医院管理者应具有的十二项基本观念

　　观念决定行动。作为一名优秀的医院管理者应该具备哪些基本观念，才能有效的开展医院管理工作呢?通常来说，医院管理者需要具备以下十二项基本观念。

　　一 整体观念

　　医院由多个部门和科室组成，人们在工作中存在着相互依赖、相互协作、相互促进提高的关系。医院的正常运行有赖于各科室良好的协调与配合。整体与局部是一个相对的概念。对医院管理者而言，考虑问题，不要只站在自己所管辖的科室范围内，要从整个医院的角度出发，科室只是局部，只有这样，才能避免在医院管理中出现局部最优，而不是整体最优的局面。

　　二 发展观念

　　任何事物如果停滞不前，必将失去活力而萎缩。作为一位医院管理者，如果只盯着眼前成绩，不重视未来发展，即使在一个短时期内医院发展是领先的，终将因缺乏“后劲”而落后。“火车跑得快，全靠车头带。”医院管理者作为医院的掌舵人，肩负着医院发展的重任，是安于现状还是开拓创新，将对医院的建设和发展产生极大的影响。

　　三 人才观念

　　人才引进、培养、使用是提高医疗科技水平的根本所在。医院管理者在人才管理上应高瞻远瞩，具有爱才之心、举才之略、用才之能、容才之量和护才之胆等优秀品格，为人才脱颖而出、尽快成长和后继有人，创造一个拴心留人、见贤思齐、承上启下、“英雄有用武之地”的良好环境，使专科人才在其位，尽其职，扬其长。

　　四 时效观念

　　时效观念反映了时间与效益的关系，办事抓住时机，才能取得良好效益。时效观念反映在医院的诊疗工作上，不仅应体现在疾病的早期诊断和及时治疗、技术发展与技术更新、仪器设备的引进与使用上，而且，应特别体现在急症和危重患者的抢救上，必须争分夺秒、不失时机地采取必要措施，尽全力挽救患者的生命。

　　五 竞争观念

　　过去的人们尤其是医学界，往往回避竞争的提法。其实，现实生活工作中，处处都有竞争， 如晋升技术职称，选拔科室管理干部，科研课题的招标等。工作中引进竞争机制，只要公开、公正、公平，就可以形成你追我赶、不甘人后的奋进局面，对促进医院的建设和发展大有裨益。

　　六 营销观念

　　一方面，现代社会是信息社会，患者每天接收到的信息铺天盖地，如何才能有效接收到本院发出的信息，需要专业营销；另一方面，巩固医院现有患者群体，使得他们成为医院的忠诚患者，需要持续的开展医院营销工作。抱着“酒香不怕巷子深”观念的医院管理者，在现代医院管理中已经落伍了。

　　七 质量观念

　　医疗工作的对象是人，医疗质量的优劣直接关系到人的生命安全和健康。医院的医疗质量与医院管理者对自己和对下级是否严格要求密切相关。医院管理者在工作中要以—丝不苟的作风为下级做出表率，在质量上从严要求是真正的爱护下级，特别是对待年轻医务人员更需如此。

　　八 患者观念

　　以患者为中心是医疗工作的根本宗旨。旧的医患关系视医生与患者为“恩赐”与“受惠”的关系，由此导致了医生高高在上。而新的医患关系是医生与患者之间的平等关系，医院是服务方，患者是被服务方，患者有权利得到完善的服务。作为医院管理者，必须顺应时代的要求，树立以患者为中心，一切为了患者的服务思想，将患者放到第一和至高无上的位置。

　　九 效益观念

　　医院管理者既是医院工作的决策者，也是医院利益的代表者。随着医院目标管理逐歩由部分成木核算转向全成本核算，医院管理者要强化经营意识。在日常医疗工作中，要充分开源节流，争取良好的经济效益。在社会主义市场经济条件下，如果医疗工作不能取得较好的经济效益，医院的建设就会步履维艰，难以为继；重视经济效益是为了保证医院本身的生存与发展，更好地为社会服务。

　　十 民主观念

　　医院管理者的专业知识和实践经验固然重要，但是，知识领域在不断扩大更新，个人的能力毕竟存在局限性，“智者千虑，必有一失”。因此，医院管理者在发挥自己聪明才干的同时，要重视集体的智慧，强化专业技术民主观念，团结全院职工的力量，提高医疗技术水平和社会、经济效益，完成各项工作任务。

　　十一 法制观念

　　近几年来，医患关系紧张，医疗纠纷和涉及法律的问题日益增多。医院管理者享有行政与业务权，必须自觉地以医德、法律约束自己，谨防以权谋私或权力商品化，做到自爱自重、知法守法。另外，还要学习和运用法律法规保护医院职工的权益，并以法律为准绳，规范全院职工的言行，以保障自身的权益与患者的安全。

　　十二 公益观念

　　不管医院的性质是公立医院，还是民营医院，是非盈利性还是盈利性医院，医院承担社会责任，承担公益性都是必不可少的。尤其是公立医院，必须始终不渝地坚持公益性的办院方向，必须正确看待为患者服务的问题，片面追求经济效益是不应该，也是不可取的。

　　医院管理者在以上十二项基本观念的引导下，必将把医院带上持续、稳定、快速发展的轨道。