医疗行业是一个特殊的服务行业，其特殊性体现为技术含量高、人文含量高。也就是说，医疗是一个高技术、高风险、高奉献、高情感的服务行业。《人民日报》说过，衡量一家医院的医疗水平高低，不仅要看技术指标，更要看人文指数。医院应主动适应社会需求的新变化...[详情]

　　问：在医院真正遇到危机问题时，应该如何妥善处理呢?　　答：一、建立健全医院危机管理组织　　洛伦兹曾讲过：“一只小小的蝴蝶在巴西亚马逊河扇动翅膀，有...[详情]

如今，由于医患矛盾和医院内部自身引发的医院危机正严重困扰着各级领导，有没有更好的办法进行预警、应对和改变呢？记得1979年12月，在华盛顿的美国科学促进会上，洛伦兹所作的讲话让人深思：一只小小的蝴蝶在巴西亚马逊河扇动翅膀，有可能会在美国的德...[详情]

　　医疗行业是高风险行业。　　一场突如其来的经营风险，轻者可能使医院遭受重创，重者可能导致医院倒闭。因此，有效地规避风险，妥善地化解危机，以减少负面影...[详情]

一般来说，诊所的传播策略有以下几种：1、常规媒体传播：诊所的发展过程，本身就是一个持续传播的过程，有效的传播手段是个系统工程。2、焦点事件营销：利用社会关注的重大事件进行有利于传播品牌发展的宣传与活动，扩大诊所的影响力。3、公共形象代言：根...[详情]

　　现在市面上的诊所，85%以上都将淘汰！　　这类靠抗生素、激素、输液为生的个体诊所，只会治疗一些伤风感冒、头痛发烧、关节疼痛之类常见病的普通治疗方法...[详情]

比如无锡某医院曾提出的的“五个不放过”就值得借鉴：1、病人死亡原因不明不放过；2、手术失败原因不明不放过；3、病人不满意原因不明不放过；4、病人出现并发症原因不明不放过；5、纠纷当事人认识不到位不放过。山东某医院的“同样的医德比医风，同样的...[详情]

　　中国明朝的吕新吾在其著作《呻吟语》中，曾论及领导者所需的资质，他把领导者的资质分为三种：　　深沉厚重是第一等资质，　　磊落豪雄是第二等资质，　　聪...[详情]

著名品牌营销专家于斐老师指出，如今，基层医院的口碑应怎么建立？满意员工是基础，医院文化是保障，患者满意是导向，全方位服务是方式。在互联网时代，基层医院品牌打造的8大逻辑为：1、分析市场，找准定位市场定位是一切医院和产品首先要解决的关键问题。...[详情]

　　著名品牌营销专家于斐老师应邀在上海交通大学讲授《新时代医院文化与品牌建设》时指出，现阶段可以把医院的品牌运营分为三个时代：　　一个是提供医疗设备，...[详情]

对于各类医疗机构来说，机遇和挑战并存。我在浙江大学授课时指出，医院正经历一个从机会导向，转向战略导向的系统变革期。医院创新不能再简单基于领导的“经验”和“资历”，而更多需要医院领导在“价值观构建”和“理性”基础上的系统思考能力，对医院使命、...[详情]

　　一个是提供医疗设备，技术优势、专业能力为患者服务的运营1.0时代，这主要是通过医院多年的经验积累和丰富资源针对患者医疗需求提供专业化服务。如今，我...[详情]

医疗行业是一个特殊的服务行业，其特殊性体现为技术含量高、人文含量高。也就是说，医疗是一个高技术、高风险、高奉献、高情感的服务行业。感谢国家级期刊《医师在线》杂志，自2019年4月起，我先后分9期应邀在杂志连载的“基层医院品牌路”系列实战专题...[详情]