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医院怎么提高咨询转化率?

15年08月28日 阅读:15463 来源: 杨程原创

  不管是咨询电话还是网络咨询,不管采用什么方式首先就应该让对方明白,我----就是专家,医院----就是专家型医院,在短时间内听完患者诉说后,及时把咨询----回复转化为询问----回答的被---主----被的咨询方式上来,不能让患者牵着咨询师的鼻子走,而是由咨询师循序渐进地引导患者向对医院有利的方向发展。


  如何完成有效的咨询工作


  1、患者类型


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  2、咨询员的基本素质要求


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  3、咨询四部曲


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  4、咨询师在咨询过程中的注意细节


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  5、咨询师必须掌握的问题


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  6、咨询师禁忌行为


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  7、常见及敏感问题的回复方法探讨


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  8、具体案例


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  总结


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杨程
简介
 杨程,5年民营医疗行业经验,热爱写作,资深文案策划实战派营销人,专注研究医疗行业及医疗广告营销发展趋势,分析现行精细化医疗模式,为企业规划策划运营布局战略。目前一直担任国内知名医疗集团的策划总监、网络运营总监等职。