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咨询师定位:做咨询的时候,要一直告诉自己,要做到什么样的咨询呢,要做到他来了花多少钱,我都知道的咨询,以前做临床没有机会,毕竟看病这事不是随便掐指能算出来的,甚至很多病有并发症,所以没办法预知花多少钱,只能以到诊人头看能力,再就是帮助门诊医生开发。
但是做医美就不同,一张照片过来,看到面部基础,我就能在网上给她聊到花多少钱。做医美的网络咨询,要做到哪一天没有现场咨询,我都能在网上开单。那做现场咨询我就要做到,你来了在我的基础上我能再升单,再开发其他项目。所以无论你现在做什么位置,都要给自己设置目标。
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报价技巧:也就是说从我开始说给她报价到现在,聊了这么多,真正的有报价吗?
并没有!我一直告诉你们最敏感的话题就是价位,当你不了解对方的意愿,想花多少钱的时候,你报多少都得死,因为你不知道他心目中的高低。
如果报多了,死了,如果报少了赔了,怎么办?
这叫引导,在对话中我给你讲,给你分析,帮你算细账,给你脑子里概念上的灌输,引导你自己算,谁不会算数啊,让他自己算完了,我们要看对方的反映,哎呀,那么贵啊,那我不做了。
或者,看完价位说,那技术有保障吗?这不同的人反映出来不同的状态,肯定结果是不同的,相信你们做了那么久咨询了,这两种顾客的反映你应该明白,你的价位他们接受的程度了吧。这就是我一直跟你们说的,聊天的时候要像打太极一样,把问题抛给他们。从他们的反应中再调整下面的对话思路,以不变应万变。
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你们聊天的时候,是聊着聊着找不到人了,但是为什么我聊天的时候,顾客有事情忙了都会告诉我一声呢?这就是区别。包括这个对话框里,画一下重点!
能请阿姨的家庭那肯定不是一般家庭,面部整形一个位置连做到修复的,4次了,这肯定是没少花钱的。但是也从中反映一个问题,他有钱不差钱,但是现在必然会磨价钱,使劲讲,因为只有吃亏上当过得人才会张心眼,越来越精。
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顾客一定会磨价钱,其实不是因为没钱,就是因为做的多了,见得多了,太精了,有时候有些不缺钱的人,把讲价当成一种乐趣和成就感。
既然我们知道她的想法,那就得给她讲价的机会,所谓对方说的退一步,你们现在肯定是做不到我这一步的,想的多,想的深,想的全面。但是从每一个对话中你们要培养自己的这种能力,思考能力,慢慢时间长了,经验和见识丰富了,聊的对话多了,自然会有这一天的。
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咨询是一通百通的,聊人聊心,你要具备分析事情的能力,要具备判断事情的能力。行就是行,不行就必须否。不要有奴性的思维。对话永远都是建立在平等的基础上,你正好需要,我刚好专业。
作者:蒋巍巍 时间:2024-04-22 10:06:03 文章来源:原创
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