哈佛商学院的唐纳萨尔曾说过一句话：外部环境发生急剧的变化时，昔日的成功模式可能成为今日的障碍。很多时候，计划赶不上变化不可怕，怕的是以过去的成功拒绝今天的变化，以今天的情况推断未来的发展，以战术的方法代替战略的谋划。有许多医院在本地区得到一...[详情]

　　在梅奥诊所，患者就是“心脏”。如何做好与患者的每一次交流，珍惜这宝贵的交流机会，是梅奥所重视的。对于一项服务，96%的人不会做出评价，只有4%的人...[详情]

上个月，应邀给几家医院作了《医院文化建设与品牌营销》的实战培训。会场上大家踊跃提问，气氛非常热烈，在结束培训的晚宴上，主办方又向我预约了接下来的培训，我也愉快的接受了。当前，医院正经历一个从机会导向，转向战略导向的系统变革期。医院创新不能再...[详情]

　　记得原全国人大常委会副委员长韩启德院士曾指出，在医疗技术飞速发展的今天，要警惕技术至上和医学市场化的倾向，使医学日趋离开人文，而人文精神是医学的灵...[详情]

面对现今风云漠测的世界经济环境，擦亮眼睛，选择一个适合自己，并且有着长远发展空间的行业，才是通向成为一名成功营销人道路的起点。做为初入营销行业的新手，在选择具体行业领域时，用独特的眼光来剖析某一行业的发展现状、未来趋势以及将带给自己的种种机...[详情]

　　其实，人生就跟打牌一样，拿到一手好牌的人，不一定能赢，拿到一手烂牌的人，也不一定会输。　　人生的牌局也需要胆识，需要技巧，需要拿到烂牌也能打出好结...[详情]

在激烈的医疗市场竞争中，医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”其次才...[详情]

　　当前，医院正经历一个从机会导向，转向战略导向的系统变革期。　　医院创新不能再简单基于领导的“经验”和“资历”，而更多需要医院领导在“价值观构建”和...[详情]

中小企业只有把消费者为中心的营销策略贯穿于每一个营销环节，再把它整合在一起，才能发挥出系统的力量。因此，用户主导企业经营已势在必行。供不应求时期，企业以产品为王；供过于求时期，企业以渠道为王；产能过剩较大时期，企业以用户为王，用户为王是企业...[详情]

　　对中小企业来说，“过冬论”、“坚持论”“剩者为王论”都很有市场。　　随着中国自然能源消耗、资源类产品价格上涨趋势不可逆转，制造业生产成本上升，中国...[详情]

竞争手段乏力。医院的医疗、保健、管理和后勤保障一切公关工作都要以人为本，以病人为中心，强化服务意识，强化服务理念。一般来说，民营医院经营工作的出发点，就是要把着眼点聚焦在患者身上，关键是如何避免消费者的“FUD”心理（fear 害怕，unc...[详情]

　　现在，不懂消费者的企业是多如牛毛，因而，失败也就接踵而至。　　再次见到罗老板的时候，发现不对劲了，他整个人精神萎靡，简直面如菜色，不由使我大吃一惊...[详情]

台湾模式一直为亚洲的样板之一。从整体上来看，其中最具竞争特色的，就是对生态圈的构建极为成功。台湾的医院生态圈运作模式，在以下三方面做得最为成功，值得中国国内的基层医院借鉴：1、以医护人员及职工为核心，构建了员工生态圈。台湾的医院管理，在人本...[详情]