当这件事情全世界只有你一个人知道的时候，你就有责任义务说得明白，不然就请你自己去完成它，而不是说什么我又没有要你帮我之类的话，难怪对方会生气。

　　如果你希望自己善于沟通，那么你要先试着把话给说清楚，现在很多人话都说不清楚，怎么回事？还是大家觉得这些对话都没问题？

　　我在此不以医疗的案例说明，就针对我们平常会遇到的状况！沟通能力，在日常生活中无所不在，就几个最简单的例子来说，到底是你一厢情愿？还是别人有口误？

　　（一）

　　在餐厅里，隔壁桌的两人看着菜单讨论起套餐送的饮料要点哪一种，写着只有红茶、绿茶及柳橙汁。

　　张三：“只能选这些饮料喔，我现在好想喝咖啡喔，还是我们换别家？”

　　李四：“没关系吧，不然你就改成咖啡啊，顶多就是补差价而已啊……”

　　张三：“这差价要补蛮多的耶，我只要基本的咖啡就可以了，早知道就去隔壁间，刚刚应该先看清楚菜单再进来的……”

　　李四：“所以呢，你的决定是点送的、还是要补差价点咖啡，或者是换隔壁间呢？”

　　张三：“算了啦，红茶吧，就不要咖啡了，我也懒得换别家了。”

　　李四去柜台结帐，回到座位后，对着张三说：“结果你知道吗？好好笑喔，我刚刚去结帐，柜台说点套餐送的饮料有咖啡耶，只是菜单没写出来……”

　　张三开心雀跃地说着：“真的吗？也太幸运了吧，最后还是让我喝到了咖啡，耶！”

　　李四：“没有啊，你刚刚点的是红茶耶，你不是说不要咖啡了……”

　　张三：“什么？我如果知道套餐有送咖啡我就会点咖啡了啊，这个世界上只有你跟柜台那位先生知道套餐有送咖啡不是吗？你为什么不跟我说……”

　　李四：“我也是去点餐才知道的啊，红茶不是你自己勾的吗？那你干嘛不勾咖啡？”

　　我就坐在隔壁桌，看着李四一脸莫名其妙的脸，他不懂张三到底在气什么。

　　最后，我用套餐送的咖啡换了张三的红茶。

　　（二）

　　A手上拿着健保卡（台湾叫健保卡）和医院开出的处方签，要去他家附近的某间药局拿药，要我和B坐在车上聊天等A拿完药回来。

　　A:“你们在车上等我一下，我去拿个药，等等就回来。”

　　我们：“好的，没问题，你慢慢来。”

　　A不到一分钟就回来了，药局今天竟然比较早关，没得拿药了。

　　B:“很急吗？还是我明天帮你拿好了，你健保卡跟处方签给我，反正我明天不用上班。”

　　A:“好啊，因为我的药吃完了，所以越早拿到越好，那麻烦你明天一早去帮我拿好了，我明天下班再去跟你拿，谢谢喔！”

　　隔天一早，B到了药局，将健保卡与处方签给了药剂师，只看药剂师弄了好一会儿，拿起处方签来KEY资料，最后说，好了，过两三天再过来拿药，顺势把处方签收进抽屉里了。

　　“为什么还要两三天？现在不能拿药吗？”“没办法啊，你这药比较贵，都是要申请的，我这里不可能有的，所以没办法马上拿的……”B还是不放心，但联系不上A,于是在药局待了十多分钟，直到A回覆。

　　B:“你的药不能马上领耶，那药局把处方签收走了，说要等三天之后才可以拿到药，跟我要了你的电话，我不确定这样子是否是正确的？所以赶快打电话问你，我觉得还是要确认一下比较安心。”

　　A:“喔，对啊，没错啊，我的药每次都要等个两三天才可以拿到的啊，所以我才想说早点去跟他换，你只要将处方签给药局，等他们申请拿到了，就会跟我联络，谢谢你喔！”

