• 分享医院管理智慧和提升职场竞争力的开放式平台!
内容加载中...
1/2
眼部问诊话术:1、年龄、性别?2.主要不满意眼部哪方面?3.目前是单眼皮还是内双?4.上眼皮是否有松弛的情况?5.是否有像没睡醒或刚哭过的样子,即肿眼泡?6.是否经常使用双眼皮贴?7.是否有包眼角或者看起来眼睛很小?8.是否有一大一......[详情]
牙科前台在对客户进行分诊时,如果执行不好分诊制度,那么很容易让医生觉得前台分诊不公平,对前台的工作产生意见。如果前台与医生的关系产生纠纷或矛盾,那么在日常工作当中,就会发生很多问题,不利于牙科良好和谐工作氛围的形成,也不利于牙科长久......[详情]
有没有发现,当我们建议顾客拍X光片检查的时候,很多顾客不是很配合,显然顾客的不配合是有一定顾虑和戒备心的。那么,如何解除顾客的戒备心,让顾客配合检查呢?这里几条建议可以供你参考。01、拍X光片一定讲究时机什么时候建议他拍X光片是很重......[详情]
满意度具有欺骗性 —— 弗莱德·李医院管理,难度要大大超过其他行业企业或服务机构。医院提供的服务,实质是健康管理和挽救生命,风险很高,服务质量出现问题,许多情况下就意味着人命官司,这是其他行业所不具备的挑战。具体管理环节,无论是医生......[详情]
患者百分百都满意的医院理论上是不存在的,很多医院服务体系再完善,也会有需要改进的地方。医院服务失误的原因有很多种,可能是由于管理水平有限,医疗技术限制,医院培训不到位等等。一旦这些服务失误的情况产生,如果不及时处理,就会影响医院的患......[详情]
俗话说,人是感情的俘虏。"现代营销学之父"菲利普·科特勒将人们的消费行为分为三个部分:量的消费阶段、质的消费阶段、感情的消费阶段。在整个营销过程中,感情就像是一种助燃剂,当顾客对我们有了信任和感情,成交将变得轻而......[详情]
每一家口腔门诊都可能会遇到一些不满意的顾客。尤其是前台,接触这类顾客会更多。有些顾客可能存在误解、有些可能是医疗的小差错、有些是返工的病例,顾客一般会到前台发牢骚、宣泄自己的不满。当然,站在顾客的角度,这是可以理解的。一般的顾客,我......[详情]
医患沟通对于医院来说非常重要,而患者对医院的满意度,一定程度和接诊医生的沟通水平有关;患者住院期间对服务是否满意,很大程度取决于护理人员的沟通能力。因此,接诊医生对患者要做到7个讲明白,护理人员对患者要做到6个说清楚。同时,有5个说......[详情]
诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼在《思考,快与慢》一书里说:认为对体验的记忆由两个因素决定:高峰是与结束时的感觉,这就是峰终定律。对医馆来讲,客户从进医馆到疗程结束,最能让他感受的到“峰”是什么?“终”是什么?“终”可能好判断,一般......[详情]
接诊患者,会引导说话很重要!很多时候虽然我们的产品很专业,很完美,但就是无法成交顾客,因此我们必须学会巧妙的引导顾客,从而达成服务。今天我们就这一问题,专门列举了常见几种情景的正确和错误的应对方案,内含详细的应对策略和话术哦,赶紧收......[详情]

人才求职

负责医院运营及管理
负责门诊日常患者的诊治和门诊管理工作
先后从事泌外/妇产/肝病/生物医疗领域的管理工作。
医学专业毕业,具有多年运营管理工作经验及成功模式
医疗事业部,拓展、投资并购
更多>>

调查投票

有文章指出民营医院的新媒体不如公立医院,快看看是不是踩了这些坑?(多选)

[ 2021年-09月-24日 至 2021年-10月-08日 ]

特别申明:本站信息仅供参考,不对根据网站信息作出的任何交易或投资决策负责或承担任何责任。

第三方公司可能在华夏医界网宣传他们的产品或服务。不过您跟第三方公司的任何交易与华夏医界网无关,华夏医界网将不会对可能引起的任何损失负责。

版权所有 2017-2020 @ www.hxyjw.com 华夏医界网

技术支持:福建豪创投资管理有限责任公司

网站ICP备案号:闽ICP备12001413号-1

增值电信业务经营许可证号:闽B2-20150006

(闽)-经营性-2014-0003