策划：意诗传播
医院文化价值观体系包括：1、 医院院训核心价值观2、 医院宗旨3、 医院管理理念4、 医患关系理念5、 病友满意度理念6、 医疗模式理念7、 良医的标准8、 医院质量理念9、 医院服务理念10、营销业务理念11、竞争理念12、品牌文化理念13、人力资源理念14、员工职业理念15、医院员工誓词16、医院对内标语17、医院对外标语18、医院对外主导广告语

CS顾客满意服务体系策划:现代“CS”即“CustomerSatisfaction”
_____医院顾客满意服务手册
1、 服务理念体系；2、 服务策略；3、 服务流程重组； 完善就诊前、就诊中、就诊后服务流程，对流程中关键问题提出对策。4、 顾客满意服务管理系统； 尤其是服务信息收集与反馈、顾客满意度调查、顾客满意度考核机制、行政管理考核机制等，形成完善高效的服务管理体系。 新的服务体系抓住一些影响患者满意度的关键因素以及服务管理中存在的一些问题提出了建议，构建了一套新的服务满意系统，又对全员进行了系统的顾客满意服务培训，在较短的时间内使全员服务意识和服务管理有明显变化，患者满意度明显上升。
CIS策划设计医院品牌形象手册》

对于病人而言，选择一家医院就诊，最直接的原因是品牌，而非医院技术、设备、服务、收费当然，后者是构成品牌的重要因素，尤其是技术质量，医院的竞争实际上是争夺病源的竞争，直接表现则是医院品牌的竞争，为此，医院必须导入品牌战略即CIS体系CorporationImage Systerm。

1、 医院办公事务用品，如名片、胸牌等；2、医院业务用品，如病历、处方、单据、床单等；3、医院公关事务用品，如手提袋、旗帜、请柬等；4、医院标牌，如形象标识牌、招牌、户外导示牌、科室导示牌、楼层流水牌、公共标牌等；5、医院导医台；6、急救车等车辆；7、报纸广告规范；8、院内广告宣传栏规范。等进行了系统设计。

MS策划MS—Markerting Systerm市场营销策划
包括：1、 营销SWOT分析2、 营销财务分析3、 医院营销观念4、 医院营销策略原则5、 医院营销组合策略1 目标市场定位2 医院品牌定位与品牌传播3 医院竞争定位与竞争战略4 医院专科业务规划5 医院价格策略6 医院服务营销策略7 医院业务推广策略8 医院公关广告计划等内容，旨在协助医院建立完善的市场营销策略系统，制订详细的市场营销计划，提升经营业绩。


品牌与整合营销策略1、找到最有价值的顾客，做最直接和有效的沟通；2、制造事件，通过正面的舆论造势，强化品牌形象，促进口碑传播；3、利用媒体，采取有效沟通工具进行递进的诉求，传播品牌形象，建立产品认知；4、通过公关和SP活动设计，在短时间内促进产品的销售。

营销节奏4月20 - 5月20日：筹备期的营销目标将以“女子医院”的概念传播为主。通过“制造话题”－“舆论焦点”－“呼唤解决方案”的导入策略，借助媒体的声音，为医院的正式推出营造社会氛围。5月20 - 7月20日：导入期的营销目标将围绕“医院”的品牌属性展开系列的传播工作。“实力”、“专业”、“服务”、“效率”、“人性化”、“安全”将成为传播的核心诉求。此阶段将采用“公关事件、媒体传播、直销行销”相结合的整合推广策略，强化品牌形象，促进产品销售。7月20 - 12月30日：营运期的推广重点有2部分组成：1围绕公益活动展开的媒体传播，重在塑造医院良好的社会形象。2合作伙伴捆绑促销、数据库行销、形象展示”等销售促进工作将成为营运期的核心内容。

媒体传播目标：1提高医院品牌知名度2塑造医院 “专业”、“权威”、“科学”、“安全”、“高效”、“人性化” 的品牌形象3借助公关事件，传播医院“公益”、“爱心”的社会形象，提高品牌美誉度和社会责任感4通过对医院的经营模式、服务内容、专家团队、就医环境、硬件设施、内部管理等内容的介绍，提高目标受众的认知度，促进医院销售5提高企业竞争力，树立在女性医疗方面的领导者形象。人群：116－25岁的青年女性　　 接受过高等教育，追求时尚，注重自身形象。　　 拥有良好的家庭环境，父母收入高，重视子女健康。225－40岁的中年女性　　 白领、金领阶层的职业女性，注重生活品质，消费能力强。　　 对自身形象和生理健康有很高要求。340岁以上　　 生活积累丰厚，注重女性的保养，追求生活享受，十分关注自身健康。媒体选择：1大众传媒；2时尚杂志；3门户网站。投放策略：1筹备期策略：概念炒做，为医院营造呼之欲出的氛围2导入期策略：通过“开业典礼”、“专访”、“消费者体验”、“公益活动” 等内容的设计推出医院品牌。重点向消费者介绍医院的“实力”、“专业技术”、“业务设置”、“服务”等信息。获得消费者对医院的深度认知。3营运期策略：传播重点集中在品牌形象和市场推广2大部分。通过对公益活动和市场推广活动的深度报道，促进医院销售。4、活动策划1“为了最可爱的人”－女性劳模特别关爱活动2寻找100位“最伟大”的人－母亲节特别活动企划3医院开业庆典4品味健康，触摸美丽－医院体验之旅5健康大篷车－社区巡回展6相约健康女人－－电视台特别节目5、促销策划1组建医院“推广联盟”；2为优秀女性健康护航－医院与100所优秀企业签约；杂谈