昨日之因，今日之果，过去医院迫于生存的举措、对于患者流量的过量吸纳和企业过快承包医院以迅速扩张等种种策略，导致莆系医疗今日之行业发展窘态，也导致莆系医疗今日之行业尴尬处境。

　　莆系医疗原有患者引流方式已经不再可行，盈利模式亟待革新，医学服务需要强化，其深彻变革已经迫在眉睫，而移动医疗的各种新模式层出不穷，众多的莆系医院面临汹涌而来的移动医疗大潮，心是茫然的，步伐是混乱的，不知道应该怎样才能获得快速发展，不知道怎样才能对接已有的移动互联医疗，行业的迷茫正在蔓延，企业转型也逐渐失去了方向。

　　“方法是纲，纲举目张”，莆系医疗作为民营医疗行业的主力军，其迅速推进移动医疗O2O关键在于“六步走”：革新思维、优选模式、推动线上经营、践行线下改造、活化社群和构建生态。

　　革新思维：改变经营观念，树立变革信心

　　改变经营惯性，创新经营思维。莆系医疗经过多年积累，其初步具备了进军移动医疗的资源基础和运作能力，拥有线下成熟而且正在经营的直属门店是未来参与行业竞争的重要武器，专业化的完善的医学服务体系、专业科室设置是其现场诊疗服务的基础，这些都是对接移动医疗的重要资源能力，同时融入移动医疗需要改变传统经营思路，注重患者就医服务体验，开立药物要考虑患者承受能力，推进诊后随访服务等。

　　树立变革信心，勇往直前。移动医疗O2O对于莆系医疗来说无疑是一场深层次经营变革，其不但涉及到网络医疗服务平台建设，更涉及到深层次的线下实体医院改造，是一次从灵魂到肉体的“脱胎换骨”，商业变革是艰难的，可这是莆系医疗新生的唯一道路，这需要我们树立变革信心，勇往直前。

　　优选模式：厚植优势，创新模式快发展

　　选择适合自己的新移动医疗模式。移动医疗O2O的发展方向是多种多样的，正如笔者在《莆系医疗不抓这“五个方向”会被淘汰？！》中所提到的“五大战略方向”一样，每个医疗机构都有自己的核心资源和核心能力，资源能力不同其战略方向也有所不同，莆系医疗须根据自己的资源能力现状和竞争优势，进行必要的战略取舍，选择适合自己的新移动医疗模式。

　　前瞻发展，亮化核心医疗资源。无论选择何种商业模式，莆系医疗的出发点都应是亮化自己的核心资源，或是彰显医疗专家的优势，或是进军跨境医疗市场，或是亮化连锁特色医院特质，同时结合行业发展的战略性机会，前瞻自身发展，创新模式推进，只有基有自己核心优势的模式选择才能驱动企业快速成长。

　　线上经营：聚焦专科服务优质平台，建设招募合作伙伴

　　推进专科服务互联化，构建品牌化医疗平台。我们已经进入了移动医疗时代，春雨医生、微医和好大夫等网站掀起“网络轻问诊”的高潮，医院“网络问诊、专科服务”等已经被各大医院纷纷提上了日程，莆系医疗要想在未来发展中占有一席之地，就应推进“专科服务互联化”步伐，推动医疗服务的网上经营，强化品牌化服务，构建自有的、品牌化的医疗服务平台。

　　与关联医院结盟发展，丰富专科诊疗服务。莆系经营医院多年，有的人已经完成了医院品牌的统一，有的人为了规避经营风险采取了多品牌战略，医院品牌名称不同，主打病种不同，面对移动医疗的强势冲击，莆系医疗需要在目前多病种、多医院品牌经营的基础上，强化与公立医院的联盟合作，强化多病种的联合经营，以“患者的多场景专科诊疗体验”为核心，营造多场景、多网点、平台化的诊疗服务。

　　促进平台互联互动，积极吸纳合作伙伴。笔者之前数次表明，莆系医疗的移动医疗O2O绝不仅仅是做一个APP，也绝不仅仅是入驻移动医疗平台，而是基于医院的医疗资源服务现状，满足患者的诊疗服务需求，提供更高效的线上线下协同诊疗服务，有了好的患者服务和良好口碑，赚钱根本就不是问题，这些运作需要莆系医疗强化与各移动医疗平台的高效互动，广泛吸纳诊疗服务合作伙伴、病种业务伙伴等共同参与。

