者体验改善看上去很简单,但是做起来很难,要想做到位就难上加难。做不好的主要原因是一把手没当回事,没有专门的团队,没有很好的方法论,没有把患者体验改善上升到文化建设的高度。患者体验是一把手工程多数医院在做患者体验改善的时候基本上是当口号在喊的...[详情]

  有年轻的朋友请教我,说自己在工作上老是受到别人的质疑和挑战,问我该怎么办。  这其实很正常,在人生的不同阶段,你总会要面对别人的质疑。  我本人也...[详情]

会开好了,任务布置下去了,结果呢?还是老样子:听听好感动,想想好激动,回去没行动。这其中缺了最重要的一步,关键要靠项目驱动。如果以常规工作的方式去推动一件事情,可以快,可以慢,可以做,可以不做,如果是跨部门或跨机构的,还要沟通协调,来回开好...[详情]

  毛主席曾经对青年人说过:  “世界是你们的,也是我们的,但是归根结底是你们的。你们青年人朝气蓬勃,正在兴旺时期,好像早晨八九点钟的太阳。希望寄托在...[详情]

专业是有规律的,专业是有门槛的,专业是无法速成的。不在专业领域里摸爬滚打一二十年,你不可能对这个专业,这个行业有真正的远见和洞见,有些行业规律是看不见摸不着的,只有深入其中的专业人士才能体会得到,才能嗅得出来那种味道,这是外行们无法轻易掌握...[详情]

  做学科建设是要有正确态度的,既不能妄自尊大,觉得自己很了不起,又不能妄自菲薄,觉得没有办法去和别人比。  在和很多医院的院长和科主任讨论学科建设时...[详情]

战略是找长板,管理是补短板,管理要重视过程,但是更要结果导向。管理是个系统,是SPO,也就是要有管理组织架构Structure,要重视过程管理Process, 也要重视结果Outcome导向,没有好的结果,管理就没有意义。按照阿里的说法就是...[详情]

  在每家医院,都有一个人到中年,内心苦闷的医生群体,在同龄人当中,真正非常优秀的,能够做到主任或院长位置的人都是少数,剩下的就是那些面目模糊,负重前...[详情]

在各种场合经常会听到不同的人在讲美国的梅奥医疗(Mayo Clinic),有公立医院的院长主任们,有私立医院诊所的院长们,都在说要成为中国的梅奥。拜托了,请你不要再说成为中国的梅奥了,你永远成为不了梅奥的,说这话的人要么是不知道梅奥之所以成...[详情]

  在日常医院管理中,大家经常会看到这种情况:  “正确的废话说得振振有词”  “鸡汤的口号喊得震天响”  “一切以患者为中心”的标语贴的到处都是,但...[详情]

做学科建设大家都希望能够找到一个明星科主任,科主任不仅仅是技术好,管理好,还有非常好的个人品牌。不仅如此,还能带出来一个很好的明星团队,强将手下无弱兵。但是,好的明星科主任是非常稀缺的,真正技术好,服务好,人品好,学术水平高,管理能力强,胸...[详情]

  这个世界上有很多的妄念,其中之一就是大家都想快速成功,在简单系统中,快速成功是有可能的,但是医院管理是无法快速成功的,这是医疗本质所决定的。  医...[详情]

最近一段时间,华西医院麻醉科主任刘进教授捐款一个亿的事情在朋友圈刷屏。刘进教授捐出来的这一个亿主要是用于住院医生规范化培训,这是他为之奋斗的伟大事业的延续。刘进教授担任主任的华西医院麻醉手术中心连续11年在复旦大学专科排行榜上排名第一,培养...[详情]

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段涛

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段涛,同济大学附属第一妇婴保健院院长,主任医师,博士研究生导师,上海市产前诊断中心主任。