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规范诚信是民营医院生存发展的生命线

作者: 刘诗强 19年08月23日 阅读:1700 来源: 原创

  规范是指群体所确立的行为标准,它们可以由行业或医院正式规定,也可以是非正式形成。规,尺规;范,模具。规范就是约定或规定的标准,符合逻辑,客观、真实、全面、完整、准确、及时、达标,是明文规定或约定俗成的标准。诚信是诚实无欺、信守诺言,言行相符、表里如一。诚,主要是从天道而言,真实、诚恳,是儒家为人之道的中心思想,立身处世,当以诚信为本;信,主要是从人道而言,信任、证据,不仅说话诚实可靠,而且做事也要诚实可靠。以真诚之心,行信义之事,诚信是公民和医院的第二个“身份证”,是日常行为的诚实和正式交流的信用的总和。诚信就是诚实不欺、讲求信用。


  讲规范守诚信,说起来容易做起来难,这大概就是人真而不诚、诚而难信的一种劣根性缘故。有人以利益和捷径套用规范,以自私和贪婪玩弄诚信。一旦人丢掉了规范和诚信,人性就显得可恶、可怕、可耻。人们往往为了一己私利而不择手段、损人利己,将道德规范、承诺信誉、合约法规置之度外,作出种种自私行为。一些见利忘义的人就钻制度法律不完备、监督执法不严格的空子,不讲规范,不守诚信,形成民营医院“缺规范少诚信“的印象,从而导致社会不信任、发展艰难等严重后果。


  民营医院是社会主义市场经济发展的产物,而市场经济发展最核心的要素就是规范诚信和契约精神。民营医疗发展伊始,被压抑的需求和扭曲的供需关系都会带来野蛮生长,受利益等因素驱动,出现种种不讲规范、不守诚信等现象,但是一旦潮水退去,不能提供高性价比医疗服务的民营医疗机构终将会被淘汰。国家大力支持健康产业发展的同时,政策监管也更严更实更准,这实际上是民营医疗由野蛮生长的红利期走向规范发展阶段的标志。无论从国家宏观政策层面、医疗健康业中观层面上看,还是从微观的医疗机构、医疗从业者和患者角度上看,在临床诊疗、生物医药等技术更新换代,和自媒体、信息传播空前发达的移动互联网时代共同催化下,医疗服务行业必须坚守规范诚信,唯有坚守规范诚信才不至于违规犯法和犯下致命性错误。


  民营医院过去三十多年的发展,最被社会诟病的,就是不讲规范、不守诚信。民营医院要谨防和避免出现下列情况:医院证照虚假、不全或不在有效期内;医疗机构名称使用宣传不规范;非法发布医疗广告;虚冒有关部门名义开展义(巡)诊;虚夸某项医疗技术;超范围执业;使用假发票;无证上岗或聘用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作;使用非法手段招揽病人;伪造批准文号及获奖证书,或虚夸医务人员职称、荣誉进行宣传和诱导患者;使用不合格的药品和医疗器械;使用未经国家有关部门批准的药物及制剂;做虚假诊断、进行虚假治疗,出具虚假医学证明;骗取医疗保险;价格欺诈,等等。


  坚守规范诚信是民营医院赢得社会满意和同行认可的重要因素。民营医院必须把规范诚信作为办院的宗旨,将其融入到医院管理与医疗行为活动的各个环节中。医院建设要规范,功能布局、设备设施、消防排污、相邻关系等符合要求。医生、护士、医技、药技等卫生人员,必须执行《执业医师法》、《护士条例》等相关执业规定。依法维护患者合法权益,尊重病人的知情权、隐私权和选择权。诊疗科目要规范,无执业登记的坚决不做,无可靠资质医务人员的坚决不做。医疗技术项目开展要规范,未经审批备案的坚决不做,有较大安全和伦理风险的坚决不做。所用药品、设备和耗材要规范,均应当由正规、合法渠道采购。医疗行为要规范,切实做到“五合理”:合理检查、合理用药、合理治疗、合理住院、合理用费。宣传营销要规范,坚决不拔高医生资质、不夸大诊疗效果。财务税务要规范,明码标价、按章纳税。劳动合同要规范,保障员工合法权益,缴纳四金等。对病人要有诚信,服务不偷工减料,用药不以次充好,收费不多一分钱。对员工要有诚信,不拖欠工资,不克扣福利,兑现相关承诺。对供应商要有诚信,不恶意拖欠货款。对监管部门要有诚信,努力做到医院信息联网备查、真实可溯。


  依法执业、诚信服务。面对诱惑,不怦然心动,不为其所惑,虽平淡如行云,质朴如流水,却让人领略到一种山高海深的品格--规范诚信。民营医院讲规范守诚信,就是要有敬畏之心、规则意识、发展定力;就是要力戒贪婪之念、侥幸心理、短视行为。民营医院讲规范守诚信,才有可能避免犯大的、颠覆性、致命性的错误;才有可能赢得尊重信任、多方支持、合理回报。


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简介
男,同济大学医学院教授,上海万众医疗投资股份有限公司常务副总裁。医学博士(复旦大学医学院1991年),儿科主任医师(1998年),复旦大学附属儿科医院教授,交通大学卫生政策研究中心研究员,享受国务院特殊津贴(2002年)。先后任上海市第六人民医院儿科副主任、徐汇区卫生局局长助理、上海市第八人民医院院长、徐汇区卫生局局长、徐汇区卫生计生委主任、同济大学附属天佑医院院长。先后在美...
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