　　B:“那你干嘛一直说要去药局拿药吗？昨天为什么不直接跟我说今天是拿不到药的，只要帮你把处方签给药局不就好了吗？还说下班后要来跟我拿，我在这边紧张的等了快二十分钟不敢离开，就怕你没有拿到药。”

　　A:“喔，我是说下班后去跟你拿回我的健保卡啊……，没有说要跟你拿药啊！只是把处方签给药局就可以离开了啊，这么简单的事情，应该不用特别说吧！”

　　当天晚上我们三个又聚在一起，B让我知道了这件事情，A则不懂B到底想要表达什么，直说对不起啦，下次我自己去药局拿药就好了。

　　B火大的说：“哈囉，从头到尾都没有拿药这件事情好吗？拿药跟只给处方签是完全不同的意思好吗？这个世界上只有你跟那位药剂师知道没办法立刻拿到药的不是吗？但你却口口声声说要去拿药。你为什么一开始不说清楚？”

　　最后由我来总结：“A一直以来根本就吃错药，才会脑袋有问题，连话都说不清楚，怎么回事。”

　　其实这星期类似这种说不清楚的案例竟然高达六个，但碍于这篇文章的字数，大家可能读得累了，我再举最后一个例子让大家好好思考到底是怎么一回事，真的是，先生有事吗？

　　（三）

　　男生对着女生说一直很想买一本书，但昨天在网络书局都买不到他要的那一本。女生说我今天会去实体书局，有看到要帮你买吗？男生说好啊，如果有的话就直接帮我买。女生顺利的买到了男生要的那本书。

　　女生开心的把书交给男生：“书局里还蛮多的耶，我觉得好像不错，所以也帮自己多买了一本。”

　　男生开心地接过书：“啊？不是这一本耶，我要的是精装版，是蓝色的，你买的这一本到处都买的到啊，我要的那一本根本没什么人知道，所以出的不多，因此很难买到啊。”

　　女生：“什么？是这本书名没错吗？所以你要的不是这个版本的？书局里只有看到这一本啊，而且放在最外面，一看就是畅销书啊！这个世界上只有你知道它有不同的版本，而你要的是蓝色的精装版，你自己也都说了没有什么人知道，为什么一开始不说清楚呢？”

　　男生：“谁叫你不问我到底要哪一种版本，如果不能退的话，那你就自己好好收藏，或者送给其他朋友吧！我就不需要这一本了，下次记得要问清楚，就不会多买一本书了。”

　　我心里明白女生对男生是有意思的，我只跟这个女生说，这个男生不只话讲不清楚，连做人都有问题，妳如果喜欢他，以后绝对够妳受的了。

　　以上这些故事都只有一分钟不到的对话，只要你留心观察，类似这样子的对话充斥在我们生活周遭。

　　如果我们需要请求他人帮忙时，理所当然应该告知只有我们才会知道的部分，但我们却没有说清楚，浪费了多少时间，还伤了彼此的和气。

　　再次强调重点：

　　现在好多人，话都说不清楚，怎么回事？当这件事情全世界只有你一个人知道的时候，你就有责任义务说得明白，不然就请你自己去完成它，而不是说什么我又没有要你帮我之类的话，难怪对方会生气。

　　多数人会生气的不只是你没讲清楚，让人吐血的是这根本就是一个不合乎常理的对话逻辑。

　　很多时候，我们都落入这样子的对话模式，以为正在和对方进行沟通、取得共识，却没能看出自己的思维逻辑已经与众不同，我们的语言敏感度都太薄弱，一旦认知不同，结果就是十万八千里了。

　　善于表达才能好好沟通，太多人连话都说不清楚，怎么回事？

　　不论各行各业，尤其是医疗业，如果沟通能力出现问题，小则当事人吵吵闹闹，心理各自抱怨，大则乱了公司企业的策略执行。所以，您会沟通吗？话说得清楚吗？