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很多咨询师都会问:究竟是咨询技巧重要还是态度更重要?个人认为咨询技巧最重要,而咨询师的态度是前提,销售技巧是销售态度的升华,也可以理解成销售态度是销售技巧的一个部分,是融合在销售技巧过程之中的。个人认为优秀的咨询师人员应该具备以下几......[详情]
不要长期沉浸在学习的喜悦中不能自拔!学而不动没用,那些新的认知只会让你大脑兴奋一阵子,并不能改变什么。就像只有前戏无法达到高潮而没快感,活生生折腾人。好久没写关于咨询的文章,今天分享个关于:“二次招呼重要性及话术多变”现学现用现约现......[详情]
今天我们浅谈一下牙医同行们的外在形象,内在形象。目前我们国家牙医们的穿着打扮,大部分是属于平民化、大众化的,也有一小部分是时尚的、潮流的。在国外牙医们是精英,在中国也是精英吗?这个要问问我们自己了。优秀的外在形象能给别人一种很舒服、......[详情]
相信很多医院管理者站在了解医疗行业的角度,以高姿态看待医院服务,但提及服务体系下的运转齿轮,又有几人说的清道的明?往往在这样的大环境下,抱着对医院服务这个大概念似懂非懂心情,停下对此的思考,久而久之也知道问题一直在,但就是让之成为根......[详情]
谈到这个话题,很多医院的管理者包括我们的医生都会提出异议:医院的业绩怎么可能是掌握在一个小小的客服手里,医院的业绩明明是掌握在医生和医院的管理者手里,医生代表着医院的实力,管理者决定着医院的经营发展,这些难道不比一个小小的客服更重要......[详情]
服务是医院生存立足的命脉,是医院发展的支柱。医院管理者如果不能充分认识服务对于医院的重要性,就不可能为病患提供高品质的医疗服务。医院作为一个特殊的行业,没有优质的服务,就得不到病患的支持以及人民群众的认可,自然也就无法赢得市场。一、......[详情]
做咨询师,更多的是靠自律、自觉、自学。如果要让主管哄着你才愿意干,那你就歇着吧,人家不是你爸妈,没这义务。没时间去哄你,要么做,要么走人,业绩为王!1、做咨询师,你要知道,你是为自己而努力,不是为别人。不管现在是干啥的,创业或在公司......[详情]
关于服务,医美机构都很重视,也制定了很多制度、措施和规范,但更多仍停留在口头上和文字上,落实到顾客身上时往往打了折扣或者变得面目全非。医美机构的服务,除了制度、流程、规范这些条条框框以外,更重要是培训员工学会对顾客进行医学人文关怀。......[详情]
同理心是先天具有还是后天训练而来?其实,同理心不仅是一种换位思考模式,它即是一种先天能力,也是沟通双方可以在后天习得的能力。普通心理学对大脑的研究发现了“镜像神经元”,这为我们的同理心提供了生物基础,我们每一个人天生就有理解他人、与......[详情]
一、现场咨询前的准备1、心理准备大客户能够成交的条件是:看到机构设备专家的价值、满足显性和隐性需求、认可你的方案价值观、觉得自己的消费合乎约定好的咨询服务应尽量做到五少:少说(多倾听)、少告知(多询问)、少推销(多帮患者解决问题)、......[详情]

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