手机便捷访问,请点此处
医院买卖小程序

医管攻略

首页 > 医管攻略 >  医院服务

李红:唯有真心付出 没有沟通不畅的患者

16年07月19日 阅读:33198 来源: 李红原创

  尊敬的周志学董事长、尊敬的陈庆华总经理、尊敬的各位同仁、亲爱的各位群朋友们,大家晚上好!感谢周董事长给我这个机会,感谢陈庆华总经理的精彩分享,周董事长对医学事业的热爱,对社会强烈的责任感,建立了这样一个公益微信平台,让大家感动,感动医疗,感动时代。泗洪妇产医院我去参观过,周董事长他创造的感动,真是无处不在,不仅给他的员工带来了业务技术的平台、好的待遇,而且他的员工的喜怒哀乐都放在他的心里,以及员工生活的言行,他都有用心规范。百善孝为先,他给他的员工布置功课,为老人洗脚洗头,如何尽孝心,以孝敬老人成为生活习惯,以孝敬老人成为评判好的员工的标准,这种爱心感动了员工也感动了家人。我在他的医院所到之处和员工们聊天,他们对周董事长的感动、对周董事长的感谢、对他的感激,甚至感恩之情溢于言表,这样的话,员工能不把自己的前途、命运和这个企业的前途命运紧密的结合在一起吗?那每个员工都是董事长,都是主人翁,心在一起,力就在一起,那就形成了巨大的合力,人心齐,泰山移,不成功,天理不容。据说,他们的全员营销,也取得了巨大的成功,在建院初期百分之八十以上的病人都是自己的员工介绍的。


  在周董事的办公室里,周董事长对陈庆华总经理的赞美,让我非常感动,他讲,陈庆华总经理不仅是一位管理专家,还是一位医学专家,在泗洪妇产医院陈总的作用如何如何,那岂是用人不疑、疑人不用,那是对人才的珍惜,那是非凡的用人艺术。他的识人、惜人、用人发挥到极致,这都非常让我感动,陈庆华总经理也真实不负厚望,她医院管理暂且不说,刚才她讲的那么多,让我们也是非常地感动!她不孕不育精湛的诊疗技术创造了无数的成功,随着社会经济的发展不孕不育已经成为严重影响家庭幸福、和谐及社会经济发展的重大课题,不孕不育,也困扰着很多的家庭,没有家庭的和谐就没有社会的稳定,很多不孕不育患者面临着家庭暴力,甚至离婚的威胁,陈总用精湛的技术,为社会纷扰、为不孕不育患者解难,她让无数患者成就了母亲的梦想,在这里为她喝彩,从这点看出技术创造感动。


  我曾经接诊过一个病人,是一米二的产妇,生下八斤的婴儿,这个产妇呢,她是驼背,足月了,她跑遍了全城,很多家医院拒收,因为,她不能平躺,麻醉师也不能给她做正常的麻醉,只能在局麻下做手术,当我们收下这个病人以后,我也是非常非常的着急,这个病人她要侧躺还要局麻,这样我给她做了一个全部违背手术常规的这么一个手术,打开腹部以后,感到是老虎吃天无从下口,子宫下段暴露不出来,病人还要侧着,要违背手术常规从子宫底切开,孩子的脚倒着提出来,这个病人的抢救非常成功,让我感动的是什么呢?这个病人家属,拿着一份报纸给我,那是2009年济南时报齐鲁晚报,以三八节感动全城专题以奉献医学妇产领域,全篇报导了我,我做了一个医生应该做的事情,却给了病人感动,别人的行为又还给了我一个感动,也正因为这样,我多次抢救成功病人,在媒体上,以急、难、险、重各显身手,在各大报纸也有报导过。


