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河南省某医院在提出医生精神的同时,还有服务共识,价值观是尊重、慈爱、关怀、共情。其中共情表现在患者的感受、医护之间的和谐。我们也是全国极少有的大型公立医院患者服务部,所以在2018年全国优质服务调查问卷中医务人员回应性满意度第一。美......[详情]
接下来便是组织一批人整理故事文稿。不到一年的时间,这本书就完成了。书籍出来后,医院的职工或院领导的朋友们都希望出第二版。这就是做宣传要有温度,让读者产生共鸣。通过这些比较灵活多样的、感人的、接地气的宣传和文字,让更多人能够读到它,进......[详情]
互联网时代,如何让医疗过程更有温度、医院有效提升品牌形象将成为医疗领域新的加速器。由此,医院做好品牌营销就要实现两个目标:一是要让品牌传播的内容可被消费者参与;而是要让品牌营销内容易于被社交媒体分享。不久前,网络上有一位为患者弹钢琴......[详情]
医疗行业与其他行业的网络营销方法相差不大,不过从整体来看,整形类相对其他的疾病类要好做一些。最不好做的就是在一些保守、传统的地区做男科/妇科,以男科为最。推广方式包括:1、百度(以及360、搜狗、UC等搜索引擎)的竞价几乎所有的民营......[详情]
昨天下午湖南郴州的张老师跟我联系,把他在自己门诊接诊时遇到的问题跟我说了一下,以下是张老师的原话:武老师你好,刚刚又溜走了一个病人,是一位女性患者,是来看月经方面的问题的,我按常规问诊,简单聊了几句以后我就开始问患者:口干口苦吗?她......[详情]
在激烈的医疗市场竞争中,医院除了拼技术、拼设备等硬实力外,不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程,改变以往“病人来医院是看病,医院对病人是只管治病”的陈旧观念,树立医疗对象首先是“人......[详情]
在梅奥诊所,患者就是“心脏”。如何做好与患者的每一次交流,珍惜这宝贵的交流机会,是梅奥所重视的。对于一项服务,96%的人不会做出评价,只有4%的人才会提出表扬或投诉,小的投诉越多说明服务越好。据了解,梅奥的品牌建立是这样的:患者首先......[详情]
医美现场咨询师到底应该怎样定位自己的客户?也就是说应该把客户看成自己的什么人?这个问题很多咨询师的想法和看法都不一样,有的想法是一样到了接诊中又是另外一个样,具体我们今天来分析一下作为医美咨询师或者说优秀的医美咨询师,我们到付应该怎......[详情]
11月2日,由中国信息通信研究院、中国人工智能产业发展联盟(AIIA)共同承办的2019 AIIA 人工智能开发者大会,正式公布了首批智能客服系统功能评估结果。***智能客服云平台成功获得了由AIIA认定的智能客服评测最高级别——“......[详情]
生命通道:用爱和希望铺就的通廊2015年12月,屋顶花园与外科楼四层之间连接主楼与外科楼的通道建成这是一条新改造的通廊,主要用于转运手术患者。通廊又远又长,四壁洁白,是典型的医院特色。按照建筑规范,这条通廊没有任何问题,但去视察的主......[详情]

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东庄人,从事医疗十多年,市场部的组建及运营
12年民营医院工作经历,5年医院经营主任工作经验,了解医疗行业发展动态
擅长治疗不同程度的肛肠疾病
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