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高明的咨询师和普通的咨询师,其区别往往就在于,一个打外围,一个打内心,而打内心就是改变顾客的思想,这属于精神洗脑式营销,如果你能学会绕开产品不谈,而去谈理念、谈认识,成交率自然会提升一个大台阶,要让顾客在潜意识中认识到,她应该去做这......[详情]
顾客问题:我想问下如果万一术后出现了后遗症,您们管不管?处理还需要再交钱吗?心理解析1、顾客出自对于手术的恐惧和对医生技术的不放心,提出术后责任归属问题;2、医生没有获得顾客十足的信任,未能让顾客对您的技术产生足够的信心;3、顾客考......[详情]
站在普通大众的视角,真正的良医,也都是亦医亦师,因为医生给予的健康相关的教育,对病人来说影响是深刻而且久远的。我也是进入到医疗服务领域之后,才开始认识到这种价值,优秀的医生就像诲人不倦的老师一样,为那些在因病求医中不断摸爬滚打的患者......[详情]
把近期视频号的文字内容发到公号,和大家一起分享:001线上成交技巧之顾客问价格怎么回?顾客问价格要不要直接回?都说价值不到,价格不报,如果你也担心不了解顾客预期报价怕流失。这3个公式和话术分享给你。第一种公式:笼统回复+开放式提问。......[详情]
有人总结出来的28条避免医疗纠纷的金标准,说是你确保做到了这28条,基本就和纠纷无缘了。但在这背后,是医务人员深深的无奈!一起来看看,有哪些能让你感同身受。1.门诊的诊断须谨慎,尽量全面但模糊,留回旋余地,如“黄疸原因待查”等。(推......[详情]
实现“三级回访”,其实也是一项提升患者就诊满意度的重要工作。一、医院三级随访管理流程01、一级回访:主管医生和责任护士进行自主随访,患者出院7天内进行电话随访,覆盖率60%-80%,询问患者出院后的病情恢复情况,指导用药及其他的康复......[详情]
我们很多课题都涉及到了面对愤怒或者是暴力的患者应该如何处理,但是一直都没有说到医生挨打,或者是与患者冲突受伤了,应该怎么办?我们今天就来聊一下这个话题。其实我们医护人员都是非常善良单纯的。一般遇到这种情况,不是造成大的身体伤害,不可......[详情]
01、吓死人的入院谈话和术前谈话从医这么多年,即使是在做院长的时候,我也从来没有扔下临床工作,坚持每周看门诊,坚持做手术。如果需要安排手术的话,我的病人会被收入院做术前准备,包括术前谈话。有时候病人在手术室见到我的时候会如释重负,会......[详情]
知己知彼,方能百战不殆,要想成交顾客,一定要先知道顾客是怎么想的,工作中最常见的就是在咨询过后,顾客说“我再考虑一下吧”“我过两天再做”“我再想想”“我跟老公商量下”那么这种情况下,你该如何回复你的顾客呢?本次课程,无极美收集了8位......[详情]
患者满意度是指患者在医院接受医疗、服务的满意程度,也是患者对医疗服务的直接体验和切身感受。及时了解患者满意度情况,是医院不断提高医疗质量,改善服务态度,抓好医德医风建设的重要手段。是减少医疗纠纷、争议的主要手段。我们时常见到,病人医......[详情]

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[ 2020年-09月-17日 至 2020年-10月-01日 ]

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