介绍患者怎么感谢
经常有人会介绍病人给牙医,可能是同行也会是患者,那么给我们介绍患者,我们怎么感谢呢?直接给钱有些人不见得喜欢,但也有人我们要提成的,今天我们来说一说别人给你介绍患者,牙医怎么感谢他!
会介绍的有两类人
给我们介绍患者的可以大致分为两类:
1.同行转诊
2.老患者介绍
同行转诊
这个最简单,提前谈好介绍费,该给多少给多少就好了,要是特别大的活,可以再请人吃个饭,再给点礼品
老患者介绍
牙医的大部分转介绍都属于老患者介绍新患者,怎么感谢呢?
第一步,我们首先要把患者分类,大致能分成三类,价格敏感型,服务敏感型,混合型。分类标准也很简单,要是患者第一次来诊就跟你一直没完没了了的讲价,这个肯定是价格型的没跑
那服务型的呢?这类患者来诊的时候会问很多关于服务技术的问题,不太在价格上跟你多费口舌!普遍经济实力不错,更看重治疗和服务品质
混合型的就是介于价格跟服务之间的,多数都是混合型的
三类患者怎么感谢
患者分类分好了,我们说下这三类具体怎么感谢
价格敏感型
价格敏感型的患者给你介绍新患者,你可以跟老患者商量,给她一些免费治疗,小礼物,现金感谢,具体还要看你们商量的结果,但要注意一个原则,就是这些事,千万别当着新介绍患者的面说,这是大忌。此外,介绍费的比例一般不超过20%
服务敏感型
这类患者一般来说对生活品质有要求,直接给钱不能发挥最大的效果,我们要尝试从其他地方来表示感谢,这类患者大家可以尝试2个方式来感谢,第一是当着她朋友的面给她朋友打折,让她在朋友跟前有面子。第二是给他的家人免费送一些洗牙,口腔检查之类的小治疗。这类患者的感谢原则就是让他感觉到你拿他当朋友,会做人
混合型
对这类患者,建议是私下和患者沟通,看下她希望什么样的感谢,如果患者表达的不太明确,那么就把第一种跟第二种的感谢方式结合下就可以了
写在最后
感谢做的好,患者就能生生不息,循环不止!多数的患者都能成为你的亲朋好友,给你拼命转介绍,诊所不愁没人看病!
作者:蒋巍巍 时间:2024-04-22 10:06:03 文章来源:原创
作者:凌晓 时间:2024-04-09 17:32:17 文章来源:转载
作者:杨朋杰 时间:2024-04-08 11:16:27 文章来源:原创
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