　　线下改造：推进医院互联化，规范平台管控

　　强化医院移动互联化改造，亮化移动医疗O2O协同。莆系医疗在移动医疗时代，其最大的商业价值就是拥有线下医院诊疗服务能力，线下医院在三年内仍会成为移动医疗行业的竞争焦点所在，也是纯粹的线上移动医疗平台经营的难点所在，彻底的移动医疗O2O变革离不开线下医院的移动互联网化改造，莆系医疗需要依据医院实际情况推动诊疗服务的互连、互通和互动，推进患者诊疗服务的高度协同。

　　提升现场诊疗服务质量，规范平台立体式管控。不容讳言，莆系医疗的快速发展得益于患者的刚性诊疗需求、严管的医疗服务环境和患者服务评价权的丧失，而这些在移动医疗时代都被无情颠覆了，患者在移动医疗时代对医疗服务拥有充分的评价权，拥有快捷的社群口碑传播能力，这需要莆系医疗更加注重现场诊疗的服务质量，规范平台诊疗服务，强化平台的高效诊疗质量管控，这也正是莆系医疗商业变革的艰难环节之一。

　　活化社群：强化内容建设，创新品牌传播，亮化服务联动

　　强化大众医学内容建设，构建专业化学术服务体系。莆系医疗在长期发展中，多数已经与大众传媒建立了良好合作关系，通过广告投放、医学讲堂和病种专题片等持续传播主推病种的医学知识，通过高空传播吸引患者到医院就诊，通过现场诊疗亮化医疗服务，而在移动医疗时代，患者感兴趣的传播内容发生了变化，其对高空传播、学术说教等已经产生了极大的抵触情绪，这需要莆系医疗在关注核心病种传播的同时，还要积极传播日常健康知识，还要将艰深的医学专业知识转化为大众语言，为医院品牌提供大众化医学内容，为医疗服务提供专业化医学支撑。

　　推进医患深度交流，创新品牌主题传播。互联网医疗之前的时代，医生患者的沟通是极少的，患者排队要很长时间看病却只有短短10分钟，医生的诊后随访、康复指导等是极少的，移动医疗的到来让医生患者沟通更加方便，医患在线咨询交流已经成为行业常态，诊后沟通几乎成为移动医疗平台的标准配置，这需要莆系医疗更加关注医患社群沟通层次，更加注重自有品牌内容的传播，强化科普软文、品牌情怀和医院典型案例的推送，品牌主题传播被日益提上了关键日程。

　　亮化社群O2O服务，激活会员互动热情。医患社群向上连接平台，向下连接医疗机构，是移动医疗O2O运作的核心环节之一，更是莆系医疗品牌建设的主阵地；莆系医疗可以通过内容推送、网络微课堂、线下集会等提升会员黏性，通过药械产品定制、APP版本测试、专家见面会等激发会员积极性，做好品牌社群，莆系医疗的移动医疗O2O变革必将事半功倍。

　　构建生态：引入关联医疗产品服务，亮化健康服务，扩大生活入口

　　植木成林，广泛引入关联医疗产品服务。莆系医疗拥有成熟的线下医疗服务机构，医院诊疗是其核心业务所在，也有不少优秀莆系医疗企业家投资布局了医药、器械、医疗信息化等行业，其可以在做移动医疗服务的同时，引入医药器械、医疗信息化、健康服务等关联产品服务，共同构建“健康服务生态圈”。

　　丰富健康服务内涵，增加医疗服务盈利点。目前莆系医疗大都处于“主推医疗服务”的阶段，对于前期疾病预防、诊后康复服务、诊后健康计划等还处于缓缓进入的状态，一旦“健康服务生态圈”成型后，事关核心病种的健康服务，事关核心人群的健康服务，都可以纳入健康服务生态体系，这样一方面可以增加盈利点，另一方面可以提升“健康生态圈”的服务竞争力，提升用户消费黏性。

　　扩大健康场景设计，积极对接健康生活。目前莆系医疗仍在主推“诊疗服务”场景，而用户的健康服务场景是多样化、多元化的，其可以在做好“诊疗服务”的基础上，强化前期的健康生活提醒、健康内容推送，强化后期的家居健康对接、健身运动对接、健康社区对接等，以此融入“大健康生活服务体系”，放大医疗健康的整体商业能量，使生态建设更上一层楼。

　　“移动医疗O2O”是莆系医疗发展的一次分水岭，区隔出行业优胜者和行业落伍者；移动医疗O2O是莆系医疗发展的一次大洗牌，诞生行业霸主的同时也踢出一些弱小军团；新时代诞生新的优秀企业，移动医疗O2O前景广阔，“六步渐进”定可大有成就，加油吧，莆系医疗的同仁们！