我曾经在文章「0021」刘拓：药店被罚300万，诊所停诊，2020年伊始，医疗健康从业者该如何开局 |泛医公社一文中提到有四件事，可做，要做！

　　1、深度复盘：找出制约发展的若干因素。

　　2、重视营销：医疗健康存在过渡营销现象的毕竟占少数，大多数医疗经营者重技

　　术轻营销，2020年你若继续重技术轻营销，你的路将越走越窄。

　　3、品牌打造：在停业的期间，对企业品牌、个人品牌打造进行一个规划，比如可

　　以用我之前说的微信个人品牌打造法打造微信个人品牌矩阵，自媒体品牌矩阵

　　等等。

　　4、线上营销布局：尤其是线下生意的创业者们，疫情的影响不言而喻，那在线上       的经营一样也不能缺少，你布局了吗？

　　各地市大同小异，相同的是个体诊所都在关闭之列，不同的在于有些地方的社区卫生服务站、村卫生室也关了，有些地方没关。这一举措是很有必要的，个体诊所、卫生室这些基层医疗机构本身条件有限，在面对疫情时防护也很难有保障，患者本身不知道是否携带病毒，一旦患者/医生感染上病毒会在潜伏期传染更多的人，造成病毒扩散。

　　社区卫生服务站有关闭的，也有未关闭但暂停接诊发烧病人，但需按规定做好转诊服务。暂时关闭了的社区卫生服务站虽不接诊，但还在想办法解决一些慢性病病人的用药问题，电话沟通、配药上门等等。还有社区医生要负责居家隔离居民的体温监测、排查等工作。

　　农村地区的村卫生室关闭，但乡村医生也没有停下来。排查、转诊、监测体温、防疫知识宣传、卫生消毒、参加培训会等等都要做。所以乡村医生的工作并没有减轻，他们在高风险的基层防疫工作中忙得天昏地暗。

　　相对于村卫生室来说，个体诊所在暂时关门后，诊所医生能自主选择做的事会多一点。

　　我觉得以下三件事，你值得做一做！

　　一、支援防疫工作

　　看有位诊所医生在朋友圈分享到“昨天下岗，今日上岗”，在接到通知临时关闭诊所后，他就加入到了新冠肺炎防控支援者的队伍里。卡点执勤、体温排查、帮忙筹集防护物资、防疫知识宣传，支援防疫工作，有很多诊所医生也在行动着。

　　二、做“线上医生”，解答患者的问题

　　诊所医生微信里肯定也有不少患者群，加了不少患者的微信，现在这种特殊时期，不管是咨询日常疾病还是防疫的，想必都有不少。线下不行，线上还是可以帮助病患解决一些可以解决的问题。

　　基层诊所开展线上医疗服务的优越性不仅体现在特殊时期，对日后的经营也有极大的优势：在诊所未复工的时候，在线上和患者以及诊所周边的居民互动，解答问题，也是值得做的一件事。

　　有的诊所在此期间拉了好多群，在群里给大家分享健康防控疫情的知识，这就非常好。

　　三、诊所老板思考新经营模式

　　疫情防控期，不出门，呆在家里的时间有一大把，平时没有多少思考的时间，经过此次疫情，似乎可以考虑一下更多的问题，比如诊所的经营运营问题。

　　我说过，我要帮助基层医疗从业者，用社群的模式把生意再重做一遍。

　　有的老板说， 我搞了呀，效果不好呀？

　　我想告诉你：你搞的那不叫社群，只是一个或若干个群而已。

　　很多医生对社群一词不太了解，大抵认为一个微信群就是社群，这当然是不太正确的理解。

　　泛医公社百科

　　社群简单说就是一个圈子，能让一群人为了一个共同点（兴趣、相同利益、同样的情感诉求...）而聚在一起，并产生一致的行为规范及具有持续且深入互动关系的群体。

　　许多诊所老板刚开始建立的患者群，基本都是我们所说的微信群。即由诊所老板在线上将患者拉成了一个群。

　　这种微信群的好处是你能很好地通过群一对多地表达你的医学理念，省时省力做到患者教育，但是缺点是患者对你的好感与信任度还是停留在原先的层面，此时就需要你不断地运营，分享及输出你的医学理念及进行价值纰漏（即让患者知道你医术和医德）的同时，带动群氛围，逐渐转化为社群。

　　这样的群还不能称之为社群，因为缺少了核心点：具有持续且深入的互动关系。

　　解释：

　　当一个人因为一个共同点组织了一帮人后，需带动群氛围，当把群文化、群氛围做的非常舒服后，就会产生群成员的交集，但交集也有弱关系和强关系。当聊完就撤，其他地方全无交集的话（即弱关系），这还是不能够称之为社群。当群内成员有其他交集：如互加微信好友、参与线下见面会活动等（即强关系），以此才能产生“具有持续互动关系”。

　　打造一个好的社群，是群运营的目标。当你拥有了属于你的社群时，你患者的忠实度和你个人的影响力就会不自觉的提高非常多。

　　如何创建自己的社群呢？

　　第一步：定位

　　不是谁牛逼谁做，而是谁做谁牛逼，社群如何才能火，关键就是要有一个好的定位，借大势而起，最容易成功。早晚都要搞的，早搞早受益。

　　第二步：规矩

　　优秀的社群，必须有自己的规矩，没有规矩，就没有价值，你这个社群很快就会黄掉。

　　所以，一定要用规矩拒绝掉那些不合格的人，过滤出来和自己同频的人一起玩，这样你才好玩。

　　第三步：运营

　　社群的运营和管理，不亚于一个的运营和管理，你一定要一套机制，让会员们持续体验到社群的价值，愿意持续参与其中的活动。

　　第四步：裂变

　　社群要持续发展，一定要靠会员裂变会员，这方面和微商的裂变还不同，有许多不同的模式和玩法，模式运用对，速度快的超出你的想象。

　　社群不仅仅可以做会员裂变，还可以做社群裂变，这些更加高级的玩法，有机会再和大家分享。

　　有的朋友说听了你说的我还不知道如何启动社群营销，怎么办呢？

　　不着急哈，我会在本公众号一步步陆续公布落地策略。

　　今天你需要先弄懂社群营销的第一步，就是要具备平台思维。这也是社群布局前必须具备的思维。

　　如果你组建的是商业社群，你的社群就是“商会”；

　　如果你组建的是产品社群，你的社群就是“商铺”；

　　如果你组建的是学习社群，你的社群就是“私立学校”；

　　千万不能把社群营销，看成网络销售或者微信销售，基于一个点思考社群营销，一定会矮化社群营销的价值。

　　我们做为诊所，组建的是患者社群？粉丝社群？会员社群？那就要定义好，才能在接下来的运营上有好的定位。

　　当你的对手在布局社群的时候，你还不知道社群是什么东西，甚至，你以为它只是个简单的微信群。

　　等你真正自然明白的那天，你的对手可能只需要说几句话，就把你的客户拉走了……

　　作者丨刘拓

　　来源丨公众号：泛医公社