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01、顾客问题那您看下我的情况做下来大概需要多少钱?02、心理分析顾客问价无非两种情况,一是探价,二是比价,要根据沟通的前后语境来分析顾客真实意图,再根据顾客真实意图来做正确的回复。03、错误回复1、不同的人情况不同,所用产品材料不......[详情]
“客服机器人第一要求是‘像人’,要‘像人’才能减少机器给人产生的距离感;而从‘机器人‘到‘人机器’,讲的是合作。”——广东**大学附属第三医院咨询主管林总。本期专访广东**大学附属第三医院咨询主管林总,与您一道分享他在医疗市场的博弈......[详情]
在竞争高度激烈的整形市场里,珠海**医院从无名之璞到成为专业整形的代名词,与企业超前的营销策略密不可分。2019年2月,珠海**医院携手**通启用仿真营销客服机器人。经过近一年的使用和体验,今天,我们有幸采访到了珠海**整形网络主管......[详情]
心理从业者都知道,心理咨询与心理治疗在技术方法上有很多的相同之处,其关键区别在于服务对象的不同与提供服务的场所区别。心理咨询的服务对象是健康人的情绪心理问题,提供心理咨询服务的场所是社会心理服务机构,心理治疗的服务对象是心理存在障碍......[详情]
很多人会想,为何世界上最好的服务会被投诉?海底捞等服务往往都有负面评价,更遑论医院服务。面对医患矛盾不断升级的情况,很多医院不断改善医院服务的质量,但仍未能令病人满意,原因何在?梅奥国际在合作医院的研究中发现了一些很奇怪的现象,原来......[详情]
医患沟通对于医院的经营非常重要:患者能否留在医院接受治疗,重点取决于接诊医生的沟通水平;患者住院期间对服务是否满意,重点取决于护理人员的沟通能力。因此,接诊医生对患者要做到7个讲明白,护理人员对患者要做到6个说清楚。01 医患沟通非......[详情]
现阶段我国医疗体系和社会经济都在不断提升,人们的法律意识在不断增加,在就医时有明显的就医选择权和对于疾病有相关的认识,因此导致医患双方互相不信任,从而产生医患纠纷,其中主要因素是由于医患之间没有进行有效的沟通,从而在治疗方式上无法统......[详情]
一、价值塑造到底应该怎样做才能让顾客认可?低级别的塑造是塑造效果,专业和产品本身,高级别的塑造是塑造子女、婚姻、幸福、财运和躲避灾祸。万变不离其宗,人在世上无非追求情利两字,亲情、友情、爱情,功利,名利,财利。18年在郑州的时候,我......[详情]
导语:要想打动患者的心,必须满足患者就医时的全方位需求。要把患者来院看病的全部流程梳理出来,针对不同环节设计相应的服务标准。患者想到的我们都做到,患者没有想到的,我们要替患者想到。只有这样,我们才能把“患者至上”践行到位,才能赢得患......[详情]
此前,多家媒体刊登了一篇报道:《80%医院有过严重医患纠纷!》,文章对医患纠纷的原因和现状进行了客观科学的分析,也为正常化医患关系提供了多种路径。医略营销团队认为:只要医院拿出改进措施,80%医院的医患纠纷是可以避免的!作为中国医院......[详情]

人才求职

30多年的临床工作经验,早期在公立医院工作20年
擅长治疗不同程度的肛肠疾病
医学专业毕业,具有多年运营管理工作经验及成功模式
东庄人,从事医疗十多年,市场部的组建及运营
先后从事泌外/妇产/肝病/生物医疗领域的管理工作。
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