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国内首家Medical Mall全程医疗参观纪实

21年05月12日 阅读:3715 来源: 太微笔记原创

  自从开始关注社会办医,专注解决医疗机构品宣获客问题,又参加了4月27日探访交流仁树医疗(从杭州开到深圳的眼耳鼻喉专科连锁)的活动,愈发对坐落在杭州的国内首家Medical Mall——全程医疗,有了极大兴趣。


  4月中旬就早早确定了5月初的华东之行,玩笑道此次华东行程主题:访友、访道、访同行。借此机会,辗转几人才成功预约到5月7日探访参观全程国际健康医疗中心,特别感谢仁树医疗吴杰能先生、沈伟主任,全程医疗陈勇勤先生的帮助,百忙之中抽时间接待我并为我做了详尽介绍和分享。


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  全程医疗坐落在杭州大厦501城市生活广场,临近地铁2号线庆春广场站,位于邵逸夫医院对面。由解百集团、迪安诊断、百大集团三大上市公司投资成立,是以个性化健康管家服务为特色的高端健康医疗服务综合体,占地面积20000㎡,共22层。


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  其中17~22楼是全程医疗自营,与浙江大学医学院附属邵逸夫医院共建的“全程医疗|邵逸夫国际医疗中心”,9~16楼第一期、4楼为第二期,分别引进了24家不同类型的国内外知名医疗机构,B1、1~3楼则是购物休闲中心。


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  整个医疗服务综合体一期已满,二期也仅剩不足百平的空置,三期暂无计划,想要入驻的医疗机构,只能等已入驻的撤场了,并且全程医疗在引入机构时除了要求资质合规外,也会尽量避免服务范围重叠,哪怕现已入驻的两家口腔机构,其目标患者,诊疗项目都不尽相同。


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  参观活动从22楼往下,印象比较深刻的是会员中心大大的空中花园和能够共享使用的活动沙龙区,国际门诊中心墙上一排排签约合作的邵逸夫医院各科专家教授简介,以及容易让人摸不着头脑的星级客房——为慕名远道而来求诊或者需要诊前准备的患者提供休息的地方。


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  大家比较熟悉的张强医生集团、唯儿诺在15楼,仁树眼耳鼻喉在11楼,之前一直耳听为虚的仁树医疗各类认证见到了实物(见下图),看到了医护人员耐心地询问小患者病情,给他做治疗;听到了小患者和医生告别“医生叔叔再见”,医生对他细心的嘱咐“听妈妈的话,乖乖吃药”之类。


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  整个Medical Mall参观完,主观感受比较轻松、安静、温暖,没有医院的悲欢、嘈杂、冰冷,各机构的装修都在档次,前台接待微笑嫣然,患者神情轻松,毕竟医生有足够的时间和患者交谈,询问病情、解答疑虑,大部分的检查,机构内或者楼上楼下跑一跑就能完成。


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  从经营层面观察判断,这么多不同类型的国内外知名医疗机构聚集在一起产生了集聚效应,不管是吸引客户还是争取政策突破都非常有利,但“共享医院”模式看起来并没有真正走通,各医疗机构还是优先选择自建手术室、医技科室等,市场活动联动也还局限在各机构的市场部之间的合作,会员体系共享打通尚需时日,路阻且长,更遑论抱团发展、带量采购等。


  结语:政策鼓励,地产商转型,社会办医需求,Medical Mall项目如火如荼全国落地了好几个,正好前两天又收到了深圳福田区国际诊疗中心建设需求调研表,聊一聊看法:


  首先是Medical Mall谁来建,谁来经营的问题,Medical Mall不是简单的把一群医疗机构聚集在一起就完事了,需要专科选择、业态设计、流线动向、统一规划营销,从全程医疗经验来看,需要地产、零售、医疗合力,深圳会是哪家/哪几家企业呢?


  其次是配套问题,Medical Mall坐落福田,交通肯定方便,软硬件配套设施不谈,“医疗服务+健康产业”主题,健身房、运动装备、康复运动、体检中心、健康管理……吃喝玩乐、健康生活、专业医疗,非常考验物业配套。


  最后也是最最重要的是政策支持,深圳国际诊疗中心的设立在政策上能有哪些突破呢?接入医保、商保互通、自由执业、港澳药械通、科研立项支持、行政办理快速通道……创新之都深圳,能否与国际接轨,可敢为天下先?


  另外,说说社会办医,大家都在谈创新创优,其实可以先做到与国际接轨;大家都在搞高端医疗,其实可以先做到保证诊疗质量、追求服务质量;大家都在想商业模式,其实可以先做到解决问题、价值医疗,挣该得的那笔钱。


  以上,太微笔记~!


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