接上篇:客服部干货:整形美容顾客如何分类管理(上)七、按顾客购买态度可划分为:理智型、冲动型、价格型、想象型、随意型、习惯型……①、理智型(或慎重型):这种顾客头脑冷静、清醒,很少受外界广告宣传、商标以及华丽包装的影响,购买后很少后悔。对...[详情]
人们常常把需要整形的顾客当作是医院的真正顾客,其实不然,直接为顾客服务的员工也应成为医院的顾客,这样就可以延伸为“内部顾客”与“外部顾客”。“内部顾客...[详情]