随着人们生活质量的提高，越来越多的人选择医美的方式来保持自己的年轻化和高颜值，伴随而来的是各种整形美容机构雨后春笋般的出现，但是高额的广告费，高成本的人工成本已经成为很多机构无法承受之重，被收购，关门，转行已经不是什么新鲜的事情了。怎么样才能让医美机构盈利，已经是投资者们不得不思考的问题了。医美营销将给到的建议是：增加门诊量，增加顾客粘性，多项目消费，终身消费。

　　其中增加客户粘性是核心要素，它不仅有助于医院产品和业务的推广，更为重要的是有助于提高客户的忠诚度和依赖度。医疗市场品牌众多，竞争极其惨烈，面对眼花缭乱的选择，如何维护客户的忠诚度，变得比以往更困难，仅仅依靠打感情牌、拼折扣、比配送等常规套路已远远不够。在当前形势下，如何增强与客户粘性，已经成为整形美容机构需要思考的首要问题。

　　做到以下两点，可以解决大部门的问题！

　　第一条：多部门多项目交叉销售

　　交叉销售是一种发现客户多种需求，并满足其多种需求的营销方式，交叉销售的核心是向客户销售多种相关项目或品牌。例如，一个医美机构通常包括面部和身体两大板块，每个板块进一步细分又包括基础项目、特色项目、高端项目等等，整形美容医院要做的就是想尽一切办法，尽可能将多品牌多项目引入进来，为顾客进行全方位的服务。

　　但是，在大多数整形美容机构实行分品牌或分事业部运作，由于利益关系，部门各自为战，相互间不太愿意推荐和分享各自的优质客户。此种情况下，整形美容机构必须组建统一的大客户管理中心，将各部门的优质大客户集中管理，为之设定大客户年度服务计划，细分到项目组合、教育培训、促销活动、奖励等各个方面，由整形美容机构总经理亲自担任负责人，每个月至少要安排VIP专员与客户有两次以上的深度沟通和接触，而非心血来潮时的碎片化沟通。

　　第二条：顾客价值最大化法则

　　检视客户粘性的方法很简单：当客户在需要某种产品或者服务时，第一时间想到你的时候，才能真正说增强了客户粘性。

　　因此，作为整形美容机构，只会贩卖苦力是远远不够的，满足客户现有需求其实只是及格水平，你还必须不断地向客户纵深发展，实现价值最大化。只有当你的客户觉得你有价值的时候，这种粘性才是最牢靠的。整形美容医院要实现价值最大化，就必须把自己定位为顾问式服务商而不是产品供应商。当然，这种顾问角色的扮演，对整形美容医院的综合能力有极强的要求，你要永远比客户显得更有思想更有方法，思考力、学习力、培训力、执行力一样都不能少，同时把这些能力复制给你的核心团队。未来，那些不能为店家提供增值服务的整形美容医院，必然会失去生存空间。

　　现在，已经有部分整形美容医院将两大法则运用得炉火纯青，一方面通过多项目研发，尽可能利用财力、精力和人力；另一方面通过精准的增值服务，积累大量粉丝客户做口碑，将客户牢牢粘住。