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医美要溢价,首先要把所有客户当客户看

24年12月03日 阅读:4229 来源: 何嘉焜原创 IP属地:浙江省

  你好,我是焜哥。


  在几乎退了所有医美群后,焜哥决定建一个群。


  只有医美人可以进的群,当然进群也有一个门槛。


  凡是买了焜哥公号里合集文章,医美孙子兵法都可入群。


  需要提醒的是,苹果手机要比其它手机贵30%,这也是常说的苹果税。


  可能有人会问焜哥,这个群有什么特别。


  除了要求都是医美人外,再特别一点就是付费进群。


  群友们都是愿意阅读,付过费的医美人。


  至于合集文章,医美孙子兵法,是焜哥结合孙子兵法解构医美的一些实际问题。


  愿意进群的人,可以购买后加焜哥的微信。


  微信号在文章结尾处。


  另外提醒一句,在你看到这篇文章时,群的成员是0。


  同样的合集文章,苹果付费是254块,其它手机是178块。


  也只有苹果敢对微信如此强横。


  哪怕你是最大平台,同样如此。


  这就是品牌的力量。


  品牌的核心就是值。


  值,是让客户感到价值感,让客户买的值得。


  虽然焜哥曾经说过,医美无品牌。


  但很多医美,都在努力实践自己的品牌之路。


  特别不少机构,在9块9光子的时代。


  也能让客户心甘情愿的付出高溢价。


  可能很多医美同行说,这高溢价是智商税,多是渠道所为。


  但其实并不尽然。


  即使拼命比价的美团,也有医美机构能做出高溢价。


  无论渠道还是直客,高溢价的背后一定是高品质。


  高品质带来高信任,高信任带来高溢价。


  这也是背后的逻辑。


  比如品质客户最集中的柏荟。


  为何拥有那么多的高净值客户。


  背后有美学设计和场景打造带来的交付溢价。


  对于高净值人群,柏荟可能更懂。


  因为柏荟知道,高净值人群,需要的是保证,是不犯错。


  这是屡经风雨柏荟依旧屹立的底气。


  这也是柏荟给的溢价和值得。


  在星面容,她给宁波的医美客户带来的是标价。


  一些医美同行可能不能理解,低价的前提是标价。


  否则即使低价不仅不能吸引客户,还可能让优质客户逃离。


  当机构定价都没有标准,客户对价格都没统一认知。


  低级又有何用?


  在医美,曾经流传一个方案。


  那就是1元双眼皮。


  背后逻辑是,既然每个获客成本都要5千。


  那不如让利给客户,直接1元,甚至0元吸引客户成交。


  且不说1元双眼皮的方案在传达给客户都需要传播成本。


  单纯真的是1元,0元,谁敢去做?


  打折的前提,一定是客户知道价值,一定是机构塑造标价。


  星面容塑造好标价,让客户明明白白的花费,清清楚楚的计划。


  这是星面容带来的溢价。


  在义乌,修颜诗是一家低调的机构。


  除了义乌本地优质客户,还有高端产品厂家。


  可能本地医美人知道的不多。


  但有不少别家机构的大客,贵客,都成为修颜诗的忠诚客户。


  核心秘诀就是肌肤管理和体验管理。


  管理,都是知易行难的具体事。


  比如说体验管理,医美有很多项目会有一定恢复期。


  不少医美人,觉得恢复期是正常,不用大惊小怪。


  从医学上,确实如此。


  但是从客户体验上,不该如此。


  毕竟客户是掏钱消费,心理沟通也是包含在所付费用中。


  所以恢复期的管理,对客户来说十分重要。


  毕竟每个人都是小公主。


  在脆弱的时候,怎么能敷衍了事?


  恢复期管理,也是医美情绪价值的关键点所在。


  而修颜诗,也是通过肌肤管理和体验管理,吸引不少义乌的优质客户。


  也带来修颜诗自己的溢价。


  溢价难不难?


  难。


  难的在于,一些都要好一点。


  前台笑容真诚一点。


  客户服务用心一点。


  咨询设计专业一点。


  医生交付细心一点。


  难的在于,做事都要认真一点。


  装修豪华,用料奢侈,仪器配套,这些用钱都能做到。


  但是认真一点,这个需要人来做。


  用钱可以解决一部分,但不能解决所有部分。


  说简单,其实也很简单。


  那就是要做好一件事。


  把所有客户当客户看。


  这句话不用理解,直接去做就好。


  但可能有些朋友希望可以理解更透彻。


  背后道理其实也不难理解。


  借用金融圈一个关于风投的段子,可能自然就会明白。


  古代有一小姐,遇到一个上京赶考的穷书生避雨,发现其很有才华后,掏出一些银两,并以身相许,次日小姐垂泪送书生:“君若高中莫负妾身。”


  书生发誓后走了。


  小姐让丫环把书生的名字纪录在册,丫头说:“这已经是第五十个书生了!”


  小姐说:“没办法,总有一个会真的考上的。


  总有人在抱怨自己没客户。


  但客户怎么来的,是从服务的一百个,甚至一千个中来的。


  守株待兔的核心是要一直守在那。


  如果有天不守,兔子却来了,那损失的不是一天,而是所有。


  同样的,但凡是服务的客户,有一位没用心。


  那可能之前接待的一百位,一千位客户都浪费。


  客户需要筛选,但前提是每位客户你都当作客户,都用心对待。


  这才是把所有客户当客户看的核心。


  实际上医美有太多这也简单的难事。


  难,是在没人去做。


  难,是在讨论争吵中浪费太多时间。


  难,是在脑中想太多,在手上动太少。


  眼高手低在医美的实际应用是,心里想做成苹果,口上喊着华为,背地还嫌弃小米。


  但是自己做起来,别说非洲之王传音,就连华强北的山寨机都比不上。


  溢价的核心是付出。


  是需要用自己实打实的付出去换实打实的收获。


  一家机构,用便宜点的人工,便宜点的产品,提供便宜点的服务,最后是便宜点的操作。


  那客户当然是占便宜的客户。


  别说溢价,就连正价都难收上。


  最后只能是便宜点的价格。


  这不仅是在医美这样。


  看看现在流行的亚文化,就都会明白,为了喜好会溢价。


  就像现在很多成人喜欢买娃娃,买玩具一样。


  因为童年时自己买不起,所以成人后自己弥补自己。


  消费,其实从来都没停。


  消费,从来就是浪费。


  消费,从来不讲性价比。


  性价比只是消费的理由。


  溢价也是消费的理由。


  重要的是你给医美消费者一个什么理由。


  让医美客户怎么消费。


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