一个人要是有地位高,有权威,受人尊重,那他所说的每一句话以及所做的事就容易引起别人的重视,并让他们相信是正确的,即“人微言轻,人贵言重”。更何况是医生呢,有权威性,有技术,想不成为患者的偶像都难。“权威效应”的普遍存在,首先是由于患者们有“安全心理”,即患者们总认为权威的专家往往是正确的楷模,服从这样的专家不但自己的病情可以治愈,而且增加了不会出错的“保险系数”;其次是由于患者们的“赞许心理”,即患者会认为权威的专家人物的要求往往和社会规范相一致,按照医疗权威专家说的去做,会得到意想不到的收获和健康。
在权威面前患者总是认为权威的专家的思想,行为,语言是正确的,技术更是超越一般的医生,服从会让自己忐忑的心理得到安全感,同时患者还有一种“认可心理”,即人们总认为权威的专家要求和社会要求相一致的,只要按照专家说的去做,病情就可以得到治愈,而且在外面也可以炫耀自己认识了那些医疗专家。在这样的心理影响下,人们往往把权威说过的话,做过的事情,当成命令,偶像,而不会轻易的去违背。即便是有独立思考能力的患者,也会不由自主地受到权威的影响,甚至做出让人惊叹的事情。
患者对权威专家的深信不疑和无条件的服从,会使专家的权威在这个医院当中和患者心中形成一种强大的影响力,利用这种权威效应,可以在很大的程度上影响和改变患者们的行为。在民营医疗营销中权威效应应用很广:如很多医疗企业做广告时,诚聘某三甲级医院主任医师某某某,或是特约海外医院专家等等,这样来突出自己医院医疗团队的强大性,以增加患者就诊量。
很多患者获得了安全感,为了减少有病乱投医的想法,为了想迅速康复,患者总是喜欢“跟着专家走”,在患者认为专家不会出现医疗事故,而且经验丰富,会给我们定制属于自己的治疗方案,在权威效应的影响下,专家的引导力是非常大的。在现实生活中,人民大多数排队去公立医院就诊,而且不一定可以享受专家的待遇,但是民营医疗机构给予了患者和专家一道桥梁,让患者都享受专家待遇,而且享受不一样的服务。患者认可专家是无可厚非的,患者永远都是正确的,因为患者承受着病痛的折磨,迫切希望自己的疾病得到很好的治疗,但是在选择医生要慎重,找专家的迫切心理也是不可磨灭的。这就是在销售与消费中,权威效应起到的巨大影响力,因此医疗营销人员能够巧妙的应用权威的引导力,则对患者就诊起到重要的作用!
在现实的生活中,民营医院竞争压力很大,专家的权威性对人们而言产生很大的影响,而且权威代表着社会的认同,代表着患者的意见,这样在其强大的影响力下,患者会变得很顺从,而不敢轻易的对权威发起挑站。在民营医疗的销售中,我们要善于利用权威的威慑力和引导力,确实会对患者的就医选择产生很大的影响,我们要合理的运用这种优势,要恰到好处,绝不能贪图利益,弄虚作假,来欺骗患者,否则必然会事与愿违。
作者:蒋巍巍 时间:2024-04-22 10:06:03 文章来源:原创
作者:凌晓 时间:2024-04-09 17:32:17 文章来源:转载
作者:杨朋杰 时间:2024-04-08 11:16:27 文章来源:原创
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作者:杨朋杰 时间:2024-04-03 10:23:26 文章来源:原创