作为原卫生部《医院领导决策参考》咨询专家,我在《阻碍医疗机构品牌营销的难点》一文中做过如下分析:医疗机构的发展方向就是以爱为本的价值医疗,融有温度和情怀、充满人文和艺术……此观点经常被引用。看看作为一家二级综合性医院的南通某院是怎么倡导一种...[详情]
生命通道:用爱和希望铺就的通廊 2015年12月,屋顶花园与外科楼四层之间连接主楼与外科楼的通道建成 这是一条新改造的通廊,主要用于转运手术患...[详情]
我在清华大学讲课时提到,医院文化,既是医院的核心灵魂也是企业的本质特征,是基于医院推崇和执行的管理方式下而产生的团队绩效。它的三个起源因素是——社会经济文化发展(定性)、医院高层管理人员自身(定位)和管理层执行的管理方式(定量)。优秀的医院...[详情]
医院正经历一个从机会导向,转向战略导向的系统变革期。 医院创新不能再简单基于领导的“经验”和“资历”,而更多需要医院领导在“价值观构建”和“理性...[详情]
诊所的创办仅仅是一个开始,如何运营才是诊所成功的关键所在。事实上,运营诊所的路上存在很多“坑”,比如人才资源短缺、品牌意识薄弱、找不到合适的盈利模式等等,最终很可能以诊所倒闭收场……自从在《健康报》发表了诊所运营策略后,国家级期刊《医师在线...[详情]
1、常规媒体传播:诊所的发展过程,本身就是一个持续传播的过程,有效的传播手段是个系统工程。 2、焦点事件营销:利用社会关注的重大事件进行有利于传...[详情]
医疗行业是高风险行业,一场突如其来的经营风险,轻者可能使医院遭受重创,重者可能导致医院倒闭。因此,有效地规避风险,妥善地化解危机,以减少负面影响、降低损失,甚至变害为利,是现代医院管理者必备的重要素质。我应邀在浙江大学讲授《现代医院营销学》...[详情]
哈佛商学院教授克莱顿?克里斯滕森认为,商业模式就是创造和传递客户价值以及公司价值的系统。它包括四个环节:第一,你能给客户带来什么价值?第二,给客户...[详情]
台湾模式一直为亚洲的样板之一。从整体上来看,其中最具竞争特色的,就是对生态圈的构建极为成功。台湾的医院生态圈运作模式,在以下三方面做得最为成功,值得中国国内的基层医院借鉴:1、以医护人员及职工为核心,构建了员工生态圈。台湾的医院管理,在人本...[详情]
随着医疗改革的一步步进行,医疗机构之间的竞争愈演愈烈,尤其是医生集团,如何抓住时机不断提升自己的品牌形象,并以此为发展契机,对医生集团的未来进行重...[详情]
在激烈的医疗市场竞争中,医院除了拼技术、拼设备等硬实力外,不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程,改变以往“病人来医院是看病,医院对病人是只管治病”的陈旧观念,树立医疗对象首先是“人”其次才...[详情]
医院正经历一个从机会导向,转向战略导向的系统变革期。 医院创新不能再简单基于领导的“经验”和“资历”,而更多需要医院领导在“价值观构建”和“理性...[详情]
接触过许多医生,只会按照书本和教材的标准去治疗疾病,似乎变成了书呆子。至于如何和病人沟通?管理病人的期望值和态度?以及医生个人品牌打造和尊重市场的重要性……不知所以然,事实上实践和沟通能力,可能比书本的理论能力更重要。许多医生创业为主的社会...[详情]