在存量时代，无论是公立医院还是私立医院都缺病人了，大家都开始做一些品牌与市场的工作，希望能够为更多的患者服务。通常情况下品牌宣传是不考虑客户转化的，主要是长期主义的安排，这是“种树”的逻辑，是比“种草”更长期的任务，是希望通过品牌宣传，品牌...[详情]

　　哈佛大学的罗伯特·卡茨（Robert L. Katz）教授将人的能力分为三种：技术能力，人际能力和概念能力。　　技术能力　　就是专业能力，是运用专...[详情]

对于分娩量相对比较大的妇产科专科医院/妇幼保健院来讲，要不要建立ICU一直是一个很纠结的问题。不建ICU吧，一旦出现危重孕产妇的抢救，就会不得不组建临时的跨学科的医护团队，把危重孕产妇放在一个临时的抢救房间进行抢救和观察，还要不停的请综合医...[详情]

　　从泰勒的科学管理谈起　　泰勒的“科学管理”理论，是现代管理学的基石之一，其核心思想是通过标准化、流程化，将工作分解为具体的任务，以提高效率。他曾说...[详情]

医院接待的通常是身体/心理有问题的群体，如果就医体验好，他们会更容易感到满意和感激，也会更愿意去表扬和感谢。但如果就医体验不好，也会更容易去抱怨和表达不满意，甚至是出现强烈的敌意。对于医院来讲，其实日常的运营管理就是三件事：患者体验，运营效...[详情]

　　在日常工作中，你经常会遇到这种情况，安排任务以后，手下去做了，然后回来和你说：领导，我做过了，没用。　　做过了，你做对了吗？　　做对了，你做好了吗...[详情]

被放大的“好事不出门，坏事传千里”在新媒体时代以前，传播方式要么是传统媒体，要么是口碑。如果你是一个普通人，想在广播，电视，报纸，杂志这类传统媒体上去投诉吐槽医院或医生，真的没那么容易，因为传统媒体有自己一套严格的审核逻辑，官媒也要考虑这种...[详情]

　　管理大师彼得德鲁克曾经说过：“如果一个工厂总是有高潮，看起来忙得不可开交，就必定是管理不善。管理好的工厂，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。因...[详情]

作为临床医生，我其实内心里是不喜欢开会的，但是做管理越久，越觉得会还是要开的，但是要减少不必要的会，该开的会还是要开的。作为临床科室，最重要的三个会还是要开的，不仅仅是要开，还要开好，开的有质量。这就是各病区每天开晨会（morning hu...[详情]

　　一锅粥是小火慢炖熬出来的　　一锅好粥需要时间的成就，需要耐心的等待，需要大米，鸡肉，猪肉，海鲜，虾米，蘑菇，蔬菜在一起小火慢炖，大家都要放弃自己的...[详情]

你现在去看各家医院的产科，虽然大家都在号称开展产科的专科，亚专科和专病建设，但是大多数医院都做不好，原因有很多，也很复杂，其中一个原因就是连最基本的产科专科、亚专科以及专病的命名与分类体系都没搞清楚，组织架构也不清晰，不合理。战略决定组织架...[详情]

　　做医生不容易，要求很高，通常是既要又要还要还TM要的。　　除了要会看病做手术外，还要科研、教学、管理样样行，目标是“六边形战士”，但是在残酷的现实...[详情]

看到过很多十分努力，辛辛苦苦，累死累活，任劳任怨的产科主任，一年忙下来，非但没有功劳，连苦劳也没有。因为在院长眼里，你产科就是一个老是赔钱惹麻烦的科室；在管理部门干部眼里，你产科就是一个占了很多资源和地方，没啥贡献，没啥产出的科室；在科里的...[详情]