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不靠渠道,没有老客,200平新开医美从0到100万需要多久?

24年11月27日 阅读:2402 来源: 何嘉焜原创 IP属地:浙江省

  你好,我是焜哥。


  一家新开医美,需要迈过的第一道槛是什么?


  月营收100万。


  如今,更有不少医美,把100万作为战略目标。


  只有达成,就是胜利。


  如果一家200平,确切的说225平的新开医美。


  不靠渠道,没有老客,纯做线上。


  从0到100万,在医美最卷的城市,需要多久?


  宁波星面容的答案是7个月。


  焜哥曾经在小红书分享过不同城市的医美。


  结果无一例外,每个城市的医美人都觉得自己城市的医美最卷。


  这种现象很正常,新东方就在上市后,还有很多自己的员工觉得新东方不行。


  身在庐山,很难识得全部真面目。


  对于艰难和困扰,人们往往对自己所经历的感受更深。


  且也会放大这种自我感受。


  在医美,哪些城市比较卷?


  没有定论。


  但通常强一线城市,省会城市,都公认比较卷。


  表面上看,只有经济好的城市,医美才会卷。


  背地其实在表面,唯有经济好,才会有医美。


  当然,这是另外一个话题。


  至于为什么卷?


  核心就是医美所在地域不缺钱,投资也舍得大规模购置硬件。


  不像前些年,都是医美人或者美业相关的人开机构。


  装修要省,硬件要省,当然就舍不得购置大仪器。


  甚至传闻有些省份,全省都找不到一台正品超光子。


  而这些年,但凡经济好一点的省市。


  都有几家新开机构,花费巨资将所有仪器配齐。


  百万买的仪器,项目卖不到百元,也离不开仪器泛滥后的推波助澜。


  这些机构,大多都集中在省会城市。


  如果有些地级市,经济不亚于省会城市,又离核心城市不远。


  那么这些地级市的医美竞争势必会更卷。


  经济好,有钱人多,所以医美投资者也多,机构从装修到硬件更是大手笔投入。


  但是,因为离核心城市近,医美核心优质客户势必又会被虹吸。


  竞争强,客户少,医美竞争势必更卷。


  比如宁波就是这样的城市。


  宁波的客户不仅是宁波的客户,还是上海、杭州,甚至是日韩医美的客户。


  宁波的医美竞争不仅是宁波的同行,还要和上海、杭州,甚至日韩的同行竞争。


  特别是如今交通方便,宁波去其它地方更为便捷。


  这也进一步加重竞争。


  特别对于宁波本土的医美,与之竞争是全国的医美。


  所以相比一些省会,宁波的医美也自然更卷。


  那么,如果没有渠道,没有老客,在宁波的新开医美,能不能成功?


  能不能业绩突破100万?


  能。


  这是宁波星面容给出的答案。


  7个月。


  这是宁波星面容给出的时间。


  真诚。


  这是宁波星面容给出的方案。


  真诚,看到这个方案,很多医美人都会面带嘲笑,心里冷笑。


  医美,从来都是套路的人心。


  真诚,从来也只是口号,只能喊喊而已。


  只是,有多少医美人仔细去探究一番。


  那些只是喊着口号,还在套路的医美,如今现状如何?


