前言：理清思路，看清方向，实施计划
又经过了一年的风吹雨打，作为我们医疗网络从业者，也许会有更多的感悟，但在新的一年却又无任何头绪。其实程霄认为，经过我们又一年的各种实验也好，实践也好，只会让我们更加能看清整个行业，而且更加能知道我们的方向在哪？我们能操作的途径还有哪些？现在重要的途径？将来重要的途径？都需要弄清楚些。

程霄个人认为，2013年我们是时候抛弃以往的一些固有观点，不能再偏执于一偶了。

第一我们要清楚自己所面对的市场的稳定程度，市场特点等。不能再只研究一种市场和一种消费人群了。
总体来说，我们需要将市场分为两类：新市场、旧市场。
城市的发展，人群的流动已经非常频繁，每年一开年都是新市场的天下，这对于小病种来说更明显。有很多学生要来上学，很多人员要来打工，他们也许以前对你们医院的信息还不了解，处于新的接受期，现在让这些人接受就更容易些，。这也就是为什么有些医院在过完年一开始的几个月里生意非常好，在年末就都不行了。因为我们存在暴利的经营中，大家在年末都熟悉了，上过当了，未免就口碑相传减少了。

所以对于不靠口碑，单靠“挖”的医院，尤其要做好前面这几个月应对新市场的准备。
这一类我们长做的广告仍然对他们有吸引力。

而对于老市场，我们是需要花很多心思的。而这个也是最长久的事情。几句话，玩打折减免需要给出更可信的名头，玩低价需要给个更可信的理由，但玩什么都逃不出一点：你拿什么让患者相信你？就这一点足够让我们动用线上线下，平面、电视、网络的所有资源了。现如今公立医院丑闻不断，民营医院负面加深，百姓无奈中做出选择，但最终还是要向亲戚朋友和患同样病的，认识医生的去打听，才能放心。
所以，医疗界存在同一个问题，就是需要跟患者去掏心掏肺地说说话，无论你是医院和医生，都需要线上线下跟患者沟通，“体恤民情”，有时候需要跟患者一样去感叹。

而我们网络营销针对老市场，塑造品牌的市场所要做的就是想办法看能通过哪些渠道能更进一步拉近医患距离，增强可信度？通过哪些信息或形式能增强可信度？医院本身宣传？网络信息量？人群的评价？互动设置？内容专业性？等等，这些都是需要我们来做的。只不过有些是外壳，华丽的服装和美丽的容貌，有些是内涵，不凡的谈吐举止。这些我们都需要。人人都喜欢举止优雅谈吐不凡的女子或帅哥。华丽的服装和美丽的容貌好塑造，举止优雅谈吐就需要时间调教了。

所以，内容建设是重中之重，清晰明确的分析，独到的判断诊断，明确清晰的治疗原理，有针对性严谨而权威的疗法。这些是我们需要去专心去做的。对于患病的人来说大家希望看到详细明白独特的专业分析判断来更相信你。

大图 内容是我们需要把握的网站策划要点。将自身的优势用大图，简明一句话的大字体现出来。引起注意，用专业的内容获得信任。

相对于人群就可以说是新患者人群和老患者人群。
新患者人群是最容易被夸大的疗法和宣传攻势所能拿下的，也就是没治疗过的人群，他们先了解症状，然后检查，然后寻求治疗方法。这一类的操作方式很简单，把所有能证明的东西全拿出来，医院有多权威，疗法有多高端，新闻报道有多好，专家有多有名等等，价格有多低，效果有多快，肆意地夸大。立刻能俘获这一批。但对于老患者来说他们对这些已经有了点防备了，而此时就需要说的“中肯”，但不是就毫不突出我们的优势。只是要让人感觉“中肯”、“靠谱”，就是给你的说法要多寻找有利的论据。另一方面还需要阐明“误区”，不直接攻击同行，但可以分析疗法原理。治疗理念的不同，治疗结果往往就有很大差异。给患者分析为什么有些人用哪些疗法治疗好，有些人治疗不好，其原因在哪里？将患者从对单纯的疗法认知上引导到治疗理念的正确理解上。引导到独有的技术，独有的判断力，辨别力，独有的实施方法，和独有的治疗完善的系统。
总结：新人多凸显“外在”强大，老人多凸显“内在”疾病理解判断等等上面。

第二根据病种分清楚我们所面对的对象。
对于小病种来说，大部分是患者本人，对于慢性病或者严重一点的病来说，面对的更多会是家属。因此，我们不光要研究患者的身心难受造成的心理，也需要研究家属因为患者而引起的家庭生活困难，进而影响到的心理。
这是针对文案编辑来说的。

我们之所以需要竞价优化外推，其实就是做途径，想办法让人看到我们的信息，而我们之所以需要素质高的文案编辑，就是为了用文字说服患者，用专业性分析让其信任，树立权威。之所以要咨询是为了进一步承接和收集患者信息，帮助其交流中取得进一步信任。

这一块重点需要说的是文案编辑不光需要根据搜索引擎搜集关键词来书写文章，还要更懂的患者及家属心理来拟定关键词来书写。引流 截流。

文章的内容不能再只停留在强硬的说服 承诺疗效上。而需要更加人性化地为患者提出的问题做好解答及安排。给一个有效的方法及途径，为他们的疑虑安排好处理办法。想他们的困难之处给与建议。不一定非要说一定到我们这里来检查来看，有必要的也去说不方便可以在当地某些正规机构检查，或者初步诊断。有疑问再来问我们。记得及时留下联系方式。
患者的困难，是很多身体上的难受，家属的困难是照顾上的困惑，和繁琐。这些我们都需要考虑到。


第三就是渠道的寻找与选择。

分清了以上两个，接下来就是我们需要做的重点。根据市场和人群特点，我们要做的渠道。这个可能会有人说多此一举，因为大家的渠道都清楚，竞价 新闻源 外推 优化等等。新型的也都知道手机微博微信之类。但是，有些可能我们还需要更深入了解掌握，比如其他行业所利用的一些方式。就算这些渠道我们都清楚，但必须做个重点，主次。这个需要根据医院的短期目标和长期目标来选择。竞价无疑仍然是个主战场，这里的精益求精已经无需多说。那么除了新闻源我们还能做什么？这是我们行业需要去探索的。根据自己实力的大小，所能投入的多少，权衡着去铺设渠道。

总之2013年我们需要着力的方向是分市场，分人群，选渠道，建内容。前两个需要整体的医院线上线下的布局，后两个需要网络总监的准确把握，和持之以恒的坚持，当然也需要老板的耐心。