医生集团的医疗、保健、管理和后勤保障一切公关工作都要以人为本，以病人为中心，强化服务意识，强化服务理念。著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师多年来一贯倡导医生集团要走5S服务模式，即微笑(smile)、专业（skill）...[详情]

　　概括起来说：在经营方向上，走专科、专病的发展道路；在经营战略上，选择差异化的战略方术，做别人没有的，做比别人更好的；在经营步骤上，先做“强”，再做...[详情]

近期，来向我慕名咨询医疗健康领域创业问题的医生不少。随着医疗市场逐步开放，各种办医形式如雨后春笋般出现，完全打破了公立医院一统天下的局面。但随之而来的一个问题是，许多医生办医，尽管技术高超，但并不了解中国的国情和市场。他们往往过高的估计了自...[详情]

　　2、服务质量评估的标准　　服务质量的评估是诊所对客户感知服务质量的调研、测算和认定。从管理角度出发，优质服务必须符合以下标准：　　1、规范化和技能...[详情]

营销手段多种多样，前期主要从如何吸引眼球、活动造势、开发特色项目、引发关注入手，放大自身的特色和利益点，让患者产生认同心理。后期则从如何积累数据、跟踪回访、形成口碑等方面入手。作为一家医院，或多或少总有吸引人的地方，我们想要做的就是想尽办法...[详情]

　　几年前开展的“中国首个大型医院品牌营销研究”，对全国11个中心城市的2O家大型三级甲等医院进行了品牌营销现状的调查。　　在研究中发现，有5l%的患...[详情]

通过以上五个方面的调查研究，可以初步决定诊所的市场经营定位。比如于莺的水岸祐邻诊所，其定位是趣味化、生活化的社区医疗服务，一个以家庭为单位的医疗模式。因为周边社区近九成住户都是外地户籍，老人在北京看病本身就没有医保，三甲医院更摸不着门路，而...[详情]

　　比如，就拿市场调研来说。　　如果准备在北京开设一家儿科诊所，就可以调研北京儿童诊所、首都儿科研究所附属儿童诊所两家领头羊以及一家私立儿童诊所，可以...[详情]

在互联网时代，医院必须对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性的变革，围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化医院业务流程。为了监控品牌，1997年梅奥成立了专门的品牌管理队伍，该管理团队由主导医师和营销委员会构成...[详情]

　　如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”其次才是“病...[详情]

众所周知，医疗领域的管理不同于传统管理，要充分考虑医疗市场的特殊性，谁能真正掌握医院品牌建设与人文情怀的真谛，谁就能占领医疗领域制高点。记得美国肿瘤社会学家霍兰教授曾提到，医者有四个“救生圈”：1、技术魅力与呈现；2、爱心与人格魅力的表达；...[详情]

　　看看作为一家二级综合性医院的南通某院是怎么倡导一种“家园文化”的：　　门诊布置　　为了让患者走进医院就有一种家的亲切感，围绕家园文化，门诊做了两方...[详情]

运营诊所的路上存在很多“坑”。比如人才资源短缺、品牌意识薄弱、找不到合适的盈利模式等等，最终很可能以诊所倒闭收场……自从我在《健康报》发表了诊所运营策略后，接下来，国家级期刊《医师在线》也将为我开设“诊所经营之道”系列策划专栏，值得期待。据...[详情]