聚焦虚假宣传诱导就医问题\违法违规医疗执业问题、诊疗过程中过度检查、过度诊治问题、

　　大多数人的做法

　　无论是开医院，还是开诊所，大家的逻辑和做法通常是这样的：

　　1.首先是做决定开一家医院或诊所，通过所谓的战略决策，选择做综合或者是专科，或者是大专科小综合。

　　2.选址建了一家医院或诊所。

　　3.招聘医生和管理人员，刚开张的初期，由于找不到好的医生和管理者，拉到篮里都是菜，哪怕是不太满意的人，也只能先招进来，把科室开起来再说。

　　4.然后就开始做宣传，做市场，到处拉患者，开始的时候是免费体验，然后是低价拉客，指望着等业务发展起来了，再逐步的涨价，再去招聘更好的医生。

　　这是绝大多数人开医院开诊所的惯常做法，但这是错误的做法，是一条很艰难的路，真正能够熬下来，发展得好的不多。

　　正确的做法

　　1.成事四要素：

　　不是谁都可以开医院开诊所的，不是有钱就可以任性去开医院开诊所的，要想成事，需要四个要素都得具备才行：认知、能力、资源、执行。

　　认知很重要，如果你的认知水平达不到，无法真正理解医疗的本质，哪怕你再有钱也没有用。

　　能力是前提，运营管理能力、学科建设能力、人才培养能力、安全质量能力、优质患者体验打造能力、品牌打造能力都是医院和诊所可以长期可持续发展的保障，缺一不可。

　　资源是成功的保障，一是要看你是否具备好的医生资源，二是要看你是否有很好的患者资源。不要像我的一位土豪朋友花了大把的钱，把医院建好了，很兴奋的跟我得瑟说，我现在基本上啥都不缺了，就缺两样，一是缺好的医生，二是缺病人，我说你还缺一样：缺心眼。

　　执行是大多数医院和诊所都缺乏的，想法都挺好，要么是执行歪了，要么是执行不到位，总是缺好几口气。

　　2.根据自己能力和资源做好医院的定位：综合还是专科，还是大专科小综合。

　　3.不要先着急建医院，招聘医生，你要先做客户洞察：客户画像，了解客户需求，分析客户价值主张，进行客户决策研究。

　　4.进行医疗服务产品设计，打造真正符合目标客户需求的医疗服务产品（PMF，Product Market Fit）

　　5.寻找和医疗服务产品相匹配的医生：不是每个医生都合适，都能很好的针对目标客户提供相应的医疗服务，就算是大医生也不一定合适。

　　6.打造医疗服务产品的原则：价值4问

　　以顺产分娩的服务为案例

　　1）价值主张

　　孕妇的价值主张是平平安安，开开心心的生个孩子。

　　2）价值创造

　　组建医疗管理和医疗服务团队

　　打造分娩服务产品

　　保障：无痛，不剖，不侧切

　　3）价值传递

　　要把你的价值创造，以不同的形式，通过媒体特别是新媒体传递给你的目标客户。

　　原则是“三据”和“三可”：

　　依据，证据，数据

　　可见，可感，可识别

　　4）价值交付

　　要说到做到，不能走样，原则是不过度承诺，但是要超预期交付。

　　安全质量的交付标准：抢救各种分娩危重症的能力

　　技术水平的交付标准：无痛，不剖，不侧切

　　分娩体验的交付标准：有惊喜，有惊艳，无惊吓

　　来源：段涛大夫