  焜哥在很多文章都分享过,虽然医美仍在增量时代。


  但医美的未来一定是复购,一定是存量。


  这时,真诚就是医美必杀技,也是必需技能。


  那些以为还能套路客户的机构,发现最后都是为自己下套。


  宁波星面容,背后的支持团队负责人是奇总。


  是焜哥曾经提过,十年医美只待过三家机构的医美人。


  奇总曾和焜哥分享过这样一个故事。


  曾经有家机构,老客流失严重造成经营困难,请奇总过去救场。


  奇总在查明客户流失原因后,进行一对一的上门拜访。


  上门只是单纯送礼回访,不做任何多余销售。


  机构把原本的销售为导向转变成服务为导向。


  挽回正在流失的客户和口碑,最终扭亏为盈。


  其中,核心就是真诚,让客户感受无套路的服务。


  真诚,就是宁波星面容的核心战略。


  李阳,是宁波星面容的执行总。


  一位能说也能执行的实干医美人。


  他分享过这样一个故事,星面容有个大客要退钱。


  客户在沟通之前可能还做了预案,没想到进星面容表明来意之后,不到一杯咖啡的时间,就完成整个退款。


  只是退完之后,星面容才询问是否有哪里服务不满意。


  得知客户只是要搬至上海生活后,星面容还特定送上礼物和祝福。


  真诚,就是这样一件件小事的执行。


  有人会说,这真傻,人都要走了,拖一拖就不用退。


  确实,也许精明一下,就多了一笔收入。


  只是医美现在如此难做,就是精明人太多,算计太多,最终冷却的是人心。


  说句题外话,那位去上海的客户,在后来的一个月为星面容介绍了三个大客户。


  真诚,很简单,也很难。


  简单,是因为谁都知道,谁都能当口号。


  难,是因为难在行动,难在执行。


  星面容为了一个真诚,开业前就进行三个月的集中培训。


  据说,有不少人入职后都没经过这个培训期。


  整个培训,其实都是在灌输一种思维和具体行为。


  那就是对客户要真诚。


  按奇总的表述,也就是用户思维的落地和执行。


  从员工思维上高度认同和员工行为里具体执行。


  在星面容,凡是与客户能接触的人和物,都要具备用户思维。


  就连保洁阿姨看到客户也要马上停止手里的活,向客户问好。


  保洁阿姨的行为只是一个细节,这样的细节在星面容比比皆是。


  每一位进星面容的客户,都可以选择一个标签,表明自己是i人还是e人。


  星面容的所有员工,从前台到客服,从客服到咨询,从咨询到医生,都会根据客户不同喜好,提供相对应的服务。


  这也是一个细节。


  正是一个加一个细节的叠加,让星面容在方圆百米数家竞品中得以生存且发展。


  让星面容的口碑不仅在客户,也在同行传播。


  曾经有一位业内知名的医美网红,也曾暗访探店星面容。


  只是被当时员工认出,才从暗访变成明访。


  实际上,在星面容,i人和e人只是标签的一种。


  为了服务好每一个客户,除了生日有仪式和庆祝。


  还为每个客户都标注了十多个标签。


  客户管理,落到实处,就是标签管理。


  标签管理,又是一件知易行难,需要执行力的工作。


  只有从开始就重视,且每天都坚持才能做到。


  是一件开始很难,但是后来越来越轻松的事。


  只是客户的标签管理,从十年前就开始喊,但能坚持执行做好的没几家。


  非不愿,也不是不会。


  就是做不下去。


  就像知道每天跑步爬楼有好处,但就是不能坚持。


  而星面容坚持不到半年,就已经看到成就。


  这也是细节决定成败,执行决定输赢的体现。


  当然,医美再好的执行,也需要客源。


  星面容的发展也离不开红书和美团的发力。


  毕竟奇总团队,是国内美团交付头部团队。


  美团业务,已经超负荷状况,不能再接客户。


  就连焜哥多次邀请,进行专项分享或者培训,都没有精力开展。


  红书,这项吃执行的业务,更是天然适合奇总团队。


  上线没多久,几个关键项目,已经在宁波排名前列。


  也是依靠红书和美团,星面容在新开没多久,就迎来种子客户。


  只是很多医美人会被流量表象所误导。


  诚然,星面容在专业团队加持下,流量更精准,成本更优惠。


