以牙科医生为例。“我是一个医生,我的目的是治病救人,商业的那一套都是欺骗患者的,都是不好的,我要靠口碑和医德赢得患者的信任和回头。”“开诊所不就是看病吗,看得好口碑就有了,病人自然也就来了。”很多开业牙医在创业前夕,都胸怀壮志,期待自己能大...[详情]

  医院管理创新源于医院各种创新思维的凝聚和爆发。在医院综合改革不断深入的今天,在政府财政投入不足、社会保障基金保障不足、医院服务体系不完善的情况下,...[详情]

跟随自己多年的老客户转身选择了别的机构,碰到这种情况,怎是一个“心塞”能够形容。很多医生缺少老客户维护意识,也就是营销意识,客户来了之后耐心沟通认真操作,客户离开后就处于一种应付状态,可能就让助手打个随访电话,这样导致出现大量的沉睡客户。#...[详情]

  2022年还有最后一个月!  不少门诊的业绩目标还没有完成,或者按部就班,或者动力不足,但作为门诊老板和管理者,却不能懈怠,否则员工看不到希望,下...[详情]

电子病历分级评价起步于2011年,距今已经10年有余了,并于2018年发布了新版《电子病历系统应用水平分级评价标准(试行)》,特别是新版的电子病历应用水平分级评价标准发布以后,近几年医院以电子病历为核心的信息化建设突飞猛进,这得益于两方面,...[详情]

  人际沟通的难点是信任问题,我们医生不能只站在自己专业的角度,暴露利益动机,否则会导致顾客非常敏感,产生信任危机。  临床中会经常遇到顾客砍价的情况...[详情]

最近一个学员遇到这样一个病例,一个患者经济条件很好,但是却不舍得做贵的牙冠,医生该怎么引导。客户有钱却不愿花钱,原因在哪呢?我们今天以层层递进的八个问题连续剖析,逐步解决。如何判断患者有消费能力问题的前提是患者有消费能力,那么医生是如何确定...[详情]

  大客户给机构和牙医个人带来的利益创收不言而喻。那么问题来了,大客户怎么来?  这令每位牙医都怦然心动的大客户、大单率,不是等来的,而是培养和创造出...[详情]

每一个医务工作人员,都是口腔机构的名片,每一个细节,每一个微笑,每一个表情,都向患者传递着医院的名片。因此,医务人员应具备哪些核心能力,才能够适应、满足患者不断变化的就医需求和就医体验呢?除了精湛的医疗技术能力做基础外,以下6大核心能力也需...[详情]

  医患沟通的难点即是信任问题。  多数顾客在就诊时都存在戒备心理,在接诊沟通时要有意识学会建立信任,因为医患沟通的主要目的就是建立信任。  信任产生...[详情]

看病,通常是痛苦的。再强大的医疗设备和专业的医生,也无法阻止人们对疾病的沮丧和对诊疗的恐惧。既然去看病是一件让人苦楚的事情,人们就会天然地把医疗机构当成一个苦情的场所,产生害怕和抵触。就连小孩和小狗看见穿白大褂的医生的时候,都会立刻产生恐惧...[详情]

  商业的本质,在于价值交换,而完成交换的前提,一定是基于信任。  因此,我们经营的本质,就在于经营信任!  建立顾客的信任度,就要建立在医生权威性和...[详情]

医患沟通的难点即是信任问题。多数顾客在就诊时都存在戒备心理,影响信任感建立,阻碍成交,因此医患沟通的主要目的就是建立信任。信任产生了,自然就容易成交了。那么,如何建立信任感呢?这需要我们通过真诚加策略、专业加气场来建立信任度,而不是学一点小...[详情]

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陈鑫瑜

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医师
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