你在引导，你在说服，你试图沟通达成共识，看上去预约有戏了。但是，难免总会有阻碍，你的业绩不幸被卡住了。访客告知你他需要考虑一下，用一个你听过几百遍的理由来打发你。我还需要跟我***商量一下，他这几天不在，晚点再回复你?

　　不幸的是,面对这样的借口，你毫无办法。这真的很令人沮丧，你觉得自己表达趋近完美，就快登上山顶，结果忽然便坠入谷底。

　　现在小草君提供给你五个坚实的技巧帮你终结瓶颈（仅供参考）：

　　one

　　优化你的说辞

　　你可能认为你的咨询话术已经无懈可击了，但有时你可能忽略了一些细节，恰恰这些细节容易引发问题。

　　同样的表达模板你可能已经使用了无数遍了，请留意一下你听到的一些访客异议，以及这些异议在交流的过程中什么时间会出现，假如你表达的过于模糊，有些可能有负面的效应。出现瓶颈应该多一些分析的态度对待你的话术表达，这可以帮你打消访客迟疑并强化观点。

　　建议：制作一份常见问题的记录，这样与访客的需要总结起来跟同事之间探讨！

　　two

　　掌握节奏

　　没有人会喜欢过去强迫的交流灌输，如果你经常遇见访客很冷淡的时候，有可能是你太急于走日常的培训流程，就是把接收的一些流程很惯性的表达出来，也不会注意访客此时的想法停留在哪里？或者，你可能没有把利弊关系陈述清楚，略过了一些细节，或是没有引起共情跟共鸣，依然在按照流程办事。

　　建议：你需要灵活使用管理培训的模板跟流程，掌握对话的节奏，确保你在引导交流的过程中得到访客的认可。

　　three

　　诊断访客的抗拒

　　你的访客可能有时也不知道他们到底需求是什么？哪些需求是重点哪些是次重点。比如有的访客一味的注重于费用，一次费用，全部费用，我只想知道费用，那么有的咨询人员一直往后退，就认为优惠，再优惠，最后还是优惠，而不会去正面跟访客交流费用是一方面，主要的还需结合实际情况来选择适合的诊疗方式，应该为自己赢取时间，获取更多谈判的理由。

　　假设你带领访客思考一些假设性的问题，就可以将她的需求拿捏的大概，如果现在有一个技术能够将你的疾病治疗好转，只是费用稍微贵一些，你愿意听我给你详细的介绍一下这个技术的原理吗。

　　建议：我们不需要局限在很多年前的培训课程里面内容，心里面有一些思考的想法却不愿意去创新，担心这啊那的，你需要卸下这些思想的包袱，跟访客形成自然而然的沟通，你才会在医疗咨询的过程中找到工作的快乐。将小草论分享出去，找到更多职场朋友吧。

　　four

　　与访客产生共鸣

　　共鸣这个是一种咨询的意识，是可遇不可求的，是需要你认同了在咨询的过程中需要产生共鸣这个方式之后所形成的细心观察，如果你认同了，你却问怎么产生共鸣呢？那完蛋了，因为你还没有搞懂共鸣的方式是如何使用的，它是否能够使用的成功是需要你去分析同样的异常情况占据了有80%的共性行为，以至于你频繁使用的过程中会与现在和以后的访客产生多多的共鸣？比如，请问你来月经的时候肚子会不舒服吗？请问你射精的力度是否有下降

　　建议：想要着实的使用这个方法，就同一个病种阅读100+篇以上的聊天记录，你就能看出个1/2/3了。

　　five灵活放弃，以退为进

　　当你已经榨干了你所有的预约流程和表达话术，但依然不可避免的遇到了访客的推辞，这种情况下，你需要既认同也不认同的给出你的建议。例如，如果访客要说考虑一下，你可以追问你现在考虑的是哪些方面，大概需要考虑多长时间，如果你现在还有时间，我可以针对你考虑的方面可以详细的分析讲解一下。

　　如果访客没有行动，你也可以认为她真的不太注重自己的身体健康，然后讲一些假设的危害，最后进行维护。如果你已经做好了充分的准备了，游说过了，诊断过了，建议过了，跟讲过了，一切已经做到最好了，那就不要害怕去使用这些解决你瓶颈的方法，这将解脱你的大量时间，你可以获取很多意外的惊喜。