  但,只要肯花钱,肯投入,医美总会买到想要的流量。


  流量对星面容很重要,但不是最关键因素。


  在用户思维的指导下,星面容整体运营并不是以销售为核心。


  且在机构开设之前,执行团队已经和老板沟通过。


  星面容第一年的目标不是盈利,而是留客。


  要用亏一年的计划去做长期指导。


  包括咨询,在星面容第一条要则就是不压单。


  很多适合,咨询的任务不是销售,而是和医生配合制定方案。


  给客户整套的管理方案。


  最后的结果是,不追求盈利的星面容,在半年不到时间已经盈利。


  老板也遵守计划,盈利不但没直接收进口袋,而是为机构再次购置新的仪器。


  而不强压销售的咨询,反而最后拿到的工资,比很多同行都高。


  是的,星面容发展的一个核心就是高薪。


  几乎每个岗位的薪酬,都比同行更要高。


  且每个岗位,都有具体的行为指导。


  收入确定,工作明晰,这是很多医美人职场的梦想。


  星面容给了员工这个梦想。


  与之对应的就是员工必须贯彻以用户为核心的思维和行为。


  所以一进星面容,就会感觉到完全不一样的氛围。


  焜哥就开玩笑说,在星面容的每一个文字,每一句话,每一个行为,每一杯茶都在传递并建立信任。


  星面容留下的也是那些愿意信任星面容的客户。


  信任,在如今医美是最为稀缺的存在。


  很多医美都在说难,背后原因就是客户太精明,不太好骗。


  只是为什么要骗?


  在当下,寻找一个可靠,值得信赖的医美。


  是大多数求美者的需求。


  为什么医美机构不去满足这种需求?


  不为客户提供信赖?


  其实核心还是这样太累。


  当能轻松骗到,真诚反而不会被重视。


  只有经历过上当受骗后,才明白真诚的难得可贵。


  这是未来医美的哲学。


  这也是星面容的哲学。


  透明,是今年医美的热词。


  不过相比透明,标准才是星面容更关注的点。


  焜哥在之前文章分享过,在医美,没有信任,透明无从辨别。


  而拥有信任,黑色也视而不见。


  作为当下医美稀缺的信任,不是透明就能简单完成。


  如何建立信任。


  最直接简单的莫过于明码实价。


  让客户明明白白的知道自己的花费和标准。


  让客户清清楚楚的知道自己的服务和产品。


  当客户明确的能判断价值和需求,才能有获得价值感。


  比如,一个手包,一部手机,一块手表。


  都是因为有标准,才有对价格的共识,这样才能创造出价值。


  医美为什么难以建立信任?


  因为对产品难以标价,于是难以衡量,最终难以价值。


  而星面容,就是成功建立一整套的标准体系。


  让每位客户都能清楚明白感受到标价和价值。


  这样是信任的开始。


  这也是执行的结果。


  所以星面容的核心竞争力,不是真诚,也不是流量。


  而是执行。


  在以客户为核心的用户思维指导下。


  谁能更好服务客户,收入也分配更多。


  在薪与心的良性刺激下。


  客户越来越多,业绩也越来越好。


  不到半年,星面容就实现盈利。


  才过7个月,面积225平的星面容收入就月过100万。


  星面容成功的背后,没有明星,也没有英雄。


  只有团队。


  告别传统医美的无效内耗,还有过度考虑业绩,忽视客户。


  星面容在尝试走出医美一条新的道路。


  一条城市越卷就越适合的道路。


  因为只有卷后,见过无数套路的客户,才会明白什么是好。


  星面容就能静静等着这些被伤害的客户找回家。


  就像焜哥在医美咨询的未来里曾经分享过。


  在未来,医美销售会减弱,但是服务会更重要。


  医美的本质,其实从来都是服务,都是用户思维。


  因为,一家医美是对的,她的客户就是对的。


  一家225平的新开医美,没有老客,不靠渠道,不到7个月做到营收百万。


  不仅仅因为他是对的,而是因为他很少犯错。


  在医美,不犯错,比多做对更重要。


  宁波星面容,再次用实例来证明这一句话的正确。


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