随着医疗改革的推进和互联网的影响，越来越多的社会资本和医疗资源进入到牙科服务上来，力求取得一席之地。不可否认，一批批医疗机构已经拔得头筹，更早更快的走上了做强做大的道路。但他们真的做好准备了么？充足的资金和后期投入、开业者的经营管理能力、具备客源途径等等才是重点考虑的问题，当然还有更多不可预料的环境压力，经营好诊所真不是一件容易的事啊!

　　企业文化认同及价值观统一

　　诊所开业之后，应该有属于自己特色的文化，其实就是诊所的精神所在：给社会公众的整体形象，诊所全体员工的团队精神，诊所生存发展的核心价值与竞争力。它也是一种相当持久的信念，它告诉人们什么是对的，什么是错的，它渗透在诊所的决策思想和工作方法之中，指导着诊所全体员工在实现诊所目标过程中的行为和行动。但是这种精神力量是长期、艰难的系统工程，不是一下子就能形成的，同时还得让诊所人员真正认同企业的文化和价值观，不然以后会给诊所的发展带来大的负能量，为诊所的全方位发展埋下不稳定的因素。

　　人员岗位职责分工明确

　　诊所开办初期，工作量会处于一个逐步上升的阶段。前期客户不饱和的情况下，诊所出于成本和经营状况考虑，也必然会精简人员，出现一人多岗或者身兼多职的现象，对于前期来说也是相对折衷的办法。但当诊所进入到稳步发展的时候，身兼多职反而会影响工作，需要对诊所人员配比进行整合，专业的人来做专业的事，前台有前台的服务标准和要求，医生有医生的工作职责和制度规范，这些都是在逐步明确职责，专人专岗。

　　口腔服务流程的不断优化

　　刚开始诊所会根据实际情况花费一定时间来讨论诊所服务、客户体验细节、接待咨询、预约回访等一系列的各项服务流程，这些对诊所来说是很重要的组成部分。但是随着一段时间的实践成果和客户体验效果，服务流程会有这样那样的问题，而管理者往往注重效益的同时会忽视服务流程的优化，出现的服务细节问题得不到及时解决，这样的服务还敢说客户满意度的调查吗？口腔服务集专业性和个性化要求，如果服务都满足不了患者的需求，谈何客户管理和效益开发？所以说不断优化服务流程的诊所才是极具竞争力的诊所，因为懂得抓市场环境和客户需求。

　　医疗质量必须脚踏实地，以患者为中心

　　口腔医疗机构建立的那一天起，口腔医疗质量便是口腔医疗机构生存和发展至关重大的要素。口腔诊所和医生必须把关技术和沟通方面的东西，从检查、诊断、方案设计、交流、治疗等都得做到位，还得做好与患者的沟通工作，以患者为中心，呵护患者的口腔健康，这样患者一生的口腔健康不就交给诊所和医生么，真正做到成为患者私人的口腔医生。

　　市场、品牌要和医疗服务、质量相结合

　　作为一家萌芽的口腔诊所，无论从品牌、医疗技术、医疗服务要得到市场和患者的认可，都需要一个时间阶段。但是要真正的让病人在最短的时间内认可诊所，活动策划、品牌树立、市场执行、医疗服务的承接、医疗质量的保障、客户的管理，都是缺一不可，是一个完整的链条，环环相扣，共同铸