社群营销是今日只要操作数位营销，都一定会使用的工具选择，其主要效益在于透过众多使用者优势，除可协助诊所触及陌生群众外，病患更能直接使用内部机制与诊所建立联繫。然而，除了营销及客服用途外，事实上社群平台也是医疗院所内容营销最佳通路，包含了私讯功能，都可能是将内容最佳曝光管道。

　　谈到内容营销，就今日全网营销逻辑来切入思考，不该将内容视为单一方法元素，而是该将内容视为「沟通」形式；如果从此角度切入思考，内容存在于诊所营销每一个环节，如果单从社群营销切入思考：一则动态贴文是内容、一个广告讯息是内容、就连与粉丝回应往返的私讯都可能是内容。

　　举凡任何连结受众之文字、图片及影片都可以属于内容一部分，然而多数时候医疗诊所切入营销环节多半都是透过搜寻营销进行被动营销环节建立；当工具转为社群营销，虽然从官方角度看是将内容释放到粉丝专页上，事实上对于一般用户而言，是诊所将资讯「推播」到个人涂鸦牆。因此，如何让内容在主动形式下，具有被动效益优势，就是诊所操作社群营销时该深思问题。

　　尝试于内容营销当中整合粉丝专页私讯功能进行延伸，就是诊所营销该尝试进行方向。究竟该如何落实进行？想透过私讯连结粉丝，就从内容营销开始。

　　靠内容规划，让粉丝忍不住私讯或互动。

　　今日操作社群营销，事实上无论是哪一个产业，都是在进行内容营销。然而，一则动态贴出后，却始终都只有鲜少人互动，想透过Facebook营销取得效益方式，就是导入私讯已获取更多「再营销」可能。

　　只是，即便Facebook提供了私讯功能给小编使用，如果受众根本不愿意传讯与诊所产生连结，也该学会让粉丝于动态下方留言，如此诊所营销人员也可主动私讯，与用户取得联繫。

　　想要让粉丝都主动留言，就是要靠内容营销来引导消费者。事实上，比起一般商业品牌营销，诊所透过社群营销内容规划与粉丝建立互动连结并非是男事。多数民众其实都对于「新知」、「资讯」充满兴趣，特别是诊所所提供医疗服务，更是民众生活所需且确切想知道的讯息。

　　只是多数时候由于医疗营销所提供服务多半牵涉疗程，因此造成于社群营销上有力未逮，营销人员也深怕扩散效益为诊所带来不必要纠纷，因此总是只能张贴一些不涉及疗效的疗程介绍，反而让效益大打折扣。

　　事实上，诊所于社群营销应用上，并不用急于内容营销环节就取得转换效益，而是进一步透过内容连结私讯，建立一些让民众愿意主动私讯询问或留言之动态，开启诊所与病患第一类接触。

　　私讯连结后才是营销重点，学会将内容进行沟通。

　　上述社群营销流程，主要是将原先大家熟悉的Facebook营销步骤向后推；发佈于粉丝专页动态就如同是广告，主要为了吸引受众主动触及诊所进行交流，而转换引导择保留至私讯环节进行。

　　由此可知，想透过私讯传递有助于诊所转换之讯息，诊所营销人员必须从内容营销环节就切入，建立与疗程服务相关动态内容。

　　那么究竟该如何做，才能让诊所在获得转换效益同时，又不至于引起争议呢？尝试从疗程服务当中找出可以相连结疾病问题或相关保健资讯，就可能吸引粉丝关注，进一步延伸私讯工具。

　　连结疾病当然是最直接方法，只是有些时候透过疾病这类略带恐惧内容进行社群营销，即便有效也可能对诊所品牌产生不良效益。相对而言，以保健讯息作为内容营销主轴，但是连结度低，但就如同保养品牌也可建立DIY美容等「知识类别」资讯，这类不以营销为目的，进而达到营销价值之动态，所能延伸转换价值有时更高。

　　这类内容营销规划策略，事实上还是建立于病患需求上，只是营销人员必须更深化整合疾病及治疗连结，并找出另一个「不推销」之推广方式来吸引用户注意。透过上述操作，除了可产生直接私讯或间接留言转私讯效益外，更可能透过社群营销扩散，触及更多潜在消费者。

　　而转换与否关键，则在导入私讯环节后，营销人员如何于讯息往返间巧妙导入疗程服务，以医疗谘询师或顾问角度让民众对于医疗服务产生兴趣。