怎么来做好我们的社群营销？怎么来做好我们的自媒体建设？怎么来做好我们对于圈层客户的维系和转化？这里面我提出了社群营销的七种武器，因为今天不是关于这个话题专题，所以我这里只是把题目罗列一下。

　　1.粉丝量是金。粉丝量是一切的基础，用不定投入用各种各样的方式来扩展我们的粉丝量，所以以前跟你说过，医院一个医院的粉丝量如果不能达到3万以上，那么你谈粉丝营销是很可笑的，是没有意义的，5万以上你才具有粉丝营销的基础，当你医院拥有10万粉丝的时候，并且这个粉丝活跃度比较高的时候，那你的社群营销就将非常有威力。

　　2.分类管理维护。对客户不同需求进行分类，不能把所有粉丝归到一个篮子里面，要进行分类。

　　3.公共关系私人化。我们跟客户之间的关系是通过就医诊疗过程当中发生的公共关系，我们客服人员要在这个基础上把公共关系私人化，跟客户建立私人关系，让客户觉得你就是他的私人健康顾问，你就是他的医疗顾问，就是公共关系私人化，具体什么方式这个多种多样，很多。

　　4.内容为王。做好内容，像莲池医院微信公众订阅号的每一篇文章，它在内容和标题上都是煞费苦心的，很值得我们借鉴，这样的例子很多，像杜蕾斯等等。

　　5.长期互动。互动是非常重要，通过多种多样的互动方式，把线上的互动、线下的互动、线上线下结合的这样互动，养成客户和我们之间发生联系的这样一种习惯，增加客户和我们的紧密度。

　　6. 产业链整合。前面我讲到，通过我们妇产的这条产业链，来整合多个行业，大家进行客户资源的共享，进行粉丝的共享。

　　7.活动转化。活动是转化的一个加速器，是一个转化场，很多客户我们只有通过活动才能够进行很好的转化，这个在妇产医院尤其明显。

　　第三个方法，就是要重视社区医疗，来积极地寻求与社区医疗中心和社区医疗服务站的合作，社区医疗存在很多自己的问题，比如说在整个医护力量上、技术力量上、诊疗设备上，很多社区医疗存在的问题，这是他的短板。我们在这个方面可以有针对性地为他们提供帮助，寻求与社区医疗的合作，最终把社区医疗变成我们的病源入口和流量入口。

　　第四点，就是尽快的试水，和这些入口期的互联网平台的合作，前面我讲到的互联网平台，有很多掌握着流量入口的平台，尽快有多种多样很多方式我们和他们进行合作。

　　第五点，就是爆品战略，前面我讲过做爆品的重要性，所以我认为产品就是营销，所有医院的经营行为，你的产品、你的经营都是营销，这个营销的概念就是泛营销的概念了，目的是形成口碑。

　　前面我讲过，实际我们在设计整个医院产品阵列的时候，还有两大重要的分类，就是流量区和利润区，包括人气产品就是流量的产品。实际上我们的经营的目的是干嘛？经营的目的就是把流量区向利润区来进行引导，来进行导入。这是我做的一个示意图，这仅仅是从竞价的角度，从推广和竞价的角度来做的一个示意图，按竞价的关键词，其实我们也能把流量区和利润区来进行分类，流量区的品牌词我们怎么做？利润区我们的词怎么做？这种投入的方式和投入体量是不一样的。

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　　（未完待续）

　　本文根据李雷先生在《健康半月谈&产业故事汇》2016.6.30分享稿整理。