先讲个故事吧：有个男子一天下班的时候，经过一条黑漆漆的胡同，看到一名女子在仅有的路灯下找东西。她非常慌张、着急地在找，让这个男子不禁停下脚步，想助她一臂之力。 “ 请问你在找什么？”男子问。 “我的车钥匙，没有它我就回不了家了！”...[详情]

北京有家私房菜馆，一天只做一桌菜，10个人吃。没有预约的顾客，会被不客气的拒之门外。尽管吃饭这件事变得如此麻烦，还是有很多人愿意等待。相信在很多城市，...[详情]

前几天，群里有朋友问我，对目前北京整形行业市场竞争情况是怎么看的？我感觉目前的北京整形市场表面上看波澜不惊，实际上山雨欲来风满楼。在2012年之前，北京医疗美容市场，一直处于三足鼎立的状态。第一足：以空军总医院激光整形美容中心，和军总、武警...[详情]

在医疗经营中，尽管绝大多数医院都强调自己与别家医院的不同，但实际上，能够做到差异化经营的医院少之又少，很多医院是打着差异化的招牌，实际上还是大众化的经...[详情]

昨天，一位亲属长辈住院了，我打电话，到医院，希望能帮助我查一下，住在那个病房，接线员很不耐烦，听我报到名字后，很快答复我说，没有这个人住在他们医院，我说，不可能，肯定在他们医院住院的，但这位接线员很不耐烦，口气很生硬地说，你再查查吧，就把电...[详情]

2012年2月9日，北京市出台了《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构的若干政策(征求意见稿)》，北京市将向社会资本全面开放首都医疗服务市场，允许...[详情]

首先声明的是，我文章中的破鞋是真正的破鞋，而不是男女关系的“破鞋”。这几天，北京天气骤变，我也开始准备过冬的衣物，于是，一双比较厚的旧鞋子被翻了出来，穿在了我的脚上。开车在路上，当我加油或者刹车时，感觉有点怪，我也没有在意，当路过一个十字路...[详情]

最近，北京车展上的越来越多的爆胸车模赚尽了人们的话题和眼球，有好事者在网上调侃：你去北京胸展看车了吗？就连“首都文明办”都罕见的发声，要求主办单位改进...[详情]

前几天，看报道，说中国目前有9000家左右的民营医疗机构。这些数量众多的医疗机构，大致可以分为这么几个类型： 一，价格型医院：以最优惠的价格提供标准产品和服务。 二，性能型医院：优越的功能性，依靠的是创新的项目，优异的品质，...[详情]

前几天和民营医疗圈里几位朋友交流，谈到医院的执行力问题，现在很多医院，在开业前，做出了很多的规划，甚至请专业的咨询公司来策划包装，根据自己医院的定位提...[详情]

1．客户服务模块的构成 客户服务模块其实就是怎么经营顾客——致力于为你的医院的顾客提供一种好的体验和创造价值，让客户在消费前、消费中和消费以后都能获得增值服务。 针对医院的顾客服务必须要有一个服务的平台——通常是客户服务部或者是...[详情]

目前，中国的医疗美容市场发展，基本上走的是大型化、连锁经营的道路。而国外，尤其是西方，很多是医生个人工作室模式来接诊、服务顾客。中国目前虽然也有这样的...[详情]

为什么很多民营医疗都难躲过兴起、爆发、衰退、消亡周期性的循环怪圈？这是很多营销人一直探讨寻找的问题。一般来说，在医院经营的第一年，老板们在经过长时间调研之后，开始了正式的投资活动，都会进行比较大的投入，引进好的技术高超的医生，医院的环境也是...[详情]