医管攻略-医院营销管理培训-医院经营服务培训-华夏医界网

概述：患者做检查像迷宫？基于HIS系统，为患者生成专属的“检查全流程陪伴图”，扫码即查下一个地点、预估等待时间、导航路径。上线后，问路咨询量减少70%，等候焦虑感显著下降，满意度提升25%。“请问CT室在哪？”“B超要排多久？”——......[详情]

概述：严肃科普没人看？联合本地电视台打造轻综艺《医生请回答》，每期一位名医，十分钟讲透一个高发疾病。首期上线全网播放量破500万，相关科室门诊预约量增长40%，实现品牌与流量双收。医学科普年年做，阅读量却不过万？我们把主任医师送进演......[详情]

概述：患者总被推销劣质待产包？在住院部开设院内品牌便利店，售卖标准化、合规的术前术后必需品，价格透明质量可控。单店日均销售额超万元，月利润破8万，患者满意度与医院非医疗收入双赢。产妇刚入院，就被门口小贩追着卖“待产包”，质量参差不齐......[详情]

概述：医疗废物混放难杜绝？每袋医废贴专属二维码，保洁员分类时扫码确认，系统自动积分。月度积分与绩效奖金强挂钩，全员参与。一月后分类准确率从68%飙升至99%，科室后勤纠纷下降85%。医疗废物一旦分错，就是院感炸弹。传统做法靠“突击检......[详情]

概述：商业医疗保险的本质价值，认为其核心并非在于“多赔付、多报销”，而在于通过专业的管理，促使医疗服务回归理性，实现“少用药、少检查、少手术”，最终提升健康结果、系统效率和支付的可持续性。在讨论中国商业医疗保险之前，我们有必要反复澄......[详情]

概述：本文聚焦民营医院药房窗口服务断层，剖析发药快但讲不清、患者问但答不了、用药依从性差等行业通病，提供用药教育标准化、智能提醒系统、慢病用药管理、药师咨询门诊等服务升级方案，助力药房从成本部门转化为患者粘性制造机和用药安全守护者。......[详情]

概述：本文聚焦民营医院患者社群运营困局，剖析群变死群、运营变骚扰、患者变沉默等私域难题，提供分层分群架构、UGC内容激励、线下线上融合、健康数据驱动等长期主义方案，助力医院将患者社群从流量池转化为可持续的信任资产和健康共同体。 ......[详情]

概述：本文聚焦民营医院特需医疗高端化陷阱，剖析只有高价没有高值、客户不买账、医生不愿做等伪高端困境，提供稀缺资源独占、服务流程隐身、健康管家绑定、圈层社交运营等真正高端化路径，助力医院构建竞争对手难以复制的差异化护城河。几乎......[详情]

概述：本文聚焦民营医院集团化多院区人力调度难题，剖析忙院抽人怨声载道、闲院出人消极怠工、支援变人才流失等困境，提供人力池动态调配、支援积分激励、双向评价机制、文化融合加速等集团化运营工具，助力跨院支援从行政命令转化为资源优化配置......[详情]

概述：民营医院服务普遍存在"做完就忘"的问题，服务流程标准化但缺乏特色，患者难以形成深刻印象。本文分析服务记忆点的设计原则和方法，提供从细节入手打造难忘患者体验的实用策略，帮助医院通过差异化服务赢得患者口碑。"医院的医生很好，护士......[详情]