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2017年:民营医院的进化生存之道

作者: 李雷 17年01月09日 阅读:4831 来源: 原创

  不管主动还是被动,改变已经发生并将继续发生。改变者也许会获得新生的机会,抱残守缺、仅仅把医疗当做生意的人将注定苟延残喘直至死亡。回归医疗本质,不如说成是寻找医疗本质、昄依医疗本质。它不是喊给别人的,首先是讲给我们自己,我们的内心、我们的思维方式。


  今天下午,忙完手上的事,我在朋友圈里写下了这样一段话:只能用“如坐针毡”来形容我的感受,公司成立3年100亿的估值,我只能理解成赛道不同。可惜母婴也好,妇产也罢,其实不都是面对同一群体?说到底,传统的妇产行业、医疗行业、药品行业,互联网基因的缺乏,让我们这些习惯于音速飞行的人面对扑面而来的光速时代,常常会生出无力感。不进化,即死亡!


  这段话的缘起是因为我今天看到一个消息,至今年底,蜜芽、贝贝、宝宝树三家母婴电商的估值已经达到100亿。而对比我们身边在传统行业耕耘了10几20年的医院,很多东西让人看不懂了。被称为中国医疗第一股的凤凰医疗在医疗行业深耕了28年,今天市值也只有130亿港币,而蜜芽成立仅仅3年不到,估值已接近150亿人民币。同样是母婴行业,2012年苏宁收购红孩子仅仅花了4.2亿,要知道,红孩子2004年就成立了。


  我一直在想:是什么能够让这些诞生于激烈市场竞争环境中的企业实现如此惊人的高速成长?


  专家分析中有一句话引起了我的注意:这些公司彻底重塑了现有消费者的行为。


  也请大家记住这句话,重塑消费者行为。这意味着着从消费流向与路径、消费方式,到服务响应模式、产业价值链的全方位改变。简单说,客户从哪里来?客户需要什么服务,如何提供?从哪里获得利润?所有这些问题都需要重新思考。


  我从2012年开始专注于妇产医疗行业,2016年初我离开莆系体系,加入一家A股上市公司负责妇产医疗的投资与运营。我们的项目是与当地妇幼龙头企业省妇幼保健院合作,建设一家总面积15万平米总床位1500张总投资近20亿元的三甲标准的妇女儿童医院,并以此为核心平台,实现连锁化和网络化发展。今年一年中,因为工作的关系,我与母婴行业有很多深入的接触与合作,这个过程仿佛为我打开了一扇全新的大门。长期以来,母婴与妇产这两个面对同一客户群体的行业,却如同两条平行线。虽然偶有交集,比如妇产医院也会成立异业联盟,做一些客户活动,但始终没有实现产业层面的深度交叉。我看到今年2月,蜜芽在北京美中宜和妇产医院开设了第一家线下实体店。目前还不清楚运营情况如何,但至少为两个行业的深度融合做了一次有益的尝试。然而这种合作,更多的是蜜芽作为母婴电商在线下开始布局的一个举动。站在医疗从业者的角度,我更希望看到的是妇产行业反向对母婴领域的探求。


  在互联网技术不断打破行业间的壁垒,在跨界打劫、降维攻击成为常规手段的今天,我们真的应该向母婴行业、向互联网行业去积极的探求。我们应该去探求,从备孕、孕期、产期、产后、育儿期这长达近5年甚至更长的时间里,如何对一个家庭实现长期可持续的服务;如何构建伙伴式的的客户关系;如何从长期服务中获得利润而不是一次两次的涸泽而渔;我们应该去探求让专家品牌、技术品牌、信誉资产、服务内涵共同构成新的附加值,而不是仅仅靠微笑服务、总统套房、营养餐、分娩礼包、生日趴这些低技术含量的小伎俩来提高服务溢价;我们应该去探求,如何通过走进生活深处甚至每个角落的数据获得并进行有效筛选和管理并密切互动来获得稳定的客源建设体系,而不是依靠广告竞价等方式来赢得客户;我们更应该探求,怎样通过引进更多的医疗资源来实现新学科建设,真正把新技术的临床转化来作为医院发展的原动力,而不是靠强迫医生过度诊疗来获得经营成果。需要我们做的事情太多,留给我们的时间太少。


  2016年即将落幕,同每一年一样,回头翻捡起来,我们总是遗憾很多。5月份的魏则西事件成为中国民营医疗尤其是蒲系医疗的分水岭。不管主动还是被动,改变已经发生并将继续发生。改变者也许会获得新生的机会,抱残守缺、仅仅把医疗当做生意的人将注定苟延残喘直至死亡。回归医疗本质,不如说成是寻找医疗本质、昄依医疗本质。它不是喊给别人的,首先是讲给我们自己,我们的内心、我们的思维方式。


  好在,我们依然健在于赛道上。


  谈到2017年的规划,很简单,我给自己提了那么多问题,我希望这些都能在2017年找到答案,最好是开花结果。


  最后用希腊诗人埃里蒂斯的一句诗来结束今天的分享:永远永远,现在现在,鸟雀在啼啾,所有付出的代价都是值得的。

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从事医疗行业10年,曾在多家医院任总经理,再升任到集团营销总监、片区总经理、到现在集团医疗项目的总裁。精典案例:2008年,涉入医疗二年就出品了国内第一部医疗单病种白皮书金标准《人工流产白皮书》;同年,首创与商业保险分司合作模式:平安医保卡;同年还首创了妇产科异业联盟互动模式:孕婴产品试用会;2009年在广州首创了男性健康工作站“男人的4S店”;2010年策划了妇科多病种诊疗...
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