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民营医院的转型之路8 病源建设“医院自建池塘”之社群营销


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  怎么来做好我们的社群营销?怎么来做好我们的自媒体建设?怎么来做好我们对于圈层客户的维系和转化?这里面我提出了社群营销的七种武器,因为今天不是关于这个话题专题,所以我这里只是把题目罗列一下。


  1.粉丝量是金。粉丝量是一切的基础,用不定投入用各种各样的方式来扩展我们的粉丝量,所以以前跟你说过,医院一个医院的粉丝量如果不能达到3万以上,那么你谈粉丝营销是很可笑的,是没有意义的,5万以上你才具有粉丝营销的基础,当你医院拥有10万粉丝的时候,并且这个粉丝活跃度比较高的时候,那你的社群营销就将非常有威力。


  2.分类管理维护。对客户不同需求进行分类,不能把所有粉丝归到一个篮子里面,要进行分类。


  3.公共关系私人化。我们跟客户之间的关系是通过就医诊疗过程当中发生的公共关系,我们客服人员要在这个基础上把公共关系私人化,跟客户建立私人关系,让客户觉得你就是他的私人健康顾问,你就是他的医疗顾问,就是公共关系私人化,具体什么方式这个多种多样,很多。


  4.内容为王。做好内容,像莲池医院微信公众订阅号的每一篇文章,它在内容和标题上都是煞费苦心的,很值得我们借鉴,这样的例子很多,像杜蕾斯等等。


  5.长期互动。互动是非常重要,通过多种多样的互动方式,把线上的互动、线下的互动、线上线下结合的这样互动,养成客户和我们之间发生联系的这样一种习惯,增加客户和我们的紧密度。


  6. 产业链整合。前面我讲到,通过我们妇产的这条产业链,来整合多个行业,大家进行客户资源的共享,进行粉丝的共享。


  7.活动转化。活动是转化的一个加速器,是一个转化场,很多客户我们只有通过活动才能够进行很好的转化,这个在妇产医院尤其明显。


  第三个方法,就是要重视社区医疗,来积极地寻求与社区医疗中心和社区医疗服务站的合作,社区医疗存在很多自己的问题,比如说在整个医护力量上、技术力量上、诊疗设备上,很多社区医疗存在的问题,这是他的短板。我们在这个方面可以有针对性地为他们提供帮助,寻求与社区医疗的合作,最终把社区医疗变成我们的病源入口和流量入口。


  第四点,就是尽快的试水,和这些入口期的互联网平台的合作,前面我讲到的互联网平台,有很多掌握着流量入口的平台,尽快有多种多样很多方式我们和他们进行合作。


  第五点,就是爆品战略,前面我讲过做爆品的重要性,所以我认为产品就是营销,所有医院的经营行为,你的产品、你的经营都是营销,这个营销的概念就是泛营销的概念了,目的是形成口碑。

 

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  前面我讲过,实际我们在设计整个医院产品阵列的时候,还有两大重要的分类,就是流量区和利润区,包括人气产品就是流量的产品。实际上我们的经营的目的是干嘛?经营的目的就是把流量区向利润区来进行引导,来进行导入。这是我做的一个示意图,这仅仅是从竞价的角度,从推广和竞价的角度来做的一个示意图,按竞价的关键词,其实我们也能把流量区和利润区来进行分类,流量区的品牌词我们怎么做?利润区我们的词怎么做?这种投入的方式和投入体量是不一样的。


  ……


  (未完待续)

 

  本文根据李雷先生在《健康半月谈&产业故事汇》2016.6.30分享稿整理。

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简介
从事医疗行业10年,曾在多家医院任总经理,再升任到集团营销总监、片区总经理、到现在集团医疗项目的总裁。精典案例:2008年,涉入医疗二年就出品了国内第一部医疗单病种白皮书金标准《人工流产白皮书》;同年,首创与商业保险分司合作模式:平安医保卡;同年还首创了妇产科异业联盟互动模式:孕婴产品试用会;2009年在广州首创了男性健康工作站“男人的4S店”;2010年策划了妇科多病种诊疗...
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