诺基亚，它为什么轰然倒塌呢？因为它卖了再多的手机出去，它和用户之间没有发生链接，它和用户的关系只是交易关系，很多人只是它的顾客，而不是它的用户。很多医美机构，之所以走下坡路，也是因为这个原因。

　　互联网+手机，出现了小米社群。互联网+白酒，出现了酐客社群。互联网+医美，会出现怎样的社群？医美机构面对社群经济来袭，如何小步快走？企银思维，将跨界整合诸多社群经济案例，为你还原社群经济世界地图。

　　社群运营要五步走

　　第一，你必须要有共同的信仰和目标。只有目标和信仰才能凝聚人，咱们不是靠人。比如六个月练出马甲线。大家一定是出于对马甲线的神往，才加入这个组织的。设置一个可实现又能让大家为之沸腾、为之奋斗目标的信仰或目标。这个必须要做的，没有做这个凝聚不了人。

　　第二，一定要有一个种子用户。一百个用户可能远胜于十个粉丝。一定要求助别人，千万不要一个人把什么事都干了。众筹资金、项目、人才、智慧，就学会了强者示弱、弱者逞强。做社群一定要示弱，让大家共同来完成这目标。完全凭自己做，那是个传统模式、传统经济模式——我有钱、我有人、我有团队、我有想法、我有专业、我做了，那和用户有什么关系，不过是提供了一个好的服务而已。Uber扮弱者、谷歌扮演弱者。

　　第三，及给用户反馈。大家都来集思广益做一些事的时候，你给他一些正向的、正激励的反馈，他就会觉得非常重要。就害怕别人付出了，你没有反馈。无论精神或物质的，特别重要。

　　第四，社群还有一个必须要做的，要有仪式感。基督教要做礼拜，毕业有毕业典礼，如果加入之前和加入之后，没有仪式感，大家觉得这个社群可能不值得我珍惜。

　　第五，社群最重要的事，累积的是信任或信誉。做任何活动，都是为这个社群增加信用，叫众人拾柴火焰高。大家都在会一个社群的壮大添能量的时候，都免费为它站台，为它代言，为它出度活动，为它有钱出钱有力出力。这个氛围形成的时候，我给予这些人一些称号，比如名誉会长等这些信用。比如有了芝麻信用，可以拿到欧洲签证。社群是为了某个人做信用背书。

　　个人社群创业切入

　　第一，一定做和你自己非常高度重叠的用户群。两个规律：要么自己是用户，要么和用户天天在一起的。从个人的擅长和天然特色出发，而不是从兴趣出发，这个特别重要。

　　第二，不要短期有商业化的想法，社群经营的是信用和关系，以做朋友的心态去经营社群。信誉这个东西，建立起来很难，但是毁灭它很容易。切入点很重要，一旦发动一百个人和你共同做这件事了。这个事基本就成了。它像植物一样，会自生长、自动繁衍、自组织。传统经济是控制化生长，到底长成什么样，谁也不知道。

　　医美社群电商路在何方

　　社群电商的方向，其实就是马云所讲的C2B电商。为某一类人定制产品或服务，无论是实物，还是生活电商，还是金融电商，这肯定是未来的大趋势。阿里和京东如果不能被替代，代表社会不能进步。只有时代的企业，不有成功的企业。阿里的流量下滑30%、京东下滑了50%。电商，从物以类聚向人以群分时代过渡。

　　一部分医美机构，开始通过微店、有赞商城等打通微信公众平台，希望走出一条医美电商之路。通过一些高粘性、可持续性、特长项目的服务，以爆品抢占入口，也出现了一些行业黑马。社群最大的价值在链接的频率。苹果比诺基亚生意模式好，就在于苹果社群生态入口无处不在。