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整形运营专家吴玉平2016年终特稿:整形运营是什么

作者: 吴玉平 16年12月19日 阅读:1864 来源: 原创

  整形运营,是医疗美容行业的一个新型职业。上个世纪八十年代开始,医疗美容在中国正式起步。

 

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  当时,烧伤整形科和美容外科并存。后来在美容外科极为成熟的时候,烧伤整形科渐渐退出医疗美容行业的主流。在美容外科繁荣的同时,注射美容、激光美容逐渐步入医疗美容行业主流。随着医疗美容科室的更完善,医疗美容机构自上个世纪90年代在中国开始创办,而此前仅仅是公立医院的烧伤整形科。


  民营医疗美容机构的成立以及后来雨后春笋般的林立,加速了民营医疗美容机构的成长。作为企业的民营医疗美容机构,在上个世纪90年代,几乎每家都有企划部。企划部就是为医疗美容机构提供广告策划、活动策划、事件策划、品牌策划、项目策划等各类营销策划事宜。


  随着医疗美容行业新机构的增多,加速了行业的竞争。那时候,老板或总经理是负责经营管理的。每天看报表,广告洽谈,招聘合作,仪器、器械、产品及药品采购等诸多事宜。


  而一些中小整形美容机构为节约人力成本,老板既是总经理,也是企划总监,甚至还是文案和平面。想口号,想广告设计思路,想广告文字如何排版等等。

 

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  当医疗美容行业发展到最近十年左右,企划人,越来越受到医疗美容机构的重视,因为天天都需要打广告,每天都要开展竞价,不定期都要举行院内院外活动,还要印制画册、折页、传单等等各种宣传品。而其他各个部门还需要一切配套的物品、物料与资料的配合。


  随着医疗美容行业多维度的发展,过去企划人单纯的策划工作,基本无法完全适应医疗美容机构的各项工作需要。作为老板或投资人,最看重的不是您做了多少多少的文案、平面、事件或者活动,而是看您做过的事宜是否为拓客、为业绩带来多少变化。


  因此,在广告效应逐渐失效的情形下,很多人甚至发出“策划已死”的悲观之音。企划人,为顺应行业和时代的需要,迫切需要与营销挂钩,改变过去单纯看我们做了多少个广告,包装了多少个项目,策划了多少个事件,写了多少篇文案,做了多少个促销活动。取而代之的是我们做的各种工作,带来了多少的咨询量和上门量,赢得了多少的品牌曝光量和展现量,吸引了多少人关注、转发或者分享等等。


  当这些我们自认为都做的很好的时候,可医疗美容机构业绩为什么还是没有提升?原来,我们还忽略一个最大的问题,那就是如何让的分享、转发、曝光、咨询、上门与成交实现对接,实现转化。


  由于企划人职责和职位的制约,很多一系列转化工作,最终落到了老板或者总经理身上。而老板或者总经理因精力和各岗位属性不一致,导致很多工作无人统筹和监管。最终,企划人做企划人的事儿,市场做市场的事儿,医生做医生的事儿,咨询师做咨询师的事儿,总经理做总经理的事儿。


  整形运营的全称是整形美容运营的简称,因为在中国医疗美容行业,美容外科始终要比美容皮肤科、口腔美容科发展要好。美容外科主要拼的是医生的技术和经验,而微整形和皮肤美容仅仅是因为微创而需求量大,相对于美容外科而言,其技术含量和技术要求并不是特高。


  整形运营,在最近五年才开始正式步入行业。什么样的人适合做整形运营?整形运营人的岗位职责是什么?整形运营人绩效考核标准是什么?整形运营人是企划人,还是总经理,还是职业经理人?无数的疑问,在这五年间一直伴随着争议和诠释。

 

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  2015年11月,吴玉平在新浪微博、微信号、QQ号等地正式更昵“整形运营”后,医疗美容行业“整形运营”这一职位和岗位得到了行业的重视和认可。吴玉平定义整形运营,即是:对医疗美容机构进行内经营转化系统和外经营拓客和品牌推广系统的统筹运营,是医疗美容机构投入产出比、运营成本与纯利润率、经营风险与利润的综合统筹。但“整形运营”依然会在以后五年内,在这个行业赋予新的职业使命和内涵,毕竟这是一个新的职业和岗位。

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简介
吴玉平,四川南充人,1979年5月出生,2008年转型进入医疗美容行业,先后从事文案,企划总监,运营总监,运营院长等工作。2016年创办四川南充智灵智业营销策划有限公司。专注医美营销和运营管理合作。
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