简单地说，医疗的商业模式就是医院通过什么途径或方式来盈利的问题。中国传统的公立医院，都是依靠时间、依靠学科建设、人才培养等方式，实现缓慢的发展，商业模式也严重趋同，并很少具有可复制性。

　　到了新的时期，由于市场边界的打开、资本的介入、医改的出现、医生流动性增强等因素的出现，医院的商业模式开始向品牌、技术输出等方向去转变，但时代感与典型性都不是很强，因为公立医院传统的重临床、轻患者的观念与行为，没有在整个医疗行业得到根本的改变。

　　现在，东阿县人民医院创造了中国医院经营发展一个新的商业模式——“三值模式”，值得关注！

　　山东聊城东阿县人民医院，建院于1947年，是一所综合性的二级甲等医院。它所创立的新的商业模式“三值模式”是什么内涵呢？有哪些特点呢？

　　1、患者价值最大化

　　“患者是否受益，患者是否满意，患者受益是否最大化”，是东阿县人民医院的建院根本与核心价值观，是西方医院“患者至上”理念在中国的真正落地，是对传统医院重临床、轻患者的根本性叛逆。东阿县人民医院是怎么做的并由此获得了什么？我们来看看患者是如何评价的吧：

　　“一个病房最多两张床，服务态度非常好，这是其他医院不能比的，不在一个层次！！！生完孩子，人家医生直接把胎盘拿出来给家属，除非申请不要了才做处理。”

　　“我不是夸，我第一次去只是很震惊，省立医院环境好像也没它好。”

　　“在东阿县医院做手术，只要是在身上切下来的，都会拿到患者家属跟前，给家属讲患者的情况，以及病症引发，后续治疗等等，讲解很清楚明白，态度太好了，跟自己家人一样！”

　　在东阿县人民医院住院部，每间病房宽敞明亮，卫生间、淋浴、电视等一应俱全，而病床设置仅为两张，为病人设置了便于康复的电动床，而患者每天的床位费仅为27元，全面体现更好更便宜的价值医疗（这一点，所谓高端的民营医院都应该感到汗颜）。

　　2015年，东阿县人民医院抗生素的使用量就低于30%，药占比仅为16%。医院的门急诊量从以前的日均500人次，增加到如今的日均人次过千。

　　2、医疗价值眼光瞄准国际

　　东阿县人民医院的愿景是“成为世界上最好的医疗机构之一”；一家县医院的各项医疗指标，竟选择与美国克利夫兰医学中心比对，这种“宏伟蓝图”绝非一般医院敢想敢做。

　　为了让这种建院理念和人才培养的“愿景”落地，10年前医院就不断邀请世界顶尖医疗机构的知名专家来院进行学术交流，开展教学查房，让一流的理念启迪心智，让一流的技术开阔眼界。

　　在医院董事长宋钢兵看来,“下棋找高手,弄斧到班门。高起点、开放式、有效性”是人才培养的核心原则。宋钢兵介绍，东阿县人民医院已经先后派出16个专业22名医生赴美国克利夫兰医学中心、耶鲁大学霍普金斯医院以及UCLA等国际顶级医疗机构进行长期或短期学术访问。自2006年开始，医院与山东大学合作开办临床医学硕士班和博士班,共培养硕士和博士233人。一家县级医院下这么大“血本”培养人才，很多人不免有这样的疑问:“人走了不就亏了么?”，对此，宋钢兵往往笑着回答:“人往高处走,这是人之常情。等他到了一定高度，一定也会反哺医院的。”正是这种开放的人才培养理念，才使得员工始终保持积极的工作热情，才能把精力和心思全部用在持续提高医疗质量和患者安全上。

　　在医院队伍架构的设置上，宋钢兵也有自己的“一套”逻辑。他认为，中心主任要由50岁以上有丰富临床经验的专家来担任，并且要“限制”其技术的发展，要把技术传给年轻医生，中心主任的主要任务是给年轻医生做思想工作。此外，每个中心主任下设一个“主任”，全部由30多岁的有能力有魄力有学识的年轻医生担任，其主要任务是主管科室所有业务。他希望“主任不要呆在家里,要出去开会、学习，与外界保持广泛的联系，把最新的技术和思想带回来”。而专业主任和护理医生则是医院的医疗主体。而这一切的出发点,都是持续改进医疗质量、让患者享受国际一流医疗服务的理念带来的。

　　自2003年来,东阿县人民医院羊水栓塞抢救成功率100%，产后出血率低于WHO报道，剖宫产率、剖宫产手术部位感染率低于国际报道，分娩5万余例，无一例产妇死亡。

　　3、为患者创造独一无二、非常有价值的就医环境

内部环境

外部环境

　　与很多医院把医院的空间，最大限度地设计为诊室、病房不同，东阿县人民医院院区设计突出“生态、健康、长寿、绿色”元素，“中国红，碧绿窗，森林苑，桂花香”，是对医院院容院貌最精准的现实描绘，让来院患者进院就有“宾至如归”的感觉。

　　4、注重员工价值

　　国家卫生健康委医院管理研究所医院管理咨询中心主任陈晓红认为，东阿县人民医院的管理能充分调动全院员工的积极性，所有员工都透露出无尽的成就感与幸福感。

　　通俗地说，商业模式中含有六大要素：定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、自由现金流结构与企业价值。

　　我们来用一句话来将这六个要素串联起来，或许更容易理解一点：医院的“定位”是什么？建位怎么样的“业务系统”？需要哪些“关键资源能力”？选择了怎么样的“盈利模式”？构成怎么样的“自由现金流结构”，最后实现了什么样的“医院价值”？

　　东阿县人民医院新时期医院运营的商业模式，是很典型的“患者价值、医疗价值、员工价值”的“三值模式”，值得我们的医疗同行，结合商业模式的基本原理，认真的思索、学习、践行。