随着医疗服务市场竞争日益激烈,患者就医体验和满意度已成为公立医院绩效考核的关键指标之一。医院不仅需要关注疾病的治疗效果,还要重视患者在整个就医过程中的感受。为此,提升患者体验和满意度不仅是医院提升竞争力的重要途径,也是构建良好医患关系、增强...[详情]
近日,山西省财政厅宣布了一项重要决策,意在通过财政手段大力推动本省医疗卫生事业的发展。根据规划,自2024年起,山西省财政将在未来三年内安排总计1...[详情]
在医疗服务领域,每一次与患者的交互都是塑造品牌形象、赢得信任的关键。E.T.D.B.W.(Easy To Do Business With)理念的引入,强调了流程简化与愉悦服务的重要性。正如《纽约时报》广告部主管所言,将复杂转化为简单,让顾...[详情]