分解为六大利...[详情]
著名品牌营销专家于斐老师认为,21世纪建立品牌资产的关键在于发展与顾客之间的互相依赖、互相满足的关系,根据哈佛商业评论的研究,当你的顾客流失率降低...[详情]
1、左右消费者感知服务质量的四大差距当前,诊所服务组织内部存在着四个明显的差距。这些差距极大地影响着客户的感知服务质量,因此,理解这些差距形成的原因及其对服务质量的影响程度,是十分必要的。差距1:客户对服务的期望与服务提供者认知之间的差距。...[详情]
科学化是建立适应市场经济要求和当前形势的诊所管理制度,建立市场服务的反应流程、服务的监督机制、内部协调机制、效能保障和评估机制,使诊所管理形成一个...[详情]
中国卫生事业发展的最大、最基本的国情就是“人口众多”和“正在步入老龄化社会”这两个特征。因此,搞好诊所建设和经营,不只是在基建、设备上的投入,更重要的是在人事和功能上的建设,如果所有的诊所都可以同一种方式同一个面目面对患者,患者怎么能够首先...[详情]
德鲁克说过:如果不为未来做准备,就要为出局做准备。就诊所而言,变革决定进化,进化决定存亡。 有这样一组数据: 美国:85%是私立医院; 日本...[详情]
各地中医诊所和中医馆遍地开花,可大都活在水深火热之中,挣扎在生死存亡线上。很多诊所是有医生创办的,共性问题是老板只会行医,不懂经营,以至于诊所命运风雨飘摇。的确,做好诊所不容易。为什么台湾的诊所密度更大,大多数都能活得好好的?说一千道一万,...[详情]
医院要充分明白,实施战略管理的目标是使得医院理清一条明确的发展之路,制定明确的目标和可达到的市场地位,找出属于自己的特色,才能求得医院的生存与发展...[详情]
世界医学教育联合会《福岗宣言》就提出:所有医务人员必须学会交流和处理人际关系的技能,缺少共鸣(同情)应该看作与技术不够一样,是无能力的表现。在医疗技术产品日渐同质化的今天,优质服务愈加成为医院赢得社会公众信任度和忠诚度的强大手段。患者在最关...[详情]
快闪活动缘起于央视的摄像师和编导,他们路过外科楼时,听见有琴声飘出来,迸发出创作激情与灵感。同是央视科教频道导演,也闻讯赶来参加,和医院共同策划,...[详情]
不懂市场和商业模式,这是医生创业普遍的毛病。许多医生创业,尽管技术高超,但并不了解中国的国情和市场。他们往往过高的估计了自己的影响力。事实上,在中国,医生的品牌主要还是依附于医院的。有不少医生,把融资成功当成创业成功,喜欢把情怀和梦想挂在嘴...[详情]