  在医院,技术创造感动,服务创造感动,病患想到的我们做到了精益求精;病患想不到的,我们做到了无微不至!这些大家都做的非常的棒!在这里呢,我想说的是,医患沟通时的感动,在患者生命关头,如何沟通?如何让患者感动?如何让患者接受你的建议?很多年前媒体报导过,北京一家医院,一患者家属不签字手术产妇死亡,进行了很长一个时期的讨论,我的答案是,这不是患者的错!当你用最坚定最坚毅自信的眼光,用最亲切最关怀的眼神,用最温柔最急迫的语气,讲出最严峻最佳的出路,让患者获得最大利益的手术方案时,当你让患者真切的感受到,这个医生百分百的站在他的立场上,一分希望用百分百的努力,他能不跟着你的思路走吗?他能不信任你吗?这些年,我的体会是:当你想说服患者的时候,或者说服你的员工的时候,你就要真心的让他感动的认为你如此费尽心血的为他切身利益着想,他就会听你的,这些年这样做,我的患者没有沟通不畅的!


  说到陈总八十的老母亲去世的时候,没在身边,成为终生的遗憾,感动了大家,也感动了我!以此我想到,我婆母病危的时候,我和我老公都不在她老人家身边,老公是济南军区总医院急救中心内科主任,山东省急救副主任委员,他抢救成功了无数的病危患者,她母亲病危的时候没能在身边,仅仅因为肺部感染,失去了生命!我在东营博爱妇产科医院任院长,从建院到现在六年期间,所有的春节、正月十五、八月十五,我都是在医院和患者、产妇、员工们一起过的,所以医疗本身就需要创造感动!冰心老先生说过:“爱在左,情在右,走在生命的两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途点缀得花香弥漫,使穿枝拂叶的行人,踏着荆棘不觉得痛苦,有泪可落,却不是悲凉。”


  那么,我们这群和生命健康打交道的人创造了感动,而医疗本身又感动了我们,这也就是我理解的周董事长、陈总感动式服务的精髓所在吧!感谢周董事长给我这个机会,感谢大家!谢谢!

 

本文(图片)由作者(投稿人)自主发布于 @华夏医界网 ,其内容仅代表作者个人观点,并不代表本站同意其说法或描述,其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性和及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容(包含文中图片的版权来源),本站仅提供信息存储服务,不承担前述引起的任何责任。根据《信息网络传播权保护条例》,如果此作品侵犯了您的权利,请在一个月内通知我们(文章来源下方“侵权申诉”按钮)或将本侵权页面网址发送邮件到535905836@qq.com,我们会及时做删除处理。 欢迎网友参与讨论及转载,但务必注明"来源于www.hxyjw.com"
发  布
猜你喜欢
2432阅读

高品质沟通的9个法则

作者:蒋巍巍 时间:2024-04-22 10:06:03 文章来源:原创

4899阅读

医美服务的真相

作者:凌晓 时间:2024-04-09 17:32:17 文章来源:转载

4607阅读

构建全面优化的院后健康管理体系,以强化患者满意度与康复成效

作者:杨朋杰 时间:2024-04-08 11:16:27 文章来源:原创

4930阅读

创新医疗随访服务模式:深入探索优化患者体验的新路径

作者:杨朋杰 时间:2024-04-03 17:22:00 文章来源:原创

5019阅读

构建以患者为中心的医疗随访体系:提升患者体验的实践与思考

作者:杨朋杰 时间:2024-04-03 11:14:39 文章来源:原创

5022阅读

打造人性化服务:健康管理中心如何提升院中患者满意度

作者:杨朋杰 时间:2024-04-03 10:23:26 文章来源:原创

简介
李红  主任医师,现东营博爱妇产科医院院长,2015年兼任临沂和美家妇产医院院长,原济南军区106医院(三甲医院)妇产科主任,曾任济南市106医院业务院长,军转干部。从事妇产科专业30余年,在医疗和管理领域取得了可喜的成绩。主研专科项目获军队科技进步奖2项,发表国家级论文36篇,2009年,李红被济南市中区评为市中英才,同年,《济南时报》对李红院长进行了以《奉献在妇...