把业绩不理想的原因简单归结为管理和效率方面的问题，套用雷军的一句话，这其实是想用“战术（管理）上的勤奋掩盖战略（经营战略）上的懒惰”，当然不是说“管理”不重要，而是说“经营（医院战略、业务发展和学科建设选择）”这些要先于管理，正所谓“凡事预...[详情]

　　公立医院的跑马圈地再度开始了。　　据不完全统计，2020年以来，全国北京、上海、山东、陕西等近20个地区，102家三甲公立医院开启了分院建设潮，新...[详情]

诊所管理者要十分重视医患之间相互沟通；应该在医疗或咨询过程中，治疗方案、用药档次、服务费用等都与病人进行交流探讨；应该做到医患双方处于信任、透明的环境中，真正提高社会对诊所的综合满意度。其中，对诊所相关人员要定期培训，搞好新闻策划和服务策划...[详情]

　　随着新医改新政策不断变化，许多个体私人诊所对未来方向很迷茫！　　你光靠技术好就行了吗？NO！在技术壁垒被不断冲破、产业分工逐渐明细的今天，诊所经营...[详情]

国务院办公厅近日印发的《关于推动公立医院高质量发展的意见》，是公立医院改革发展进入新阶段的纲领性和战略性文件。如何把握文件内涵？如何结合实际落实文件精神？我在浙江大学授课时指出——医院要实现高质量发展，医院领导要做好6件事：1、科学规划医院...[详情]

　　为了激励所有部门的团队精神，如果民营医院的员工不满意，那么员工就很难让患者满意。患者的满意程度取决于民营医院提供服务的价值，民营医院提供服务的价值...[详情]

所以，互动和参与只是黏住患者的手段，目的是要传播理念，影响市场和患者。伴随技术创新与运用，微信、微博、微电影、社交APP、论坛平台等新媒体不断崛起，民营医院品牌体验有了更多参与渠道、连接渠道；因此，民营医院应该做到主动宣传自己，制造话题和开...[详情]

　　在互联网背景下，服务价值的创造日益走向社会化和公众参与，医院与患者间的关系趋向平等、互动和相互影响，互动的目的就是要黏住患者。只有抓住了患者的兴趣...[详情]

近年来，市场营销模式变革中，体验营销是被业内人士关注得最多的营销模式。所谓体验营销，是指医院以服务为重心，以服务为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。一个能和消费者沟通对话、能与消费者有双向交流的品牌，其影响力要远远大于只向消费者进行单方面...[详情]

　　为此，民营医院的管理者应具备一定的战略管理意识，在现代管理理论和技术发展、以及所在地域竞争态势的指引下，有预见地解决民营医院经营管理工作中出现的一...[详情]

医院所提供的医疗服务，与患者的实际需求之间的差距，就是医院改进的空间！在国家“互联网+”医疗的倡导下，2015-2016年，曾出现互联网医疗投资高峰，因为落地模式不成熟、盈利能力差，2017-2018年该赛道处于低谷，2019-2020年，...[详情]

　　不能把医院品牌资产单独视为一个财务概念，因为品牌形象是其驱动因素，而品牌形象存在于患者心中，医院品牌资产价值的高低取决于患者的认同。因此，医院品牌...[详情]

让员工成为医院的价值观大使，其意义在于：第一，增强医院的吸引力与向心力。医院价值观最大的作用便是构建起医院目标和医院成员个人目标的一致性，使得这二者之间的信念、价值观趋同。医院价值观可以长期引导员工为实现医院目标而自觉努力，使之向着对医院有...[详情]